Reverse-AI-Strategie hilft vietnamesischen Startups, ihre Größe zu verdoppeln

(Dan Tri) – Wenn dank KI eine Person für drei arbeiten kann, entscheidet sich der CEO dieses Unternehmens nicht für Personalabbau, um die Kosten zu optimieren, sondern nutzt dies als Hebel, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

KI wird Sie nicht ersetzen, aber KI-Benutzer werden

„Künstliche Intelligenz wird den Menschen nicht ersetzen, aber diejenigen, die wissen, wie man künstliche Intelligenz einsetzt, werden dies tun.“

Dies sagte Nguyen Viet Hung (Jahrgang 1995), CEO eines Unternehmens für die Entwicklung von KI-Anwendungssoftware in Hanoi , seinen Mitarbeitern vor einigen Jahren oft.

Nguyen Viet Hung (Jahrgang 1995), CEO eines Softwareentwicklungsunternehmens in Hanoi.

Dieser CEO sagte, dass die Mitarbeiter durch Gespräche im Unternehmen ihre Wahrnehmung allmählich geändert hätten und von der Neugierde zum proaktiven Lernen übergegangen seien, weil sie nicht zurückgelassen werden wollten.

Von Anfang an hat das Unternehmen 100 % seiner Mitarbeiter angewiesen, sich mit der Integration von KI in ihre Arbeit vertraut zu machen, aber nicht jeder versteht, wie man es richtig macht.

„Künstliche Intelligenz ist ein sehr weit gefasster Begriff. Es gibt etwa 30.000 bis 40.000 verschiedene Tools. Nur zu sagen, dass die Personalabteilung wissen muss, wie man KI einsetzt, ist sehr allgemein“, kommentierte er.

Laut Hung ist die Verwendung beliebter Tools wie ChatGPT nur der Anfang. Der entscheidende Unterschied liegt in der Fähigkeit, KI in jedem Bereich umfassend anzuwenden.

„Künstliche Intelligenz wird den Menschen nicht ersetzen, aber diejenigen, die wissen, wie man künstliche Intelligenz einsetzt, werden dazu in der Lage sein“, erklärte Hung.

Dabei handelt es sich um ein Tool, das speziell für Bereiche wie Software, Tests, Finanzen und Kundenbetreuung entwickelt wurde. Es ist eine „Waffe“, die denjenigen, die sie zu nutzen wissen, einen entscheidenden Vorteil verschafft.

Daten des Unternehmens zeigen, dass sich die Geschwindigkeit der Softwareentwicklung nach der Einführung spezieller KI-Tools in den Workflow verdreifachte oder sogar vervierfachte. Auch die Fehlerquote sank um etwa die Hälfte.

Anstatt Personal abzubauen, nachdem KI bereits dazu beigetragen hat, dass „eine Person die Arbeit von drei erledigt“, sagte der CEO, bestehe seine Strategie darin, die Belegschaft beizubehalten, um ein plötzliches Wachstum der Arbeitsmenge und -qualität zu erreichen. Von dort aus könne das Unternehmen ein größeres Spielfeld erschließen.

Hung betonte jedoch, dass nicht jede KI effektiv sei.

„Alles hat zwei Seiten. Für diejenigen, die an Maschinen herangehen und die Art der Arbeit nicht verstehen, kann der Einsatz von Werkzeugen die Dinge komplizierter machen. Es kommt zu mehr Fehlern und die Effizienz sinkt, weil sie die Leistung der KI nicht kontrollieren können“, kommentierte der junge Direktor.

Aus dieser Realität leitete das Unternehmen ein klares Prinzip ab: Setzen Sie keine KI ein, wenn Sie das Fachwissen nicht wirklich beherrschen. Andernfalls sind die Benutzer nur das schwache Glied in einem dysfunktionalen System.

„Man muss die Art der Ausgabe des Tools verstehen. Andernfalls entsteht ein Flickenteppich, der nicht zu warten ist und ein Risiko für die Kunden darstellt“, fügte Hung hinzu.

KI-Tools sind wie ein zweischneidiges Schwert.

Dank KI steigt die Produktivität sprunghaft an. Bekommen die Mitarbeiter eine Gehaltserhöhung?

KI wird in diesem Unternehmen gezielt in vielen Richtungen eingesetzt.

Testteams müssen Dokumente oder Skripte nicht mehr manuell erstellen, sondern können sich auf die Optimierung des Prozesses konzentrieren, sodass die KI den Rest automatisch erledigen kann.

Auch Kundenbetreuungs- und Lösungsentwicklungsteams nutzen Tools, um Daten zu analysieren, Benutzer besser zu verstehen und maßgeschneiderte Empfehlungen zu geben.

KI wird in diesem Unternehmen gezielt in vielen Richtungen eingesetzt.

„Wenn Sie Ihre Kunden gut genug verstehen, können Sie Lösungen mit hoher Erfolgswahrscheinlichkeit entwickeln“, erklärte Hung.

Allerdings bringt die gesteigerte Produktivität auch neuen Druck mit sich: Genießen die Mitarbeiter den Mehrwert?

Dies ist für kein Unternehmen eine leichte Aufgabe. Früher trafen sich Teams, um den Zeitbedarf für die Entwicklung einer neuen Funktion abzuschätzen. Doch jetzt, da KI die Bereitstellungszeiten drastisch verkürzt, haben sich die Erwartungen geändert.

„Die Personalabteilung versteht das auch. Sie weiß, dass sie als Erste umdenken müssen, wenn sie so weitermachen wie bisher. Entweder ändern Sie sich, oder das Unternehmen ist gezwungen, Sie zu ändern“, sagte er freimütig.

Laut Hung führt KI, wenn sie zur Produktivitätssteigerung beiträgt, dazu, dass Unternehmen ihre Produkte zu einem niedrigeren Preis verkaufen, um preislich wettbewerbsfähig zu sein. Der CEO verglich dies mit der Geschichte von Bauern, die „eine gute Ernte einfahren, aber die Preise sinken“.

„Daher wird sich dank KI nicht nur die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter im Vergleich zu früher verdreifachen, sondern ihr Einkommen wird sich verdreifachen. Gleichzeitig werden sie dank der durch KI geschaffenen Vorteile höhere Gehälter und Bonuszahlungen erhalten, da der Unternehmensumsatz steigt. Dies motiviert die Mitarbeiter, KI intensiver zu erforschen und auf bestehende Aufgaben anzuwenden“, so Hung.

Der Markt tritt in die Screening-Phase ein

Der Markt für KI-Software befindet sich in einer Phase starker Schwankungen. Laut dem 9X-CEO gibt es zwei große Veränderungen, die die gesamte Branche umgestalten. Dies sind der starke Rückgang der Markteintrittsbarrieren und der zunehmend härtere Preiswettbewerb.

„Früher erforderte der Aufbau eines Softwareunternehmens Investitionen in viele Bereiche: von Humanressourcen über Infrastruktur bis hin zur Technologie. Heute ist es mit einem kleinen Team oder sogar einem unabhängigen Programmierer möglich, ein wettbewerbsfähiges Produkt zu entwickeln. KI-Tools machen alles viel zugänglicher“, kommentierte Hung.

Laut Hung tritt der Markt für KI-Anwendungssoftware in eine Phase starker Schwankungen ein.

Wenn der Markteintritt leicht wird, führt dies zwangsläufig zu einer Fragmentierung. Viele kleine Einheiten entstehen mit flexiblen Modellen und unterschiedlichen Ansätzen. Das Angebot steigt, und bald entsteht ein Preiswettbewerb.

Auch Hungs Unternehmen hat seine Preisstrategie angepasst. Er betont jedoch, dass dies nicht auf Qualitätseinbußen zurückzuführen sei, sondern vielmehr auf eine deutliche Produktivitätssteigerung.

„Die Zahl der Programmierer hat sich nicht wesentlich verändert, aber die Zahl der Projekte hat sich innerhalb eines Jahres fast verdoppelt. KI hilft, die Zeit zu verkürzen, den Personaldruck zu verringern und so die Produktionskosten zu senken“, erklärte Hung.

Aus Hungs Sicht handelt es sich dabei um die natürliche Wirkung des Gesetzes von Angebot und Nachfrage. Steigt die Produktivität, sinken die Kosten und auch die Dienstleistungspreise werden entsprechend angepasst.

„Ob es uns gefällt oder nicht, die gesamte Branche wird sich in diese Richtung ändern müssen“, sagte er.

Er betonte jedoch auch, dass der Preis für die Kunden nie der wichtigste Faktor sei.

Im Bereich der Softwareentwicklung stehen Fachkompetenz, langfristige Betreuung und das Projektportfolio stets im Vordergrund. Künstliche Intelligenz kann zwar den Zeitaufwand verkürzen und den Betrieb unterstützen, kann aber die Kernkompetenz des Unternehmens nicht ersetzen.

Der Wettbewerbsdruck treibt auch das allgemeine Qualitätsniveau in die Höhe. Da jede Einheit gezwungen ist, den Prozess zu optimieren, werden die Endprodukte der Branche allmählich besser, doch andererseits verändert sich auch der Markt.

Durch den Einsatz von KI sind vietnamesische Unternehmen international wettbewerbsfähig

Die Frage nach der Wettbewerbsfähigkeit vietnamesischer Softwareunternehmen auf dem internationalen Markt ist aktueller denn je, insbesondere da die KI-Welle beginnt, die gesamte globale Technologiebranche umzugestalten.

Mit der weltweiten Einführung von KI werden Vietnams Stärken, wie niedrige Arbeitskosten und schnelle Einführung, allmählich untergraben.

Vietnam hat sich im Laufe der Jahre zu einem der Länder mit der am schnellsten wachsenden und größten Software-Outsourcing-Branche weltweit entwickelt. Drei Hauptfaktoren machen diesen Vorteil aus.

Erstens verfügen die Vietnamesen dank ihres naturwissenschaftlich geprägten Bildungssystems über gute Grundlagen im logischen und mathematischen Denken. Dies ist ein sehr wichtiger Faktor bei der Ausbildung von Programmierern.

Zweitens trägt der moderate Lebensstandard dazu bei, die Arbeitskosten niedrig zu halten.

Drittens hat sich Vietnam einen Ruf für gleichbleibende Qualität, schnelle Lieferung und angemessene Preise aufgebaut.

„In der Anfangsphase erhielt mein Unternehmen viele Großaufträge von internationalen Konzernen. Die Kunden kamen zu uns, weil wir drei Faktoren garantierten: schnelle Arbeit, gute Arbeit und erschwingliche Preise“, erzählte Hung.

Doch die Lage verändert sich. Mit dem weltweiten Einsatz von KI verlieren Vietnams einstige Stärken, wie niedrige Arbeitskosten und schnelle Implementierung, allmählich an Bedeutung.

„Wir sind nicht die einzigen, die wissen, wie man KI einsetzt. Auch andere Länder werden in der Lage sein, sie anzuwenden, und zwar schneller und umfassender. Jedes Land mit einer intelligenteren und synchroneren Implementierungsstrategie wird sich schnell einen neuen Wettbewerbsvorteil verschaffen“, kommentierte der Firmenchef.

Außerdem leben wir in einer flachen Welt. Ein Programmierer kann in jedem Land von überall aus für ein Unternehmen arbeiten.

Gleichzeitig können ausländische Unternehmen mithilfe von KI Kosten senken, indem sie lokale Ressourcen nutzen, anstatt in Länder wie Vietnam auszulagern.

„Da sich die Kostenlücke zwischen inländischen und ausländischen Märkten durch Tools allmählich verringert, wird auch die Motivation zum Outsourcing abnehmen. Dies ist ein Faktor, den wir sehr genau beobachten“, fügte der CEO von 9X hinzu.

Langfristig werde Vietnam seiner Meinung nach weiterhin eine wichtige Position in der internationalen Software-Outsourcing-Branche behaupten, da sich seine technische Basis und Qualität im Laufe der Zeit bewährt hätten. Wir dürfen jedoch nicht objektiv sein. Die Spielregeln ändern sich.

„Wir konkurrieren nicht mehr über niedrige Kosten, sondern über Qualität, Branchenkenntnisse, Innovation und wie intelligent wir KI einsetzen“, sagte er.

Die Softwareentwicklung in Vietnam wächst rasant, doch dieses Tempo muss auch mit einer klaren Strategie und der Fähigkeit einhergehen, sich umgehend an globale Veränderungen anzupassen.

KI wird nach und nach zur „unsichtbaren Humanressource“ jeder Branche.

„Es ist nicht die Technologiebranche, sondern die Wirtschaft, die am schnellsten auf die KI-Welle reagiert“, kommentierte Nguyen Viet Hung.

In nur zwei bis drei Jahren seit dem Aufkommen von ChatGPT und KI-Modellen der neuen Generation haben zahlreiche Unternehmen proaktiv versucht, künstliche Intelligenz in nahezu jedes Glied ihrer Betriebsabläufe zu integrieren.

Von der Personalbeschaffung, dem Personalmanagement und der Kundenbetreuung bis hin zur Produktentwicklung … KI ist immer präsenter.

„Wir beobachten, dass die Nachfrage nach der Entwicklung von KI-Anwendungssystemen rasant steigt, und zwar nicht nur im Technologiesektor, sondern auch in scheinbar unabhängigen Branchen wie dem Gesundheitswesen, dem Tourismus oder dem Bildungswesen. Unternehmen warten nicht auf Trends, sondern versuchen proaktiv, neue Tools zu nutzen, um etwas zu bewegen“, sagte Hung.

Im Recruiting wird KI eingesetzt, um täglich Hunderttausende Lebensläufe automatisch zu sichten, Informationen mit Stellenanforderungen abzugleichen und sogar geeignete Kandidaten anhand von Verhaltensdaten vorzuschlagen. „Was früher Wochen dauerte, ist heute in Minuten erledigt“, sagte Hung.

Auch der Gesundheitssektor verändert sich. Viele Unternehmen setzen zunehmend auf Computer-Vision-Technologie. Diese ermöglicht es KI, medizinische Bilder zu „lesen“ und zu analysieren und unterstützt Ärzte so bei der Diagnose, Überwachung und Automatisierung von Teilen der Patientenversorgung.

In der Reisebranche entwickeln einige Unternehmen Systeme, mit denen komplette Reiserouten geplant werden können: von der Hotelbuchung, der Restaurantauswahl und der Festlegung von Reiserouten bis hin zur Empfehlung personalisierter Erlebnisse für jeden Reisenden – alles basierend auf Benutzerdaten und -verhalten.

KI ist nicht länger ein Werkzeug, das Ingenieuren oder Programmierern vorbehalten ist. Sie entwickelt sich zur neuen Betriebsplattform, die in jeder Branche und auf jeder Organisationsebene präsent ist.

In diesem Zusammenhang besteht die Herausforderung nicht nur darin, mit der Technologie Schritt zu halten, sondern auch eine adaptive Denkweise zu entwickeln, um Menschen und Werkzeuge harmonisch zusammenarbeiten zu lassen. Die Antwort jedes Unternehmens auf diese Frage wird seine zukünftige Position prägen.

Quelle: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm