Agribank-Filialen führen digitale Transformation durch und entwickeln modernes digitales Banking

Um das Ziel der digitalen Transformation zu erreichen und moderne und praktische digitale Bankdienste zu entwickeln, die das Kundenerlebnis und die Kundenbindung verbessern, haben die Filialen der Bank für Landwirtschaft und ländliche Entwicklung (Agribank ) in der Provinz zahlreiche Anwendungslösungen im Bereich Informationstechnologie implementiert. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Entwicklung und Bereitstellung von Online-Produkten und -Diensten für Kunden, was zur Kosten- und Zeitersparnis bei Zahlungstransaktionen beiträgt.

Agribank-Filialen führen digitale Transformation durch und entwickeln modernes digitales Banking Die Mitarbeiter der Agribank Thanh Hoa weisen Kunden in die Nutzung der Online-Zahlungsdienste der Agribank ein.

Um die Qualität des Kundenservice zu verbessern, hat die Agribank Hoang Hoa eine Reihe von Diensten und bargeldlosen Zahlungsanwendungen auf der Agribank E-Mobile-Banking-Plattform bereitgestellt und so ein umfassendes Kundenerlebnis geschaffen. Dadurch können Kunden Online-Zahlungsdienste nutzen, die Bargeldnutzung einschränken, Kosten sparen, Zähl- und Transportfehler vermeiden und Risiken für Kunden minimieren. Dies trägt dazu bei, den Menschen moderne Produkte und Dienstleistungen näherzubringen und die Bargeldnutzung zu ändern. Herr Nguyen Van Hung aus But Son erklärte: „Ich habe mich für die monatliche Zahlungsbenachrichtigung und automatische Zahlung über mein Agribank Hoang Hoa-Bankkonto registriert. Familiengebühren wie Telekommunikationsgebühren, Strom- und Wasserrechnungen werden automatisch von meinem Agribank E-Mobile-Banking-Konto abgebucht, anstatt wie bisher zeitaufwändig direkt bezahlen zu müssen. Außerdem hilft mir der Service, meine Familienfinanzen bequem und effizient zu verwalten.“

Als Geschäftsbanken, die hauptsächlich in der ländlichen Landwirtschaft tätig sind und nicht nur eine führende und zentrale Rolle in der wirtschaftlichen Entwicklung der Provinz spielen, sondern auch eng mit dem Sektor der „drei ländlichen Gebiete“ verbunden sind, haben die Agribank-Filialen in der Provinz die digitale Transformation vorangetrieben, um den Menschen elektronische Bankdienstleistungen anzubieten, ihnen den Zugang zu modernen Zahlungssystemen zu erleichtern, Kosten zu senken, bargeldloses Bezahlen bei Verbrauchern zu fördern, zur Stärkung des Mikrofinanzmarktes beizutragen und Schwarzkredite einzuschränken und abzuwehren. Die Filialen konzentrieren sich auf die Entwicklung einer Vielzahl moderner elektronischer Bankprodukte und -dienstleistungen, um den steigenden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und zur effektiven Umsetzung des nationalen Ziels der digitalen Transformation bis 2025 beizutragen, mit einer Vision der Regierung bis 2030. Daher implementieren die Filialen derzeit zahlreiche praktische Dienstleistungen, darunter: Zahlungsdienste auf Konten für Einheiten, die Gehälter aus dem Staatshaushalt erhalten; die Verknüpfung von E-Wallets wie ZaloPay und SenPay; Dienste zur Erhebung von Studiengebühren und Krankenhausgebühren; bilaterale elektronische Zahlungen zwischen der Agribank und der Sozialversicherung; elektronische Zahlungen im Bereich der öffentlichen Dienstleistungen. Darüber hinaus arbeiten die Banken auch aktiv mit Schulen, Krankenhäusern sowie Energie- und Telekommunikationsunternehmen in der Region zusammen, um Zahlungskonten zu eröffnen und Inkassodienste über die elektronischen Zahlungsmethoden der Agribank anzubieten.

Um den Komfort für ihre Kunden zu erhöhen, haben die Agribank-Filialen außerdem aktiv Bankdienstleistungen in ländlichen Gebieten eingeführt. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Eröffnung von Zahlungskonten, Kartendiensten, E-Banking, der Förderung bargeldloser Zahlungen und der Förderung der digitalen Transformation, beispielsweise durch Investitionen in weitere Geldautomaten und CDMs, die Installation weiterer POS-Geräte, Zahlungstransaktionspunkte per QR-Code und VietQR, die Eröffnung von Einzahlungskonten und bargeldlose Zahlungen über Banken. Dank dieser Maßnahmen wurden das elektronische Transaktionsnetzwerk und die Infrastruktur der Banken ständig verbessert und modernisiert. Aktuell gibt es neben den Hauptquartieren, Filialen und Transaktionsbüros der Banken auch zwei mobile Transaktionspunkte mit Spezialwagen, 85 Geldautomaten und knapp 500 POS-Geräte. Die Agribank-Filialen in der Provinz betreuen über 1,6 Millionen Kunden bei Einlagen, Krediten und der Nutzung von Bankfinanzprodukten und -dienstleistungen.

Um den Menschen, insbesondere in ländlichen Gebieten, digitale Bankdienstleistungen zugänglich zu machen, sind Beamte und Mitarbeiter der Agribank-Filialen direkt in Unternehmen, Läden, Einheiten, Betriebe und Haushalte gegangen, um den Kunden die praktischen Produkte und Dienstleistungen der Agribank vorzustellen, sie zu beraten und ihnen Unterstützung zu bieten. Sie haben in allen Gemeinden Werbung für neue Anwendungen und Annehmlichkeiten bei bargeldlosen Zahlungen gemacht und in vielen Ortschaften der Provinz Zehntausende persönlicher QR-Code-Tafeln für Kleinhändler und Ladenbesitzer gedruckt.

Durch die aktive Umsetzung des Ziels der nationalen digitalen Transformation und die Entwicklung zahlreicher moderner und praktischer digitaler Bankdienste haben die Agribank-Filialen neue Transaktionsmethoden geschaffen, um ihre Reichweite zu vergrößern und eine engere Verbindung zu den Kunden aufzubauen.

Artikel und Fotos: Hong Linh

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