„Vietnam je pro American Express důležitým strategickým trhem“

Vietnam má potenciál pro růst elektronických plateb s rychlým nárůstem elektronických peněženek, řešení s QR kódy, debetních a kreditních karet, uvedl zástupce společnosti American Express.

Koncem června společnost American Express – kartová organizace z americké a mezinárodní banky (VIB ) – spolupracovala na spuštění řady bílých karet Super Card. Jedná se o první řadu kreditních karet na trhu, která uživatelům umožňuje vybrat si funkce podle vlastních potřeb a preferencí. Spolupráce mezi oběma stranami nejen ukazuje pokrok ve strategii VIB v oblasti personalizace uživatelského zážitku, ale také potvrzuje potenciál vietnamského trhu s kreditními kartami u mezinárodních partnerů.

Super Card je kooperativní kartová řada společností VIB a American Express, která byla spuštěna v červnu. Foto: VIB

American Express chce rozšířit svůj trh ve Vietnamu

American Express je globální integrovaná platební společnost s dlouhou historií poskytování produktů, služeb, uspokojování potřeb a zprostředkování mnoha zážitků zákazníkům po celém světě .

Organizace provozuje globální platební síť s více než 190 partnery vydávajícími a prodávajícími karty v přibližně 198 zemích a teritoriích. Od roku 2017 do roku 2022 jednotka více než zdvojnásobila počet míst, kde jsou karty akceptovány (mimo USA), ze 16 milionů na 36,5 milionu karet, což představuje nárůst o 128 %. V současné době jsou karty American Express akceptovány na 80 milionech míst po celém světě.

Růst milionů bodů akceptace karet je pro americkou kartovou organizaci nejvyšší prioritou s cílem vytvořit ekosystém, kde jsou držitelé karet vítáni a mohou pohodlně utrácet.

Ve Vietnamu uzavřela společnost American Express tři předchozí partnerství. Podle paní Divyi Jain, viceprezidentky a generální ředitelky pro globální síťové služby v Asii a jižním Pacifiku společnosti American Express, je Vietnam jednou z nejrychleji rostoucích ekonomik v jihovýchodní Asii s potenciálem pro růst elektronických plateb s rychlým nárůstem elektronických peněženek, řešení s QR kódy, debetních a kreditních karet.

„Vietnam je pro American Express strategicky důležitým trhem,“ řekla Divya Jain.

Po 21 letech působení v této oblasti chce tato organizace více přispět k cestě Vietnamu k bezhotovostní společnosti. Strategií této jednotky je proto spolupráce s bankovními partnery na zvýšení počtu akceptačních míst pro karty, a tím poskytování více možností pro uživatele s funkcemi a výhodami, které odpovídají jejich potřebám.

„Partnerství s VIB umožňuje společnosti American Express rozšířit svou přítomnost a oslovit více držitelů karet ve Vietnamu, což jim dává přístup k naší globální síti a výhodám a zároveň zvyšuje objem transakcí s našimi produkty. Super karta je jedním z inovativních produktů, o kterých se domníváme, že mají na trhu velký potenciál růstu,“ dodala paní Divya Jain.

S tímto názorem se shoduje i paní Tuong Nguyen, ředitelka pro strategii a kartové operace VIB, která uvedla, že spolupráce se společností American Express je pro VIB příležitostí k dalšímu potvrzení její vedoucí pozice v oblasti trendů v oblasti karet tím, že uživatelům poskytne právo kontrolovat, vybírat si vlastní funkce a přinese držitelům karet prvotřídní nákupní, stravovací a cestovní služby.

Super karta dává uživatelům možnost volby funkcí karty. Foto: VIB

„V duchu snahy postavit zákazníky do centra pozornosti a aplikovat moderní technologie na produkty a služby doufáme, že pozvedneme styl utrácení Vietnamců,“ uvedla paní Tuong Nguyen.

Super karta pro občany digitální ekonomiky

Super karta je pokračováním high-tech produktů pro podporu bezhotovostních plateb společnosti VIB se zaměřením na zákazníka.

Karta cílí na zákazníky, kteří jsou moderními občany digitální ekonomiky, milují technologie, neustále hledají, potvrzují a vyjadřují své ego – právo ovládat všechny aspekty života. Často utrácejí prostřednictvím kreditních karet a preferují vysoce personalizované produkty a služby.

S touto řadou karet si uživatelé nejen užívají nejlepších výhod na trhu bezhotovostních plateb, ale také cítí, že jsou zodpovědní za každou jednotlivou funkci karty. Cílem VIB je poskytnout zákazníkům svobodu a flexibilitu při výběru funkcí karty na základě jejich osobních potřeb a preferencí.

Jednou z největších výhod, která nutí vietnamské spotřebitele reagovat na tuto řadu karet, je tedy funkce shromažďování bodů nebo vrácení až 15 %, a to až do výše jednoho milionu VND za období výpisu při platbách za stravování, nakupování, cestování, online transakce nebo utrácení v zahraničí. Uživatelé si navíc mohou zvolit funkce, jako je výběr posledních 5 číslic karty, datum výpisu a minimální částka platby za období. Technologická výhoda VIB navíc pomůže zákazníkům zažít 100% digitální proces od registrace a schválení až po použití Super karty během 15–30 minut.

Kreditní karty jsou jedním z hlavních obchodních segmentů VIB. Foto: VIB

„VIB Super Card je velkým krokem vpřed na cestě VIB k získávání zákazníků. Zrození Super Card zcela mění model poskytování tradičních bankovních finančních produktů a posouvá se od prodeje toho, co banka má, k poskytování zákaznických služeb podle požadavků zákazníků,“ dodala paní Tuong Nguyen.

Tento zástupce banky také očekává, že v příštích 3–5 letech se VIB stane hlavní transakční bankou pro generace vietnamských uživatelů.

„Neustálé hledání spolupráce s významnými strategickými partnery, jako je American Express, přispívá ke zvyšování vynikajících výhod pro zákazníky kreditních karet VIB, a tím dále potvrzuje naši vedoucí pozici v oblasti trendů v oblasti karet,“ dodala paní Tuong Nguyen.

Kreditní karty jsou jedním z hlavních obchodních aktivit VIB, vedle hypoték, autoúvěrů, podnikatelských úvěrů a bankopojištění.
Vysoce personalizované kreditní karty využívající moderní technologie. Do konce roku 2022 banka zaznamenala počet vydaných kreditních karet přesahující půl milionu, což představuje 5,5násobný nárůst oproti roku 2019. Celkové výdaje Vietnamců prostřednictvím kreditních karet VIB se zvýšily 8,5krát, ze 700 miliard VND měsíčně (30 milionů USD) v roce 2019 na 6 000 miliard VND měsíčně (přes 2,7 miliardy USD) v roce 2022.

An Nhien

Zdrojový odkaz: https://vnexpress.net/viet-nam-la-thi-truong-chien-luoc-quan-trong-cua-american-express-4621148.html