Od hledání práce na „lidském trhu“ k tomu, stát se přední světovou zemí vyvážející software.

Díky smyslu pro zodpovědnost, odhodlání a úsilí „opravit“ tisíce chyb v projektu digitalizace map s japonskými zákazníky během více než 3 měsíců se 120 vietnamským softwarovým inženýrům dostalo zvláštního poděkování od více než 500 japonských zaměstnanců.

To je ten krásný okamžik, na který si vývojáři softwaru vespolečnosti FPT vždy vzpomenou, když mluví o milnících 25 let, od roku 1999, kdy byla ve Vietnamu zahájena „válka“ o export softwaru.

Před 25 lety se v zahraničních médiích objevovalo jen velmi málo informací o Vietnamu. V letech 1999 a 2000 sice několik vietnamských firem vystupovalo do zahraničí, ale když se mluvilo o Vietnamu, partneři po celém světě neznali nic víc než dvě slova „válka“ nebo se ptali: „Kde je Vietnam?“. Neměli jsme národní značku.

S myšlenkou, že softwarový průmysl může proměnit Microsoft v impérium, které by obohatilo a zmocnilo mnoha čínských a indických společností, věří pan Truong Gia Binh, zakladatel a předseda představenstva FPT, že i FPT bude schopna dosáhnout toho, co Microsoft, a také Vietnamu, co Čína nebo Indie. A FPT překročí národní geografické hranice a osloví svět stejně jako ostatní globální společnosti, FPT bude průkopníkem v exportu softwaru a FPT zapíše Vietnam na mapu světa digitálních technologií .

Ale od začátku pan Binh a jeho kolegové věřili, že FPT zejména a Vietnam obecně nemohou uspět bez odezvy a podpory společnosti a státních orgánů správy.

Aby zahájila „válku“ proti exportu softwaru do Vietnamu, zahájila FPT komunikační kampaň, která koncept softwaru zpřístupnila všude, vždy a všem subjektům ve společnosti. „Všichni mluví o softwaru. Vláda mluví o softwaru. Provincie, města a okresy také mluví o softwaru. Z ekonomického problému se export softwaru stal politickým, protože zemi nejen přináší určitou cizí měnu, ale také otevírá příležitost pro národní rozvoj,“ vzpomínal pan Hoang Minh Chau, člen zakládající rady FPT a hlavní poradce korporace FPT.

V roce 1998 se společnost FPT rozhodla založit první softwarové exportní oddělení FPT – „Software 2000“ s úkolem exportovat software do Severní Ameriky, Evropy a Japonska v letech 1998–1999 a v roce 2000 otevřít kancelář. V roce 1999 bylo prvním krokem FPT do velkého moře otevření kanceláře v indickém Bengalúru, které je považováno za asijské Silicon Valley. Podle pana Phama Minha Tuana, zástupce generálního ředitele FPT a generálního ředitele FPT Software, v té době lidé z FPT věřili, že: „Indie je softwarový trh a pokud na trhu stojíte, určitě najdete kupce.“ Po roce „stání“ na indickém softwarovém trhu však prodej softwaru nebyl příznivý. V roce 2000 byla pobočka FPT India přeměněna na zastoupení a krátce poté uzavřena, protože neevidovala žádné softwarové smlouvy. Indii následovaly USA. V roce 2000 otevřela společnost FPT další kancelář v Silicon Valley a dokonce najala „západního“ ředitele jako obchodního ředitele. „Pak jsme ji ale museli rychle zavřít z prostého důvodu, že nám nikdo nechtěl dát práci,“ vzpomínal pan Truong Gia Binh, „kapitán“, který řídil loď FPT na moře. „Při prvním vstupu do zahraničí musela FPT ‚jít sama‘. Trvalo nám 5 let, než jsme přesvědčili ostatní technologické společnosti, aby se vydaly cestou exportu softwaru,“ s lítostí řekl pan Truong Gia Binh.

V roce 2002, s výzvou k založení Vietnamské asociace pro software a informační technologie (VINASA), FPT již nebyla sama na cestě k realizaci snu o tom, že přinese vietnamskou inteligenci světu. VINASA spolu s podniky jako FPT, CMC, TMA, Hai Hoa... vytvořila hejno vietnamských ptáků létajících po celém světě. V Japonsku – v současnosti nejúspěšnějším trhu pro vietnamské podniky – nebyly první kroky snadné. Předseda Truong Gia Binh smutně vzpomínal: „V raných fázích oslovování japonských partnerů a zákazníků nám zákazníci, protože jsme neuměli japonsky, taktně řekli: ‚Opravdu chceme s FPT spolupracovat, ale počkejte prosím, až se naučíme anglicky.‘ V odpovědi japonským partnerům jsem potvrdil: ‚Naučíme se japonsky, abychom se vrátili a probrali s vámi spolupráci v japonštině.‘ A nyní je Japonsko největším trhem s tržbami, které tvoří přibližně 50 % celkových příjmů FPT z IT služeb ze zahraničních trhů, což z FPT dělá jeden ze zahraničních technologických podniků s největším počtem zaměstnanců.

S nejcennějšími aktivy, jako jsou vášeň a ambice, otevřela FPT cestu k tomu, aby přispěla k šíření vietnamské inteligence do světa a potvrdila tak pozici Vietnamu na mapě digitálních technologií.

Předseda Truong Gia Binh uzavřel: „Velkým ponaučením, které jsme si z výše uvedených neúspěchů a úspěchů odnesli, je získat si od našich partnerů důvěru v zemi a lid Vietnamu.“

Níže uvedené příběhy o FPT demonstrují jeho závěr.

Ředitel FPT Japan Do Van Khac obdržel pozvání k přijetí projektu od společnosti Zenrin, největší mapovací společnosti v Japonsku, a myslel si, že tentokrát to bude jako mnoho jiných projektů, které on a jeho kolegové v posledních dvou desetiletích přijali. To znamená získat zkušenosti a prodiskutovat možnosti budoucí spolupráce. S tímto úmyslem se spojil pouze s jedním kolegou, Nguyen Thi My Chi, který měl projekt přímo na starosti.

Pan Khac se ale mýlil. Jakmile vstoupil do dveří, spatřil se svými kolegy více než 500 zaměstnanců Zenrinu, jak stojí v kruhu od haly až po chodbu ve 3. patře ústředí společnosti Zenrin. Tleskali a usmívali se na jeho a jeho kolegy. Oba se ztratili v potlesku a kruhu Zenrinu. Po bouřlivém potlesku, který ještě nebyl překvapen, zástupce Zenrinu osobně předal panu Khacovi a jeho kolegům čestný certifikát, aby jim poděkoval za to, co FPT udělala pro úspěch projektu. Toto poděkování bylo překvapivé, přesahující fantazii pana Khaca a jeho kolegů.

„Když jsem vešel, byl jsem v extazi a trochu ohromen tou scénou. Nemohl jsem nic říct, jen jsem s My Chi sklonil hlavu v reakci na upřímnost zákazníka,“ vzpomínal pan Do Van Khac.

Skupinu Zenrin založil v roce 1948 pan Masatomi Osako. Zpočátku byl Zenrin pouze vydavatelem cestopisů v Beppu v japonské provincii Oita, ale Zenrin se prosadil díky knihám s podrobnými mapami, které silně zapůsobily na čtenáře obecně a turisty zejména. Postupem času se technologie rozvíjely a elektronické mapy se postupně staly trendem. S tímto trendem se změnila i společnost Zenrin a potřebovala spolehlivého partnera, který by s ní šel.

Ačkoli společnost FPT od začátku nedoprovázela Zenrin v projektu digitalizace japonské mapy, sehrála rozhodující roli v jeho úspěchu či neúspěchu. Zenrin pověřil FPT úkolem „opravit“ tisíce chyb během pouhých 3 měsíců, aby byla zajištěna absolutní přesnost informací na mapě po digitalizaci. To bylo obrovské množství práce. Neschopnost „opravit“ všechny chyby a promeškání termínu znamenala nejen ztrátu peněz, ale také ztrátu tváře u zákazníků, a dokonce i ztrátu vztahu, který byl navázán od roku 2015. „Učinili jsme velké odhodlání a rozhodli jsme se: ‚Pokud promeškáme termín, musíme zaplatit,‘“ vzpomínal pan Khac.

Pro účast na projektu bylo rychle mobilizováno 120 softwarových inženýrů se zkušenostmi v oblasti map. Pracovali nepřetržitě bez ohledu na čas a průběžně propojovali obě fronty, Vietnam a Japonsko, s jediným cílem: úspěšně a včas „opravit“ všechny chyby. Společnost FPT aktualizovala data, dokončila všechny provozní postupy a uvedla systém do vynikajícího provozu přesně včas, jak požadoval partner.

„V té době jsme věděli jen to, že se jedná o projekt, který je třeba realizovat naléhavě a vážně, a my jsme ho přijali, co nejrychleji zmobilizovali zdroje, projekt dobře realizovali a denně podávali zprávy našim partnerům, aby zákazníci mohli porozumět, včas nás podpořit a včas nám poskytnout vstupní data…“, vyprávěl pan Do Van Khac.

Zenrin dosáhl mnohem lepších výsledků, než očekávali, překvapivým způsobem přivítali a udělili FPT čestné uznání. A pak, během společné večeře, si japonský ředitel FPT Do Van Khac v příběhu, který si vyprávěli, uvědomil, že FPT pro Zenrin odvedla skvělou práci.

„Každý trh potřebuje důvěru, zejména japonský, přinášet zákazníkům hodnotu, budovat důvěru s nadšením a výsledky v práci. Umožněte zákazníkům setkat se se skutečnými lidmi, aby pochopili váš potenciál, vaši schopnost zvládat větší a náročnější práci a jít s nimi dál. Myslím, že to jsou důležité body pro rozvoj vztahu mezi oběma stranami,“ uzavřel pan Khac.

Po tomto velkolepém „obratu“ Zenrin stabilně roste. V současné době mnoho společností zabývajících se mapovým byznysem nebo poskytujících mapové služby využívá data Zenrinu. A FPT se stala důvěryhodným partnerem, který Zenrin doprovází v mnoha větších a důležitějších projektech.

Fotografie zachycující bezprecedentní historický okamžik zvláštního poděkování od skupiny Zenrin se v rámci společnosti FPT široce rozšířila a měla silný vliv. Předseda představenstva společnosti FPT Software, Chu Thi Thanh Ha, řekl: „Tato fotografie ukazuje uznání zákazníků za kvalitu služeb společnosti a respekt a ocenění zákazníků za inteligenci našeho inženýrského týmu. Vytrvalost, upřímnost a úsilí si vždy získají důvěru zákazníků a umožní nám realizovat velké, velké projekty.“

V leteckém sektoru napsala společnost FPT „nepředstavitelný“ příběh, když se stala partnerem dvou předních světových společností vyrábějících letadla.

Téměř před deseti lety předložila společnost FPT návrh na spolupráci s Airbusem. Tento návrh byl skrytý mezi tisíci dalších návrhů. To znamená, že nebyl nikdy otevřen. A vedení společnosti FPT si uvědomilo, že musí najít způsob, jak se setkat s šéfem Airbusu.

Jakmile se naskytla příležitost, pan Binh se rozhodl nemluvit o sobě, ale položit otázku: „Co hodlá Airbus v této digitální transformační revoluci dělat?“ Tato otázka zasáhla vrcholové vedení Airbusu a dotkla se toho, co chtějí.

Tato otázka také pomohla společnosti FPT získat další schůzku s vrcholovým představitelem společnosti Airbus. Na této schůzce vedoucí společnosti FPT stále nemluvil o sobě, ale zahájil konverzaci otázkou: „Můžete se se mnou podělit o strategii digitální transformace?“. Kromě odpovědi na tuto otázku společnost FPT také získala schůzku v sídle společnosti Airbus.

V roce 2017 byla FPT první technologickou společností v jihovýchodní Asii, kterou si Airbus vybral k vývoji platformy Skywise – otevřené datové platformy pro globální letecký průmysl. Spolu se čtyřmi dalšími velkými jmény, IBM, Accenture, Capgemini a Sopra Steria, vyvinula FPT úložiště aplikací a poskytovala řešení digitální transformace pro letecký průmysl.

Aby se společnost FPT mohla dostat na seznam partnerů Airbusu, musela 5 let pilně vykonávat extrémně náročná „cvičení“, aby otestovala své schopnosti v oblasti velkých dat, zpracování obrazu, umělé inteligence (AI)...

Díky značným investicím do technologií, zejména nových, se FPT z pozice „outsidera“ stále více dostává na hřiště světových leteckých gigantů jako konzultační společnost a poskytuje komplexní řešení digitální transformace. Na každém letu je uveden kód „Made by FPT“.

V další potenciální oblasti, softwarové technologii pro automobilový průmysl, podepsala tato přední vietnamská technologická skupina smlouvu v hodnotě 30 milionů USD s japonskou společností první úrovně. FPT je zodpovědná za téměř veškerý software související s AUTOSAR – standardem architektury automobilového softwaru, který musí dodržovat všechny společnosti a výrobci v automobilovém průmyslu.

Podle nedávného oznámení společnosti Everest Group o ACES (Automated, Connected, Electric a Shared Vehicles) pro 26 globálních poskytovatelů automobilového softwaru se FPT řadí mezi hlavní konkurenty spolu s mnoha velkými jmény, jako jsou Infosys, Tata Technologies, Cognizant, NTT DATA...

Během posledních 10 let si společnost FPT vybudovala v sektoru automobilových technologií impozantní zákaznickou síť se 150 podniky, včetně světoznámých značek, jako jsou Honda, Hyundai, Volvo, VinFast, Ford, Yazaki, LG, Panasonic, NXP... Je pozoruhodné, že v této oblasti společnost získala zákazníky s tržbami ve výši 200 milionů USD.

Společnost FPT nedávno založila v USA také společnost FPT Automotive, aby přinesla nové hodnoty, jako je zvýšení rychlosti uvádění produktů na trh, rozšíření pokrytí a zvýšení efektivity vývoje produktů pro výrobce automobilů po celém světě. Tento krok také ukazuje, že se FPT zaměřuje na budování zkušeností a specializovaných kapacit ve specializovaných oblastech s potenciálem a dobrými možnostmi rozvoje v budoucnu.

S mírou růstu tržeb přibližně 40 % v posledních letech segment softwarových technologií pro automobilový průmysl významně přispěl k cíli společnosti FPT, kterým je dosažení milníku 1 miliardy USD v tržbách z IT služeb pro zahraniční trhy v roce 2023.

Stát se důvěryhodným partnerem předních gigantů v různých oborech nestačí. Aby doplnila a posílila své kapacity, zvolila FPT nejrychlejší cestu k získání renomovaných společností ve stejném odvětví z USA, Japonska, Evropy atd. prostřednictvím fúzí a akvizic. Přestože 60–90 % fúzí a akvizic selhává kvůli rozdílům v pracovní kultuře, naštěstí jsou fúze a akvizice společnosti FPT dosud úspěšné.

Mezi nimi bylo rozhodnutí zakladatele společnosti Next Advanced Communications (NAC) odevzdat „život dítěte“, které vychovával posledních 12 let, což vedlo k první fúzi a akvizici společnosti FPT v Japonsku.

Po více než 12 letech zakládání a rozvoje NAC - japonské technologické servisní společnosti s téměř 300 vysoce kvalifikovanými a zkušenými inženýry a experty, z nichž mnozí patří mezi 40 nejlepších světových firem v oblasti Salesforce, CRM..., se zakladatel NAC rozhodl společnost „prodat“ ne proto, aby získal peníze, ale aby si vybral důvěryhodnou osobu, která by se o ni i nadále starala a vytvářela příležitosti k silnému růstu společnosti. Během 2 let představenstvo NAC spolupracovalo se 17 společnostmi na vyjednávání tohoto prodeje, ale nenašlo vhodného partnera.

Pokud jde o FPT, od roku 2013 jsou aktivity v oblasti fúzí a akvizic zahrnuty do strategie skupiny s odhadovaným rozpočtem 100 milionů USD/rok na posílení technologické kapacity, rozšíření trhu, zákazníků a lidských zdrojů. Během této doby FPT dokončila mnoho fúzí a akvizic v USA a Evropě. Po 7 letech hledání však nebyla v Japonsku úspěšná v oblasti fúzí a akvizic až do setkání s NAC.

„Už dlouho jsme chtěli navázat úzkou spolupráci s japonskými partnery a plánovat fúze a akvizice s potenciálními společnostmi na tomto trhu. Japonci však mají jedinečné kulturní rysy, silného ducha národní solidarity...,“ svěřila se paní Chu Thi Thanh Ha, předsedkyně společnosti FPT Software.

Začátkem roku 2023 se společnost FPT dozvěděla o NAC a uvědomila si, že to je místo s potřebnými zdroji. Přesvědčit japonskou společnost k prodeji zahraničním společnostem však nebylo snadné. Zástupci FPT museli s vedoucími představiteli NAC hovořit „několikrát“, aby je přesvědčili, aby jim svěřili svůj nápad.

„Při hledání fúzí a akvizic v Japonsku jsem mnohokrát selhal, takže když jsem si poprvé nějaký koupil, byl jsem velmi šťastný. Bylo to jako první láska,“ řekl s úsměvem ředitel FPT Japan Do Van Khac.

Když byla akvizice dokončena, společnost FPT pozvala vedení NAC do Vietnamu. Když bývalý generální ředitel NAC na vlastní oči viděl, co FPT udělala a dělá, dojal se k slzám, protože cítil, že jeho rozhodnutí o převodu společnosti bylo správné.

„V té době pan Makoto Hanaoka (generální ředitel společnosti NAC) pochopil, že filozofie společnosti FPT, která spočívá v péči o zaměstnance a respektování lidí, se velmi hodí pro způsob fungování jeho společnosti,“ vzpomínala paní Chu Thi Thanh Ha.

Od doby, kdy FPT uzavírá fúze a akvizice s cílem dobýt svět, „must-do, ne must-do“, neustále přitahuje na svou stranu mezinárodní podniky. První fúze a akvizice FPT, která byla zároveň první fúzí a akvizicí ve vietnamském IT průmyslu, byla podepsána 18. června 2014 v Berlíně v Německu mezi FPT a RWE. Ihned poté se RWE IT Slovakia – společnost specializující se na IT oblast RWE, oficiálně stala 100% evropskou společností FPT a byla přejmenována na FPT Slovakia, specializující se na poskytování nových služeb, jako je městská technická infrastruktura (veřejné služby), a to nejen v Evropě, ale i na dalších trzích po celém světě, jako jsou USA a Japonsko. Poté následovaly společnosti Intellinet Consultant (USA), Intertec International (USA), Cardinal Peak (Severní Amerika) a Oasis (Francie).

Rostoucí počet fúzí a akvizic v zahraničí nejen pomáhá společnosti FPT zkrátit dobu potřebnou k proniknutí na trh, vytvořit si pozici na zahraničních trzích a posílit schopnost poskytovat komplexní IT služby zákazníkům po celém světě, ale je také důležitou pákou pro podporu růstu tržeb z globálního trhu s projekty v hodnotě desítek nebo dokonce stovek milionů USD.

FPT po 5 letech obvykle získala díky fúzi a akvizici se společností Intellinet Consultant zákazníka s obratem přes 100 milionů USD ročně. V 25leté historii globalizace společnosti FPT se jedná o prvního zákazníka, který dosáhl tohoto milníku obratu.

A FPT doufá, že když bude mít prvního zákazníka za sto milionů USD, bude mít i druhého, třetího zákazníka za sto milionů USD...

Po 35 letech založení a 25 letech globální expanze působí společnost FPT v téměř 30 zemích a teritoriích a poskytuje služby a řešení v oblasti technologií digitální transformace více než 1 000 zákazníkům, včetně téměř 100 zákazníků z žebříčku 500 největších podniků světa (Fortune Global 500).

Ministr informací a komunikací Nguyen Manh Hung při hodnocení výsledků FPT jednou v rozhovoru s vedoucími pracovníky a zaměstnanci korporace FPT v první pracovní den roku Draka 2024 prohlásil: „Toto je velký krok vpřed, průlom, který posouvá FPT na jinou úroveň, jinou třídu.“

Ministr informací a komunikací Nguyen Manh Hung zdůraznil: „Podnik v oblasti digitálních technologií, který není úspěšný v zahraničí, nelze nazvat úspěšným. Informační a komunikační průmysl je hrdý na to, že má až 1 500 podniků s tržbami ze zahraničních trhů a toto číslo dosáhlo více než 7,5 miliardy USD,“ uvedl ministr.

Tato víra vede firmy jako FPT k větším snům.

Společnost FPT si klade za cíl dosáhnout do roku 2030 tržeb z IT služeb na zahraničních trzích ve výši 5 miliard USD. Toto číslo posune FPT na vyšší úroveň v rámci světové skupiny podniků v oblasti IT služeb s obratem v miliardách dolarů, s milníky v řádu miliard USD z 1 trhu, miliardových tržeb z 1 odvětví, miliardových smluv a miliardových zisků.

Podle paní Chu Thi Thanh Ha: „Pro nás byla dříve smlouva v hodnotě 1 milionu dolarů považována za velkou, ale nyní musí být velká smlouva v hodnotě 5 milionů nebo 10 milionů dolarů. A počet takových velkých smluv roste.“ Jen za prvních 5 měsíců roku 2024 se počet smluv v hodnotě 5 milionů dolarů podepsaných společností FPT rovnal přibližně 70 % z celkového počtu smluv podepsaných skupinou za celý rok 2023.

Pan Truong Gia Binh, předseda představenstva společnosti FPT, k tomu uvedl: „V minulosti musela společnost FPT vždy proaktivně vyhledávat partnery a zákazníky, ale nyní mnoho velkých zákazníků a partnerů proaktivně vyhledává Vietnam a společnost FPT. Je načase, aby svět Vietnam potřeboval. Vietnam se stává novou destinací pro svět v oblasti umělé inteligence, automobilových technologií, polovodičových čipů, digitální transformace a zelené transformace. To jsou také oblasti, které hrají důležitou roli při budování postavení Vietnamu v nadcházejících desetiletích.“

S touto pozicí bude FPT i nadále rozšiřovat svou ambici přinášet vietnamské inteligenci světu a potvrzovat tak jméno Vietnamu na mapě světové digitální technologie.

A 1. července otevře společnost FPT svou 17. kancelář v Japonsku. Tato kancelář se stane novým sídlem společnosti FPT Japan a bude se nacházet ve 33. patře budovy třídy A v centru Tokia, což je prvotřídní místo pro přístup k zákazníkům.