Centrum služeb veřejné správy na úrovni obcí: Transparentní a proaktivní krok od základů

(Baothanhhoa.vn) - Od 1. července 2025 bylo současně otevřeno 166 center služeb veřejné správy (PPASC) na úrovni obcí v provincii Thanh Hoa, byl oznámen seznam administrativních postupů (AP), telefonní čísla horkých linek, standardizován systém přijímání a zpracování APSC pro služby lidem a podnikům s cílem zajistit zefektivnění a efektivitu...

Lidé přicházejí vyřídit administrativní úkony do Centra služeb veřejné správy obce Hoang Loc.

Pan Hoang Ngoc Sinh (85 let, z vesnice Tho Long), který byl přítomen v Centru veřejných služeb obce Tuong Linh, aby vyřídil administrativní úkony, byl velmi nadšen pracovním stylem úředníků a státních zaměstnanců obce. Pan Sinh řekl: „V poslední době lidé v obci pravidelně slýchají propagandu a šíření informací o fungování dvouúrovňového modelu místní samosprávy, o umístění Centra veřejných služeb obce a o podpoře využívání online veřejných služeb v síťovém prostředí... prostřednictvím rozhlasového systému obce. Po příchodu do Centra veřejných služeb obce dokumenty převzali úředníci a státní zaměstnanci obce a byli vedeni k rychlému a promptnímu vyřízení, což nás velmi těší a těší.“

Je známo, že Centrum veřejných služeb obce Tuong Linh v průměru denně přijímá asi 40–50 online žádostí. U žádostí s chybami způsobenými přenosovým vedením přecházejí úředníci a státní zaměstnanci na manuální zpracování, aby je pro občany rychle vyřešili. Pan Le Thanh Binh, místopředseda lidového výboru a ředitel Centra veřejných služeb obce Tuong Linh, uvedl: „Po téměř měsíci práce v rámci nového vládního modelu realita ukazuje, že řízení, řízení a pracovní vyúčtování úředníků a státních zaměstnanců obce je včasnější než dříve. Administrativní postupy jsou veřejně dostupné, aby jim lidé rozuměli. Vzhledem k velkému počtu občanů, kteří přicházejí vyřizovat transakce a pracovat, zřídil lidový výbor obce čekárnu, aby se občané cítili pohodlně a příjemně.“

Lidé přicházejí vyřídit administrativní úkony do administrativního servisního centra obce Tho Lap.

První pozorování v jiných lokalitách provincie ukazují, že nový model správy funguje synchronně a bez narušení provozu. Centrum veřejných služeb obce Tho Lap od prvních dnů provozu udělalo na místní obyvatele mnoho dojmů. Pracovní atmosféra během úředních hodin je naléhavá a uspořádaná. Seznam administrativních postupů je jasně veřejně vyvěšen; úředníci a státní zaměstnanci nadšeně vítají a vedou lidi k vyplnění jejich dokumentů... Většina lidí, kteří přicházejí vyřídit administrativní úkony, vyjádřila spokojenost s obětavým stylem služeb a přátelským přístupem úředníků obce. V prvním týdnu provozu centrum obdrželo téměř 100 dokumentů; podpořilo téměř 100 občanů s vyplněním dokumentů, zodpovědělo otázky a poskytlo pokyny k používání online veřejných služeb... Příjem a zpracování dokumentů probíhá v souladu se správnými postupy s využitím informačních technologií podle mechanismu jednoho kontaktního místa.

Kromě pozoruhodných výhod a inovací se však implementace dvouúrovňového modelu místní samosprávy v obcích potýká i s určitými obtížemi, zejména v oblasti infrastruktury a vybavení pro uspokojení pracovních potřeb po sloučení. Pan Le Thanh Binh, místopředseda Lidového výboru obce Tuong Linh, uvedl: „Infrastrukturní systém obce byl vybudován před 25 lety, takže kampus je zdegradovaný a chybí mu kanceláře; pracovní stroje a vybavení se používají znovu, nemluvě o mnoha zařízeních poškozených během přepravy; celá obec po sloučení má 12 kádrů a státních zaměstnanců žijících daleko, ale v současné době stále neexistuje žádné řešení pro veřejné bydlení, společné kuchyně... Kromě problémů s vybavením obci také chybí specializovaný personál v oblasti informačních technologií, který by mohl implementovat digitální transformaci.“

Dvouúrovňová místní samospráva je považována za ideální „kontext“ pro implementaci politik v oblasti správní reformy, decentralizace, delegování pravomocí a zefektivnění postupů. Podle předpisů byla pravomoc řešit 346 správních řízení, která dříve spadala do pravomoci okresní úrovně, převedena na provinční úroveň s 18 správními řízeními, převedena na obecní úroveň s 278 správními řízeními a 50 správních řízení bylo zrušeno. Celkový počet správních řízení po decentralizaci, delegování pravomocí a rozdělení pravomocí na provinční úrovni tak činí 2 161 správních řízení a na obecní úrovni 463 správních řízení. Počet správních řízení jen na obecní úrovni se ve srovnání s dřívější dobou téměř zdvojnásobil. Zrušení 74 nevhodných správních řízení navíc přispělo ke snížení administrativní zátěže, zamezení duplicity a zefektivnění procesů. To nejen pomáhá administrativnímu aparátu fungovat efektivněji, ale také snižuje nepříjemnosti pro lidi v procesu řešení práce.

Dodržování principu „brát člověka v centru pozornosti“ ve všech institucionálních reformách, jednoduché administrativní postupy, jasné procesy, synchronizovaná digitální data, proaktivní decentralizace... pomohlo lidem snadný přístup k administrativním postupům a transparentní dohled. Thanh Hoa usiluje o vybudování moderní správy s digitální vládou a vládou poskytující služby.

Článek a fotografie: Linh Huong

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-tien-minh-bach-va-chu-dong-tu-co-so-255874.htm