Více práce, více zodpovědnosti

V obci Luc Yen, aby se předešlo nahromadění dokumentů, Centrum služeb veřejné správy obce proaktivně upravilo pracovní rozvrh a přidělilo úředníky a státní zaměstnance k práci přesčas na zpracování dokumentů a papírů, čímž zajistilo rychlé a přesné zpracování dokumentů lidí.

Paní Phung Thi Thu Huong, zástupkyně ředitele Centra služeb veřejné správy obce, informovala: „Po sloučení se počet spisů v obci Luc Yen značně zvýšil, zejména v oblasti certifikace, registrace domácností, pozemků, sociálního zabezpečení, registrace podniků... V některých případech, kdy je počet vzniklých spisů vysoký, jsme flexibilně zařídili, aby úředníci a státní zaměstnanci pracovali přesčas, večer a celý den v sobotu a neděli, abychom mohli rychle přijímat, řešit a vracet výsledky organizacím a jednotlivcům, čímž se předejde nahromadění nevyřízených záležitostí a přetížení a zajistí se služby pro lidi i podniky.“

Toto úsilí přineslo pozitivní výsledky. Do konce srpna 2025 Centrum obdrželo přes 8 000 žádostí s mírou vyřešení přes 98 %. Spokojenost lidí se jasně projevila ve výsledcích hodnocení, kdy obec Luc Yen dosáhla 18/18 bodů a umístila se na 3. místě z 99 obcí a obvodů v provincii.

Práce přesčas není jen dočasným řešením, ale také dokazuje vysoký smysl pro odpovědnost zaměstnanců a státních úředníků v obci Luc Yen a přispívá k posílení důvěry lidí v efektivní a oddanou veřejnou správu.

Kromě řešení problémů na místě mnoho úředníků také cestuje na dlouhé vzdálenosti do vesnic a osad, aby sloužili lidem. Typickým příkladem je model „mobilní veřejné správy“ v obci Yen Binh.

Úředníci přiblížili veřejné administrativní služby lidem o víkendech, zejména v oblastech s obtížným terénem. Tento model nejen pomáhá lidem šetřit čas a cestovní náklady, ale je také účinným kanálem pro propagaci a vedení k využívání online veřejných služeb.

Úředníci obce Yen Binh pomohli lidem v obtížně dostupných vesnicích snadno získat přístup k online administrativním postupům a provést je pomocí metody „jít do každé uličky, zaklepat na každé dveře“, „držet se za ruce a ukazovat lidem, jak se věci dělají“.

Paní Pham Thi Thu Hang, zástupkyně ředitele Centra služeb veřejné správy obce Yen Binh, se o tomto modelu podělila: „Proaktivně plánujeme a přidělujeme zaměstnance, kteří se o víkendech střídají v cestách do znevýhodněných vesnic, jako jsou Hong Bang, Khe Ma, Doi Hoi... Lidé si musí připravit pouze dokumenty, my jim pomůžeme s dokončením postupů na místě.“

Tato metoda lidi nesmírně nadchla, protože mnoho starších lidí a etnických menšin, kteří nemají podmínky pro cestování, nyní využívá služeb, které jim vláda „přivádí“ domů, což nejen přispívá ke zkrácení geografické vzdálenosti, ale také snižuje časovou zátěž a cestovní náklady pro lidi.

Paní Luong Thi Phuong, obyvatelka vesnice Hong Bang, vyjádřila svou spokojenost: „Úředníci přijeli do obce, rychle vyřídili postupy a také podrobně vysvětlili každý dokument. Lidé nemuseli ztrácet čas a peníze cestováním, bylo to rychlé a pohodlné.“

Nejen v Luc Yen nebo Yen Binh, ale i v mnoha lokalitách v celé provincii se mění způsob fungování správy a spokojenost lidí se bere jako měřítko efektivity práce. Neúnavné úsilí, smysl pro odpovědnost „žádná práce, žádný volno“ a oddanost službě lidem z řad řadových kádrů a státních úředníků přispívají k budování otevřenější, transparentnější, efektivnější a k lidem bližší správy. To je základ pro to, aby Lao Cai pevně pokračovala na cestě inovací, ke spokojenosti a důvěře lidí.

Zdroj: https://baolaocai.vn/them-viec-tang-trach-nhiem-post881382.html