Bac Ninh zlepšuje index služeb pro lidi a firmy při vyřizování administrativních postupů

DNVN - V dokumentu č. 2036/UBND-HCC pan Mai Son, stálý místopředseda provinčního lidového výboru Bac Ninh, požádal o zaměření na zlepšení ukazatelů služeb pro občany a podniky při vyřizování administrativních postupů s cílem zajistit splnění cílů plánu do roku 2025.

Zaměstnanci Kanceláře lidového výboru provincie Bac Ninh poskytují pracovníkům Centra služeb veřejné správy okresu Canh Thuy pokyny ke zpracování záznamů v systému vypořádání správních řízení.

Na základě výsledků Indexu služeb pro lidi a podniky zveřejněného na Národním portálu veřejných služeb se Bac Ninh od začátku roku do současnosti umístil na 8. místě z 34 provincií a měst. Výsledky ukazují, že některé složky provincie jsou stále nízké, zejména míra včasného vyřizování záznamů, míra digitalizace a elektronického vrácení výsledků a míra online plateb, což přímo ovlivňuje celkové hodnocení provincie.

Aby bylo možné propagovat dosažené výsledky, překonat omezená kritéria a zároveň si udržet pozici v první desítce a usilovat o dosažení první 5 v celostátním měřítku, jsou oddělení, pobočky, sektory a lidové výbory obcí a obvodů zodpovědné za komplexní přezkoumání a zajištění toho, aby všechny správní postupy, které spravují, byly aktualizovány, zveřejněny a plně a přesně zveřejněny v Národní databázi správních postupů, v Informačním systému provinčních správních postupů a na jednotném kontaktním místě. Zároveň je nutné pravidelně sledovat sekci „Rozhodnutí o zveřejnění“ na Národním portálu veřejných služeb, aby bylo možné včas vypracovat, předložit k vyhlášení a zveřejnit seznam nových, revidovaných a doplněných správních postupů; v žádném případě nesmí docházet ke zpožděním, opomenutím nebo nesrovnalostem mezi systémy.

Orgány, jednotky a obce musí striktně řídit průběh zpracování a v žádném případě nechat vzniknout opožděné záznamy. V případě rizika zpoždění musí neprodleně podat zprávu a vysvětlení s jasným uvedením příčiny a nápravných opatření. Po obdržení jsou úředníci a státní zaměstnanci zodpovědní za digitalizaci všech záznamů, dokumentů a doprovodných dokumentů, aby bylo zajištěno, že 100 % záznamů bude digitalizováno od začátku. Během procesu zpracování je nutné v systému plně provést operace dokončení procesu a zároveň vydat a přiložit podepsanou elektronickou kopii výsledků; opomenutí, neaktualizace nebo uchovávání nedokončených záznamů bude mít přímý vliv na hodnocení výkonu příslušných jednotek a jednotlivců.

V současné době je míra elektronických výsledků v provincii pouze asi 67 %, což je mnohem méně, než je požadováno. Orgány, jednotky a obce musí zajistit, aby 100 % výsledků správních řízení bylo vráceno v elektronické podobě s digitálními podpisy a plně aktualizováno v provinčním informačním systému správních řízení.

Zejména Lidové výbory obcí a obvodů musí posílit implementaci elektronické certifikace kopií; proto musí být certifikace papírových kopií a elektronických kopií s digitálními podpisy prováděna paralelně, aby se zajistilo, že lidé obdrží oba typy výsledků ve stejné době zpracování. Poplatek za certifikaci se podle platných předpisů vybírá pouze jednou, aniž by vznikly dodatečné náklady na elektronické kopie. Toto je klíčové profesionální řešení pro zvýšení míry digitalizace záznamů, vrácení elektronických výsledků a online veřejných služeb, které přispívá ke zlepšení skóre provincie.

Spolu s tím proaktivně vést a podporovat jednotlivce a organizace při podávání dokumentů prostřednictvím online veřejných služeb a zajistit, aby 100 % způsobilých dokumentů bylo přijato online a zpracováno v souladu s předpisy. Zároveň je nutné posílit propagandu a šíření výhod a metod využívání online veřejných služeb a online plateb a vytvořit tak co nejpříznivější podmínky pro lidi a podniky.

Agentury, jednotky a obce budou podporovat komunikační práci a poskytovat konkrétní a včasné pokyny, aby lidé a podniky měli snadný přístup k online veřejným službám a elektronickým výsledkům a mohli je používat. Vedoucí je přímo odpovědný předsedovi provinčního lidového výboru za výsledky implementace ukazatelů pod jeho/jejím vedením; tyto výsledky jsou přímým základem pro posouzení úrovně plnění úkolů, klasifikaci emulace a odměny na konci roku.

Kancelář provinčního lidového výboru pravidelně sleduje a syntetizuje výsledky implementace Indexu oddělení, poboček a lidových výborů na úrovni obcí; měsíčně sestavuje žebříčky, podává zprávy předsedovi provinčního lidového výboru a zveřejňuje je na provinčním elektronickém informačním portálu, aby byla zajištěna transparentnost a motivace k soutěži; řídí a koordinuje s odděleními a pobočkami organizaci specializovaných školení a „praktických“ školení v obcích a obvodech s nízkými výsledky, čímž promptně odstraňuje potíže v oblasti odborných dovedností, digitálních dovedností a zvládání situací. Zároveň zřizuje horkou linku technické podpory a poskytuje vzorovou sadu komunikačních nástrojů pro obce a obvody k konzistentnímu používání, čímž zajišťuje snadný přístup a implementaci pro osoby i podniky.

Nguyen An

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-nang-cao-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/20250904041158600