r369s3bq.png
Generální ředitel Salesforce Marc Benioff říká, že mu umělá inteligence pomáhá potřebovat méně zaměstnanců. Foto: Salesforce

Miliardář Marc Benioff říká, že „potřebuje méně lidí“, protože technologie jako AI Agents dokáží zpracovat více než 1 milion konverzací se zákazníky a snížit náklady na podporu o 17 % do začátku roku 2025.

Šéf Salesforce dříve uvedl, že umělá inteligence nepovede k zániku kancelářských pracovních míst.

ChatGPT byl spuštěn před pouhými třemi lety. Od té doby manažeři jako Benioff a Jensen Huang trvají na tom, že umělá inteligence nezpůsobí masovou nezaměstnanost. Realita je ale zcela jiná.

„Zvýšil jsem počet lidí z 9 000 na zhruba 5 000, protože jsem jich potřeboval méně,“ řekl Benioff v nedávném podcastu. Řekl, že kdybyste před rokem zavolali do Salesforce, měli byste 9 000 lidí, se kterými byste mohli komunikovat a dělat věci, jako je úprava, čtení, aktualizace a mazání dat. To se děje dodnes, ale 50 % z toho dělají agenti s umělou inteligencí.

Mluvčí společnosti uvedl, že inženýři systémové podpory již nejsou potřeba. Společnost Salesforce přesunula stovky zaměstnanců na jiné pozice, například do prodeje.

Přestože Benioff propustil tisíce zaměstnanců zákaznického servisu, věří, že společnost jako celek se nachází v dynamické fázi a že lidé jsou stále jádrem.

Společnost má také lidského supervizora, který pomáhá agentům umělé inteligence a lidem spolupracovat. „To je ta nejzajímavější věc, která se v Salesforce stala za posledních devět měsíců,“ řekl.

Podobně jako generální ředitel Salesforce, i stále více obchodních lídrů otevřeně hovoří o svých plánech nahradit lidské zdroje boty.

Podle časopisu Fortune přišlo letos v USA o práci více než 64 000 lidí v technologickém sektoru, protože velké společnosti se více spoléhají na automatizaci.

Začátkem července společnost Microsoft oznámila, že zruší přibližně 9 000 pozic – nejvíce od roku 2023, čímž se celkový počet propuštěných v roce 2025 zvýšil na 15 000, a to i přes stabilní finanční situaci společnosti.

Nejvíce byly zasaženy prodej a zákaznický servis spolu s hrami pro Xbox.

Společnost Meta není mimo hru a v únoru propustila 3 600 lidí. Generální ředitel Mark Zuckerberg dokonce předpověděl, že umělá inteligence bude fungovat jako průměrný inženýr.

Google se také netajil tím, že propustil stovky zaměstnanců ve svých divizích Android, Pixel a Chrome.

Všichni „giganti“ ze Silicon Valley toto rozhodnutí vysvětlovali tím, že potřebují zefektivnit provoz a více investovat do umělé inteligence.

(Podle Fortune)

46 vietnamských startupů se učí od Googlu tajemství GenAI a odhaluje miliardové příležitosti . Google právě zorganizoval v Da Nangu laboratoř AI Solutions Lab, která poskytuje hloubkové školení v oblasti umělé inteligence pro 46 startupů z oblastí zdravotnictví, logistiky, vzdělávání ... 12 vynikajících týmů představilo řešení s vysokým komercializačním potenciálem a přitáhlo pozornost investorů.

Zdroj: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html