V prvních 10 měsících roku 2024 zaznamenala horká linka pro hlášení spamových zpráv, spamových hovorů a podvodných hovorů (Call centrum 156/5656) Ministerstva informací a komunikací téměř 850 000 zpětných vazbách od uživatelů.

Konkrétně z 850 000 uživatelských zpětných vazeb se přibližně 185 000 zpětných vazeb týkalo spamových zpráv (22 %), 441 000 zpětných vazeb se týkalo spamových hovorů (52 %) a 222 000 zpětných vazeb se týkalo podvodných hovorů (26 %).

Podle Ministerstva informační bezpečnosti (Ministerstva informací a komunikací) se 25 % z nich týká spamových hovorů, 20 % se týká vymáhání dluhů, úvěrů, 20 % jsou reklamy na turistické služby, nemovitosti,...

Je pozoruhodné, že přibližně 15 % stížností pochází z podvodů v různých formách, jako je online podpora v zaměstnání, seznamování s cílem přijmout dárky, investice do akcií, vydávání se za státní orgány, jako je policie, soudy, banky, elektřina atd. 5 % stížností tvoří výzvy k účasti na hazardních hrách, sázkách a online loteriích.

W-nepoužitá-imessage-1.jpg
Zpráva propagující online sázení a hazardní služby. Foto: Trong Dat

Veškerá tato zpětná vazba je zasílána přímo provozovatelům sítí ke zpracování. 100 % telekomunikačních společností zpracovávalo a zpracovává zpětnou vazbu od uživatelů.

V současné době je míra vyřizování zpětné vazby od podniků relativně vysoká, což svědčí o dobrém souladu s koordinací Ministerstva informací a komunikací.

Podle pana Dang Huy Hoanga, zástupce ředitele Vietnamského centra pro reakci na kybernetické nouzové situace (VNCERT/CC), statistiky ukazují, že situace se spamovými zprávami, hovory a podvodnými hovory stále přetrvává.

Tato situace má řadu příčin, jako jsou problémy s nevyžádanou SIM kartou a únik osobních údajů uživatelů.

Zástupce ředitele VNCERT/CC uvedl, že uživatelé stále nevědí, jak chránit své osobní údaje. S explozí internetu a sociálních sítí žije mnoho lidí více ve virtuálním světě než v reálném životě.

Existují lidé, kteří v reálném životě sdílejí jen velmi málo, ale online se stanou jinými lidmi. Kam chodí, co jedí, to sdílejí online.

Tento obsah mohou platformy sociálních médií neúmyslně zneužít, a tím porozumět chování uživatelů.

„ Naše informace se hodně prodávají v soukromých skupinách. Pokud chcete získat informace o zákaznickém souboru, stačí jít na internet, utratit trochu peněz a můžete si ho koupit zpět. Uživatelé proto musí vědět, jak chránit osobní údaje na platformách sociálních sítí ,“ nastolil problém pan Hoang.

W-podvodná-sms-1.jpg
Spamová zpráva obsahující podivný odkaz může vést na webovou stránku obsahující škodlivý kód. Foto: Trong Dat

Podle inspektora Ministerstva informací a komunikací jsou spamové hovory a zprávy odesílány k mnoha různým účelům. Spamové zprávy mohou být použity k reklamě a nabízení obsahových služeb.

Osoba, která oznámí zmeškaný hovor, se může snažit přimět uživatele, aby zavolali nebo poslali SMS zpět na čísla poskytující obsahové služby za účelem zisku nebo reklamy.

Spamové hovory a zprávy lze také použít jako kanál k nabízení nemovitostí, pojištění, cestování, investic do akcií, půjček, černého úvěruschopnosti, reklamy na hazardní hry, nebo dokonce k vydávání se za úřady za účelem podvodu, přivlastnění si majetku, vymáhání dluhů, vyhrožování a vydírání atd.

Vzhledem k výše uvedené situaci se Inspektorát Ministerstva informací a komunikací v rámci koordinace s provozovateli sítí zaměřil na přezkoumání a zlepšení kapacity systému filtrování spamových zpráv, spamových hovorů a podvodných hovorů a na vybudování a nasazení filtračních systémů využívajících technologie umělé inteligence, big data atd., aby se vyřešila situace se spamovými zprávami, spamovými hovory a podvodnými hovory.

Ministerstvo informací a komunikací zároveň posílilo kontrolu a prověřování spamových zpráv, spamových hovorů, registrace, ukládání a používání informací o mobilních předplatitelích, zejména u organizací a jednotlivců, kteří se registrují k používání velkého počtu SIM karet, což vykazuje známky neobvykle vysokého počtu, nejasných účelů použití a nesouladu se skutečnými potřebami.

Oběti se po vyslechnutí podvodných hovorů cítí hypnotizovány Protože podvodné hovory jsou naplánovány pro každého jednotlivce a každá osoba má jiný scénář, mnoho obětí se po podvodu podvodníky cítí hypnotizováno.