Podpora využívání informačních technologií při řešení správních řízení

Podpora využívání informačních technologií (IT) při vyřizování administrativních postupů (AP) nejen zlepšuje provozní efektivitu státních orgánů a přináší spokojenost lidem i firmám, ale také přispívá k modernizaci administrativy směrem k budování digitální vlády.

Podpora využívání informačních technologií při řešení správních řízení Úředníci a státní zaměstnanci jednotného kontaktního místa ve městě Bim Son přijímají lidi a usnadňují jim vyřizování administrativních postupů.

Město Bim Son věnuje pozornost rozvoji technologické infrastruktury pro digitální transformaci a postupně investuje do infrastruktury a vybavení pro kádry, státní úředníky a zaměstnance veřejné správy pracující v síťovém prostředí. Specializovaná oddělení a kanceláře Městského lidového výboru, Lidových výborů obcí a obvodů jsou připojeny k systému širokopásmového internetového připojení. Městský lidový výbor zavedl instalaci lokálních sítí (LAN) a specializovaných sítí pro přenos dat, které jsou pravidelně modernizovány a udržovány, aby byl zajištěn bezproblémový přístup a používání internetu a digitálních aplikací pro obyvatele města. Město dále investovalo do rozšíření moderní technologické sítě, která slouží všem vesnicím a čtvrtím a slouží vedení, řízení a fungování stranického výboru a vlády s cílem sloužit socioekonomickému rozvoji, zajištění národní obrany a bezpečnosti, prevenci a boji proti přírodním katastrofám, pátracím a záchranným operacím a také potřebám obyvatel města.

Díky podpoře digitální transformace pomohlo silné využití IT při vyřizování administrativních postupů, zejména softwaru: správa dokumentů, pracovní záznamy; elektronický komplexní software; oficiální e-mail; software pro sledování úkolů města... propojit a sloužit organizacím a jednotlivcům, což vytvořilo pohodlí při implementaci, vyhledávání a sledování průběhu vyřizování administrativních postupů. Díky tomu je 100 % dokumentů a pracovních záznamů Městského lidového výboru a obcí a obvodů vyměňováno, vytvářeno, zpracováváno, podepsáno a uloženo v elektronickém prostředí (s výjimkou dokumentů s obsahem klasifikovaným jako státní tajemství podle zákonných ustanovení). 100 % záznamů pro vyřizování administrativních postupů je přijímáno a zpracováváno v elektronickém komplexním softwaru. 100 % kádrů, státních zaměstnanců a zaměstnanců veřejné správy Městského lidového výboru, obcí, obvodů... má osobní a organizační digitální certifikáty; 100 % přidružených veřejných služeb zpracovává práci a digitálně se podepisuje v softwaru TDoffice; 7/7 obcí a obvodů má online systémy zasedacích místností; 100 % jednotek si vyměňuje, vytváří, zpracovává a digitálně podepisuje dokumenty a pracovní záznamy v elektronickém prostředí. Na jednotném kontaktním místě jsou veškeré informace a pracovní záznamy občanů přijímány, ukládány v elektronickém prostředí a předávány prostřednictvím systému řídicího softwaru k řešení, což přispívá ke zlepšení efektivity vyřizování administrativních postupů a přináší spokojenost lidí.

V hornaté oblasti, kde 83,2 % obyvatel tvoří etnické menšiny, jsou ekonomické podmínky stále obtížné; většina lidí stále nemá dovednosti pro přístup k internetu, používání moderních zařízení, jako jsou chytré telefony, počítače... Proto okres Ba Thuoc, kromě propagandy a poradenství ohledně systému místního rádia, mobilní propagandy a distribuce dokumentů s pokyny k používání online veřejných služeb, zařídil, aby lidé přímo konzultovali vytváření účtů a registraci k online podávání dokumentů.

Soudruh Le Thi Dung, zástupce vedoucího kanceláře okresního lidového výboru Ba Thuoc, uvedl: „Okres zajistil specializovaný personál, který bude lidem poskytovat pokyny k provádění administrativních postupů, instruovat je, jak podávat dokumenty, vytvářet online účty veřejných služeb... Během implementačního procesu budou veškeré zjištěné problémy koordinovány se specializovanými odděleními a kancelářemi, aby byly promptně a rychle vyřešeny s cílem usnadnit a poskytnout lidem maximální podporu.“

V současné době Lidový výbor okresu Ba Thuoc efektivně udržuje provoz sdíleného softwaru, jako je: software pro správu dokumentů a pracovních záznamů, sledování úkolů, oficiální e-maily; elektronický komplexní software; 99 % dokumentů je vytvářeno online, výměny mezi Okresním lidovým výborem a Lidovými výbory obcí a měst jsou digitálně podepsány; aktualizuje a doplňuje všechny administrativní postupy v pravomoci okresu a zveřejňuje všechny oblasti činnosti, směrnice a řídící dokumenty Lidového výboru a předsedy Lidového výboru na elektronické informační stránce okresu; zaměřuje se na budování integrovaných, propojených, sdílených datových platforem, postupně buduje infrastrukturu digitální správy, dokončuje výstavbu provinční osy propojení dokumentů...

Pro efektivní nasazení IT aplikací v rámci realizace práce okres Ba Thuoc pravidelně koordinuje s Centrem pro informační technologie a komunikaci, Ministerstvem informací a komunikací a telekomunikačními podniky v oblasti zahájení školení ke zlepšení úrovně a dovedností v oblasti IT aplikací a zdatného používání softwaru pro veřejné služby pro zaměstnance a státní úředníky. Posílit odbornou přípravu zaměstnanců a státních úředníků vykonávajících úkoly v oddělení příjmu a vrácení výsledků na úrovni okresů, obcí a měst.

Silné využití IT představuje průlom v modernizaci administrativního systému, modernizaci technologické infrastruktury pro vyřizování administrativních postupů pro občany a podniky, využití IT pro monitorování vyřizování administrativních postupů pro organizace a občany v místech, kde se dokumenty přijímají a vracejí výsledky. Zároveň se obce v celé provincii snaží dosáhnout cílů, jako je podpora využití IT v činnosti státních orgánů, dokončení výstavby elektronické správy a přechod na budování digitální správy. Kromě modernizace IT infrastruktury jsou nesmírně důležité i digitální lidské zdroje, což vyžaduje, aby obce podporovaly školení, koučování a propagandu, aby lidé věděli a aktivně se zapojovali.

Článek a fotografie: Linh Huong

Zdroj