Digitální transformace – nevyhnutelný směr bankovního sektoru

Digitální bankovnictví není jen jednoduchá služba, ale je považováno za krok vpřed pro domácí banky, aby se postupně přiblížily mezinárodním bankám a také aby se snížily personální náklady, když je mnoho bankovních aktivit „digitalizováno“.

Premiér Pham Minh Chinh zdůraznil: „Digitální transformace není volbou, ale povinnou cestou pro přežití a rozvoj bankovního sektoru v novém kontextu.“

Zákazníci obchodují v LiveBank obchodní banky Tien Phong.

Snižte počet podvedených zákazníků o 50 %

V souladu s usnesením politbyra č. 57-NQ/TU ze dne 22. prosince 2024 o průlomech ve vědě, technologii, inovacích a národní digitální transformaci, spolu s vynikajícími výsledky při realizaci vládního projektu na vývoj aplikací pro populační data, identifikaci a elektronické ověřování ve prospěch národní digitální transformace v období 2022–2025 s vizí do roku 2030 (Projekt 06), je digitální transformaci věnována zvláštní pozornost ze strany bankovního sektoru.

Ředitel odboru informačních technologií (Státní banka Vietnamu) Le Hoang Chinh Quang uvedl, že bankovní sektor aktivně zdokonaluje právní rámec, v němž se očekává, že jen v roce 2025 bude vypracováno a vydáno 21 oběžníků a mnoho dalších právních dokumentů, které urychleně odstraní překážky a poslouží rozvoji vědy , technologií, inovací a digitální transformace; zároveň zvýší investice, zlepší infrastrukturu na podporu digitální transformace, bude průkopníkem v aplikaci digitálních technologií v obchodních a manažerských činnostech; rozvíjí digitální bankovnictví a ekosystém bezhotovostních plateb...

Bankovní sektor dosáhl mnoha pozitivních výsledků ve vývoji aplikací pro data o obyvatelstvu, identifikaci a elektronické ověřování, které budou sloužit národní digitální transformaci v období 2022–2025 s vizí do roku 2030. Doposud 96 úvěrových institucí a platebních zprostředkovatelů zavedlo aplikace pro občanské identifikační karty s čipem prostřednictvím telefonních aplikací; 63 úvěrových institucí zavedlo aplikace pro občanské identifikační karty s čipem prostřednictvím zařízení u přepážek; 19 jednotek oficiálně zavedlo aplikace VNeID pro otevírání účtů a ověřování platebních transakcí.

Zejména po vyčištění zákaznické databáze a aplikaci řešení pro porovnávání biometrických údajů se počet individuálních zákazníků, kteří byli podvedeni a přišli o peníze, snížil o 57 %, počet individuálních účtů, které obdržely podvodné peníze, se snížil o 47 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2024. K 27. červnu bylo prostřednictvím čipovaných občanských průkazů nebo aplikace VNeID porovnáno a aktualizováno s biometrickými údaji více než 119 milionů záznamů o individuálních zákaznících, což dosáhlo 100 % z celkového počtu individuálních účtů generujících transakce na digitálních kanálech; s biometrickými údaji bylo porovnáno více než 1,1 milionu záznamů o organizačních zákaznících, což dosáhlo více než 100 % z celkového počtu platebních účtů organizačních zákazníků generujících transakce na digitálních kanálech.

Neustálá soutěž v aplikaci digitálních technologií

V posledních letech banky neustále soutěží v zavádění digitálních technologií, od chytrých platebních systémů a platforem digitálního bankovnictví až po optimalizaci zákaznické zkušenosti a zjednodušování obchodních procesů.

Například Vietnamská akciová komerční banka pro průmysl a obchod (VietinBank) používá online řešení pro firmy. Zástupce generálního ředitele VietinBank Tran Cong Quynh Lan uvedl, že kromě otevírání účtů pomocí metody eKYC poskytuje VietinBank také online platební řešení prostřednictvím platformy VietinBank eFAST, což pomáhá optimalizovat proces a zpříjemňovat zákazníkům služby. Za pouhých téměř půl roku provedla VietinBank více než 87 000 online platebních transakcí v celkové hodnotě přes 270 000 miliard VND, což představuje 36 % z celkového počtu platebních transakcí.

Mezitím Akciová a obchodní banka pro investice a rozvoj Vietnamu (BIDV) přinesla uživatelům digitální bankovnictví tím, že navrhla ekosystém, který splňuje každodenní potřeby od finančních transakcí, plateb za elektřinu a vodu až po platby za veřejné služby a řešení pro správu osobních financí, která jsou na platformě BIDV Smartbanking raděna umělou inteligencí a obsluhuje více než 22 milionů zákazníků...; Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) s multikanálovým bankovním modelem OCB OMNI úspěšně vybudovala digitální ekosystém s více než 200 dodavateli energií a zároveň se propojila s více než 6 000 maloobchodními prodejnami a poskytuje řadu služeb a slev výhradně pro zákazníky platící prostřednictvím této platformy. Doba zpracování transakcí na OCB OMNI je pouze asi 1–2 sekundy, třikrát rychleji než dříve. Digitální služby, jako je otevírání účtů eKYC, mezinárodní převody peněz nebo vydávání kreditních karet, jsou automatizovány, což pomáhá výrazně snížit provozní náklady. Díky silné strategii digitalizace se v roce 2024 tržby OCB z digitálního bankovnictví zvýšily o 21 %, což představuje 12 % celkových tržeb ze služeb.

Saigonsko-hanojská obchodní akciová banka (SHB) nedávno představila digitální bankovní aplikaci SHB SAHA nové generace s pokročilou technologií, uživatelsky přívětivým rozhraním a řadou chytrých nástrojů. Zákazníci tak získají přístup k chytré bankovní platformě Omni Channel s řadou kompletních digitálních služeb, které splňují všechny základní každodenní finanční potřeby, aniž by museli chodit k přepážce. Po úspěšné registraci mohou uživatelé snadno převádět peníze, přijímat peníze, vkládat úspory, platit účty... a dokonce i otevírat mezinárodní karty, poskytovat online kontokorentní úvěry 24 hodin denně, 7 dní v týdnu...

Guvernér Vietnamské státní banky Nguyen Thi Hong potvrdil, že bankovní sektor má vysoké povědomí a shodu ohledně role a důležitosti digitální transformace. V nadcházejícím období budou úvěrové instituce a podniky v bankovním sektoru i nadále silně podporovat sdílení zkušeností s tvorbou a implementací strategie digitální transformace...

Zdroj: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-huong-di-tat-yeu-cua-nganh-ngan-hang-708860.html