زالو تطلق خطًا ساخنًا لخدمة العملاء

في شهر أغسطس، قدمت Zalo "دليل المستخدم" مع نقطتين رئيسيتين: فحص الأمان لجعل حسابك أكثر أمانًا وخط خدمة العملاء لدعم المستخدمين بسرعة.

تستمر Zalo في إطلاق ميزات دعم المستخدم وتحسينها في أغسطس.

إعطاء الأولوية لأمن معلومات المستخدم

مع Zalo، تُعدّ حماية المعلومات أولوية قصوى. بالإضافة إلى الحماية التي يوفرها التطبيق، يُمكن للمستخدمين إدارة حساباتهم والتحقق منها بشكل استباقي من خلال ميزة "التحقق الأمني"، مع مراعاة أمرين: تسجيل دخول الأجهزة الأخرى، والأمان ثنائي الطبقات.

تم تسجيل دخول الأجهزة الأخرى

كيفية التحقق من الجهاز المسجل في حساب Zalo.

تُسهّل هذه الأداة فحص الأجهزة المُسجّلة الدخول إلى حساب Zalo الخاص بالمستخدم. تُساعد الفحوصات الدورية على اكتشاف أي خلل ومعالجته بسرعة، مما يضمن أمان الحساب دائمًا.

كيفية الاستخدام: انتقل إلى "شخصي" > حدد "الإعدادات" > حدد "الحساب والأمان" > حدد "فحص الأمان" > حدد "الأجهزة الأخرى المسجلة الدخول" > "عرض الكل".

أمان ثنائي العوامل

يمكن للمستخدمين تفعيل الأداة بشكل استباقي لحماية حساباتهم عند تسجيل الدخول لاحقًا. عند تسجيل الدخول إلى حساب Zalo الخاص بك بكلمة مرور على جهاز جديد، سيطلب منك النظام المصادقة باستخدام رمز مصادقة. يُرسل رمز المصادقة إلى الجهاز القديم أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي ربطته بحساب Zalo. بفضل ذلك، يمكنك وحدك إكمال تسجيل الدخول، مما يضمن تحكمك الكامل في الحساب.

كيفية الاستخدام: انتقل إلى "شخصي" > حدد "الإعدادات" > حدد "الحساب والأمان" > حدد "فحص الأمان" > حدد "التحقق بخطوتين" > تنشيط.

ميزة الأمان المكونة من طبقتين على Zalo.

في الوقت نفسه، بفضل ميزة التحقق الأمني ​​على Zalo، يمكن للمستخدمين التحقق من معلومات أخرى مثل: هوية الحساب، ورقم الهاتف، وإصدار Zalo، بالإضافة إلى تعليمات الأمان لتعزيز أمان الحساب. بإجراءات تحقق بسيطة، نضمن لكم استقرار وأمان حسابكم.

Zalo تطلق لوحة مفاتيح خدمة عملاء Zalo

من الآن فصاعدًا، يمكن للمستخدمين الاتصال مباشرة على الرقم 1900 633155 لتلقي الدعم السريع من خدمة عملاء Zalo.

ساعات عمل مركز الاتصال:

• من الإثنين إلى الجمعة: 9 صباحًا - 9 مساءً
• عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية: من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً

Zalo تطلق لوحة مفاتيح خدمة العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، لا يزال بإمكان المستخدمين الاتصال بـ Zalo من خلال قناتين مألوفتين:

• البريد الإلكتروني: أرسل الطلب إلى hotro@zalo.me
• إرسال الرسائل النصية في تطبيق Zalo: انتقل إلى "شخصي" > حدد "الإعدادات" > حدد "دعم الاتصال" > أرسل رسالة نصية إلى دعم Zalo

زالو يرافقك دائمًا، ويساعدك على التواصل بشكل آمن ومريح كل يوم.

المصدر: https://znews.vn/zalo-ra-mat-tong-dai-cham-soc-khach-hang-post1580095.html