إصدار الهوية الإلكترونية المستوى الثاني للأجانب: نتائج مبهرة عديدة

من أجل تلبية إدارة الأجانب المقيمين في المنطقة، من 1 يوليو 2025 إلى 19 أغسطس 2025، نشر قسم إدارة الهجرة التابع لإدارة الشرطة الإقليمية فترة ذروة مدتها 50 يومًا وليلة لإصدار حسابات هوية إلكترونية من المستوى 2 لـ 999 أجنبيًا مؤهلاً تم منحهم حسابات هوية إلكترونية، مما يساهم بشكل كبير في ضمان الأمن والنظام ودعم الأجانب لتنفيذ الإجراءات الإدارية بشكل مريح وشفاف.

ليس هناك عدد قليل من التحديات

وفقًا لرئيس إدارة الهجرة التابعة لشرطة المقاطعة، تواجه عملية إصدار الهوية الإلكترونية من المستوى الثاني للأجانب في المقاطعة العديد من التحديات. أولًا، عدد الأجانب المقيمين في المقاطعة كبير جدًا ويتذبذب باستمرار. تتطلب مراجعة والتحقق من الحالات المؤهلة التي لم تُمنح الهوية الإلكترونية تنسيقًا وثيقًا بين إدارة الهجرة وشرطة الأحياء والبلديات. ومع ذلك، يصعب البحث عن المعلومات نظرًا لتنقل بعض الأجانب خارج المقاطعة أو خروجهم منها ثم عودتهم إليها، مما يؤدي إلى تضارب في المعلومات وإطالة وقت تحديثها.

يستقبل موظفو إدارة الهجرة طلبات الحصول على الهوية الإلكترونية المستوى الثاني للأجانب.

بالإضافة إلى ذلك، لا يدرك بعض الأجانب تمامًا فوائد التعريف الإلكتروني؛ إذ يخشى الكثير منهم تقديم بياناتهم الشخصية، أو لا يدركون تمامًا أهمية حسابات التعريف في تبسيط الإجراءات الإدارية، مثل المعاملات المصرفية، وتسجيل الإقامة، أو أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت. لذلك، يتعين على قوات الشرطة تنظيم العديد من جلسات الدعاية والتعبئة والتوجيه لتوعية الأجانب وتشجيعهم على المشاركة في التعريف. ومن التحديات الأخرى حاجز اللغة، إذ يأتي الأجانب من بلدان عديدة، ويستخدمون لغات وكتابات مختلفة، مما يُصعّب عملية التوجيه وجمع معلومات التعريف. وفي كثير من الحالات، يتعين على الموظفين استخدام أدوات دعم الترجمة بمرونة، والشرح بصبر، لضمان فهم الأجانب للعملية.

يُعدّ النظام التكنولوجي أيضًا عاملًا مُسببًا للصعوبات. إذ يكون نقل البيانات والأنظمة غير مستقر أحيانًا، مما يؤدي إلى انقطاعات في جمع المعلومات. وعلى وجه الخصوص، في المراحل الأولى، لا يمتلك العديد من الأجانب أرقام هواتف خاصة بهم - وهو شرط إلزامي لتسجيل حساب هوية، مما يُسبب تأخيرًا في المعالجة.

في بعض الحالات الخاصة، مثل تغيير الأجانب لجوازات سفرهم أو معلوماتهم الشخصية (مثل حصول النساء على لقب أزواجهن بعد الزواج في بعض الدول)، لم يتم تحديث المعلومات الجديدة في حساب الهوية في الوقت المناسب. هذا يُصعّب على الأجانب، وخاصةً ممثلي الشركات، إتمام الإجراءات الإدارية ذات الصلة. إضافةً إلى ذلك، يُشكّل شرط الحصول على رقم هاتف منفصل (غير مرتبط بأي حساب هوية) عائقًا كبيرًا للأطفال من سن 6 إلى أقل من 14 عامًا، لأن الأطفال في هذه الفئة العمرية غالبًا لا يستخدمون هواتفهم الشخصية. يجب على الأوصياء تسجيل أرقام هواتف إضافية لدعم تحديد هوية الأطفال، مما يزيد من العبء الإداري.

العديد من النتائج الرائعة

في مواجهة الصعوبات المذكورة أعلاه، بادرت إدارة الهجرة التابعة للشرطة الإقليمية بتطبيق العديد من الحلول المتزامنة والمبتكرة والفعالة لضمان تقدم عملية إصدار الهوية الإلكترونية للأجانب. في المقام الأول، عززت الوحدة التنسيق مع شرطة الأحياء والبلديات لمراجعة وتحديث معلومات الأجانب بدقة وسرعة. وتم تشكيل فرق عمل تتوجه مباشرةً إلى المناطق ذات الكثافة العالية من الأجانب، مثل المناطق السياحية والسكنية والشركات التي تضم عمالًا أجانب، لتقديم الدعم الميداني وتقليل وقت سفر الأجانب.

لتذليل عقبة اللغة، تُحشد إدارة الهجرة فريقًا من الموظفين المُتقنين للغات أجنبية، وتُنسق مع المتطوعين والمترجمين الفوريين لتقديم التوجيه. تُجمع وثائق التوجيه بالعديد من اللغات الشائعة، مثل الإنجليزية والروسية والكورية والصينية، وغيرها، مما يُسهّل على الأجانب الوصول إلى المعلومات وإجراء عملية التحقق من الهوية.

فيما يتعلق بالتكنولوجيا، تتعاون الوحدة بشكل وثيق مع السلطات لتحسين نظام الإرسال وحلّ المشكلات الفنية. وقد أُنشئت قنوات دعم إلكتروني للإجابة على الاستفسارات وتوجيه الأجانب لتسجيل أرقام هواتفهم أو تحديث معلوماتهم الشخصية. أما بالنسبة للأطفال دون سن الرابعة عشرة، فقد نسقت إدارة الهجرة مع شركات الاتصالات لتوفير حلول مناسبة لتسجيل أرقام الهواتف، مما يُخفف الصعوبات التي يواجهها أولياء الأمور.

بالإضافة إلى ذلك، يُروَّج لأعمال الدعاية والتعبئة عبر قنوات الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعي واللقاءات المجتمعية. ويتم التركيز على مزايا الهوية الإلكترونية، مثل سهولة المعاملات، وضمان أمن المعلومات، ودعم تكامل الخدمات العامة، لتشجيع الأجانب على المشاركة.

وفقًا لرئيس إدارة الهجرة، وبفضل الجهود المتواصلة، حققت الوحدة نتائج ملحوظة، حيث أصدرت 999 حساب هوية إلكترونية من المستوى الثاني للأجانب خلال فترة الذروة. ولا يقتصر هذا الإنجاز على تحديث إدارة شؤون الأجانب فحسب، بل يُحسّن أيضًا من كفاءة الإجراءات الإدارية، ويهيئ ظروفًا مواتية للأجانب الذين يعيشون ويعملون في خانه هوا . وتُعدّ الحلول المبتكرة وروح المسؤولية التي تتحلى بها شرطة المقاطعة دليلاً على عزمها على بناء بيئة إدارية شفافة وفعالة، تُلبي متطلبات التكامل والتنمية في المنطقة.

جاكي شان

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/chuyen-doi-so/202508/cap-dinh-danh-dien-tu-muc-do-2-cho-nguoi-nuoc-ngoai-nhieu-ket-qua-dang-ghi-nhan-20155d4/