التأشيرة مفتوحة، لا تزال مرتبكة

قانون جديد، معلومات قديمة

بانتظار دخول قانون دخول وخروج وعبور وإقامة الأجانب في فيتنام حيز التنفيذ رسميًا في 15 أغسطس، والذي يسمح بتمديد فترة التأشيرة الإلكترونية من 30 إلى 90 يومًا، قررت السيدة تريش طومسون (أمريكية، 80 عامًا) حجز تذكرة سفر إلى فيتنام في 30 أغسطس. ولأنها سافرت بين الولايات المتحدة وفيتنام منذ عام 2005، فهي على دراية تامة بكيفية التقدم بطلب للحصول على تأشيرة إلكترونية إلى فيتنام، ولديها أيضًا العديد من الفيتناميين المقربين الذين يُحدّثون اللوائح والسياسات الجديدة بانتظام لتلبية احتياجات سفرها. ومع ذلك، وبسبب الجائحة، لم تعد إلى فيتنام إلا منذ عام 2019.

عند توجيهها إلى الرابط الجديد للأجانب لتقديم طلبات التأشيرة الإلكترونية، وفقًا لمعلومات وزارة الأمن العام ، شعرت السيدة تريش بالحيرة عندما أظهر الموقع أن تأشيرة فيتنام الإلكترونية صالحة لمدة أقصاها 30 يومًا فقط، للدخول مرة واحدة. بحثت بكل جهد، لكنها لم تجد قسم التسجيل للحصول على تأشيرة لمدة 90 يومًا، مع دخول وخروج غير محدود، وعدم الحاجة إلى التقدم بطلب للحصول على تأشيرة جديدة كما هو مُعلن في اللوائح الجديدة.

سياسة التأشيرة الجديدة ليست جاهزة بعد لجذب الزوار الدوليين إلى فيتنام

لقد تغيرت إجراءات الإفصاح عن المعلومات بشكل كبير مقارنةً بفترة ما قبل الجائحة. اضطررتُ للاتصال بأقاربي في فيتنام لمساعدتي في إكمال كل بند بالتفصيل، وطلب التوجيه أينما واجهتُ صعوبة. أُبلغتُ بأن الحكومة الفيتنامية قد وافقت على سياسة التأشيرة الجديدة منذ يونيو، وستدخل حيز التنفيذ في 15 أغسطس، لذا بدلاً من السفر في أوائل أغسطس كما كان مخططًا، أجلتُ رحلتي إلى 30 أغسطس، ولكن الأمر لم يحدث فجأةً. ولأنني اشتريتُ تذكرة طائرة بالفعل، اضطررتُ لقبول تأشيرة 30 يومًا لمرة واحدة، على أمل تطبيق السياسة الجديدة في المرة القادمة. المشكلة هي أنه بالأمس فقط (20 أغسطس)، تمكن صديق لي في الولايات المتحدة من التقدم بطلب للحصول على تأشيرة لمدة 45 يومًا، أيضًا على نفس الموقع الإلكتروني الذي استخدمته. ولأن منصة التقديم الفيتنامية لا يمكنها تتبع عملية معالجة الطلب، لا أعرف في أي مرحلة وصل طلبي الآن، هل يجب عليّ إعادة التقديم؟ لماذا يمكن لشخص استخدام نفس عنوان الموقع الإلكتروني دون غيره؟ لا؟..."، طرحت السيدة تريش سلسلة من الأسئلة.

أظهر استطلاع رأي أُجري على الموقع الإلكتروني evisa.xuatnhapcanh.gov.vn بعد ظهر أمس (22 أغسطس)، وفقًا للسيدة تريش تومسون، أن النظام لا يزال يعرض معلومات "تأشيرة فيتنام الإلكترونية صالحة لمدة أقصاها 30 يومًا، دخول واحد". ولم تُحدَّث على الإطلاق بنود طلب تأشيرة متعددة لمدة 90 يومًا، وقائمة مواطني الدول التي تُعفيها فيتنام من التأشيرات من جانب واحد، وتُمنح إقامة مؤقتة لمدة 45 يومًا (كانت 15 يومًا سابقًا) بموجب القانون الجديد.

أثناء معالجة طلبات التأشيرة الإلكترونية لعدد من المجموعات السياحية التي تستعد لدخول فيتنام، أشار مدير وكالة سفر كبيرة في مدينة هو تشي منه إلى أن سرعة معالجة المعلومات على موقع طلبات التأشيرة الإلكترونية في فيتنام بطيئة، وغالبًا ما تكون غير متاحة، ولا يُعلن عن موعد إصدار التأشيرات للعملاء ليتمكنوا من التخطيط لرحلاتهم مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك، ولأنهم توقعوا تأخر تطبيق السياسة، فقد اكتفت الشركات في الواقع بالإعلان عن السياسة الجديدة، ووضعت برامج سياحية جديدة أطول بشكل استباقي لإعلام العملاء، ولم تُطبّق التفاصيل بعد.

لطالما كان الأمر كذلك، فمنذ إصدار السياسة وحتى تطبيقها، يستغرق الأمر أحيانًا عدة أشهر حتى تستقر. أُقرت السياسة في يونيو، ودخلت حيز التنفيذ في 15 أغسطس، ولكن صباح ذلك اليوم، لم يُعقد سوى مؤتمر لتوجيه المحليات والشركات. فكيف تجرؤ إذن على قبول العملاء لتطبيق السياسة الجديدة فورًا؟ إن جذب العملاء ثم التسبب في صعوبات جمة أمرٌ مُزعج للغاية. على الحكومة أن تُعيد النظر بجدية في الفجوة بين السياسة والتنفيذ. منذ إقرار مجلس الأمة للقانون، كان على الوزارات والهيئات إعداد المراسيم والتعميمات الإرشادية، بالتزامن مع البنية التحتية ونظام التكنولوجيا. كن مستعدًا فور الانتهاء من ذلك. لا يُمكننا السماح للشركات بأن تُخبر العملاء "اذهبوا إلى التلفزيون/في الصحف واسألوا" كما هو الحال الآن،" هذا ما قاله رجل الأعمال.

الخسارة لا تقتصر على سمعة العمل فقط.

تابع الدكتور لونغ هواي نام، عضو المجلس الاستشاري الوطني للسياحة، عن كثب كل خطوة لفتح سياسات التأشيرات، قائلاً: "إن الوضع الحالي للسياسات وتطبيقها، والذي يفتقر إلى التوحيد، يؤثر بشكل كبير على قدرة فيتنام على جذب السياح. وقد كانت الشركات سباقة للغاية في إبلاغ الشركاء والعملاء بالسياسات الجديدة لجذب المزيد من الزوار في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، عندما يدخل القانون حيز التنفيذ ويتعذر تطبيقه عمليًا، ستفقد الشركات سمعتها".

وبتحليل أعمق للسوق، علق السيد لونغ هواي نام قائلاً: "على الرغم من الجهود الكبيرة المبذولة، لم يتجاوز انتعاش عدد الزوار الدوليين 60% من فترة ما قبل الجائحة. قبل الجائحة، كان لدينا العديد من الأسواق الكبرى، التي تجذب أعدادًا هائلة من الزوار، مثل الصين واليابان وكوريا وروسيا وفرنسا والولايات المتحدة. ومن بينها السوق الصينية التي كانت متوقعة بشدة، لكنها لم تُستغل بالكامل تقريبًا حتى الآن. ومن غير المرجح أيضًا أن ينمو عدد الزوار الأوروبيين بقوة بسبب تأثير الصراع الروسي الأوكراني، والأزمة الاقتصادية، والتضخم، والاضطرابات الاجتماعية، وغيرها. لم تنجُ شركات السياحة بعد من الصعوبات، وتعاني شركات الطيران أكثر فأكثر، وتتكبد خسائر فادحة متزايدة.

من ناحية أخرى، بعد جائحة كوفيد-19، تغير سلوك سفر السياح بشكل كبير. لم تعد المجموعات السياحية الكبيرة رائجة، بل أصبح هناك عملاء يسافرون في مجموعات صغيرة مع عائلاتهم وأصدقائهم، أو يسافرون بمفردهم. بالنسبة لهؤلاء العملاء، تكتسب سياسات التأشيرات أهمية أكبر، لأن شركات السفر تتولى الإجراءات عند سفر السياح في مجموعات، بينما يتولى السياح الأفراد هذه الإجراءات بأنفسهم.

انطلاقًا من أهداف محددة، ينبغي وضع آليات وسياسات مناسبة لتسهيل كل جانب من جوانب صناعة السياحة. فإذا كانت السياسة أشبه بطلب أمر ما ودراسته، والدعوة إلى التعامل معه كما هو عليه الآن، فستكون الشركات سلبية، وسيبقى العملاء سلبيين، وسيظل قطاع السياحة بأكمله يعاني سلبيًا كما هو عليه الآن.

السيد نجوين كووك كي، رئيس مجلس إدارة مجموعة Vietravel

بالنسبة لهم، كلما كانت الوجهة أسهل للسفر وانفتاح السياسات، زادت أولويتهم. لذلك، أصبحت سياسة التأشيرات المفتوحة ذات الإجراءات السريعة والبسيطة، والتي لطالما كانت مهمة، أكثر حسمًا. يجب تطبيق سياسات التأشيرات في أسرع وقت ممكن، مما يتيح فرصًا لجذب الزوار من أكبر عدد ممكن من الأسواق، كما أكد الدكتور لونغ هواي نام.

أعرب رئيس مجلس إدارة مجموعة فيترافيل، نغوين كووك كي، عن أسفه لاستمرار تفويت قطاع السياحة للعديد من فرص التعافي بعد الجائحة، وذلك بسبب التأخير وعدم اتساق السياسات. فرغم مرور عام ونصف على افتتاحه، لا تزال معظم الشركات تعتمد على نفسها في الإعلان والترويج وبيع المنتجات في الأسواق الخارجية. وهذا العمل مكلف للغاية، كما أن شركات السياحة تكاد تكون عاجزة عن الحصول على مصادر تمويل من البنوك. كوريا الجنوبية، أكبر مصدر للزوار إلى بلدنا اليوم، تُركت دون أي ضوابط، فلا أحد يستطيع التحكم في مصدر الزوار، وما إذا كانت الشركات التي تجلب الزوار تدفع الضرائب، ومقدار الضرائب التي تدفعها للحكومة الفيتنامية...

لذلك، بالإضافة إلى الترويج العاجل لشبكة أنظمة تكنولوجية تتوافق مع سياسة التأشيرات الجديدة، اقترح السيد نجوين كوك كي على الحكومة إجراء تقييم شامل لوضع قطاع السياحة. وعلى وجه الخصوص، من الضروري تحديد دور قطاع السياحة في عملية التعافي الاقتصادي. يجب وضع مؤشرات أداء رئيسية لتحديد نسبة تعافي الاقتصاد، ونسبة نمو السياحة، وعدد الزوار، وعدد المنشآت الفندقية التي يجب إضاءتها، وعدد الوظائف التي يجب خلقها من خلال السياحة...

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/visa-da-mo-van-chua-het-lung-tung-18523082223123409.htm