تعمل شركة VinFast على تعزيز تطوير شبكة ورش عمل الخدمة على مستوى البلاد

من الآن وحتى نهاية عام 2024، ستقوم شركة VinFast بتشغيل 150 ورشة خدمة إضافية - صورة: VF

تنفذ شركة VinFast استراتيجية لتوسيع نظام ورشة الخدمة الخاصة بها بقوة على مستوى البلاد لتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء بعد أن أصبحت العلامة التجارية للسيارات الأكثر مبيعًا في فيتنام في سبتمبر 2024 مع تسليم أكثر من 9300 مركبة كهربائية.

ويشكل هذا الرقم علامة فارقة مهمة في رحلة تطوير شركة السيارات الفيتنامية، وفي الوقت نفسه يشكل تحديًا كبيرًا في ضمان جودة خدمات ما بعد البيع للمستخدمين.

وفقًا للخطة الطموحة، من الآن وحتى نهاية عام 2024، ستفتتح VinFast 150 ورشة خدمة جديدة، مركزة في المناطق ذات العدد الكبير من المركبات الكهربائية مثل هانوي ، ومدينة هوشي منه، وباك نينه، ولانغ سون، وخان هوا.

تهدف الشركة إلى تغطية الخدمات في 63 مقاطعة ومدينة، لتصبح شركة السيارات التي تمتلك أكبر شبكة ورش خدمة في فيتنام.

ولا يساعد هذا التوسع شركة VinFast على تعزيز قدراتها في خدمة العملاء فحسب، بل يوضح أيضًا التزام الشركة الطويل الأمد بالسوق المحلية.

وبالتوازي مع توسيع البنية التحتية، تنفذ شركة VinFast أيضًا برامج تدريبية شاملة لموظفيها.

في أكتوبر 2024، نظمت الشركة سلسلة من الندوات المتعمقة جنبًا إلى جنب مع تدريب المهارات الشخصية لجميع موظفي الموزعين على مستوى البلاد.

على وجه الخصوص، ستوفر شركة فينفاست تدريبًا مكثفًا لمئتي فني جديد في برنامج مدته شهران في مصنعها في هاي فونغ ، مع تغطية الشركة لجميع التكاليف. وهذا يُظهر استثمار فينفاست الجاد في تحسين جودة الموارد البشرية.

في مجال التعاون الاستراتيجي، تتعاون شركتا VinFast وGSM بنشاط مع شركاء محليين لتوسيع شبكة خدماتهما. وقد أنشأت GSM مشروع MeKong Xanh SM المشترك مع مجموعة Mai Linh، بهدف بناء 99 ورشة خدمة بحلول عام 2025.

ولا يعمل هذا التعاون على توسيع قدرات الخدمة فحسب، بل ويستفيد أيضًا من خبرة وسمعة الشركاء القدامى في الصناعة.

بالإضافة إلى ذلك، وقعت GSM أيضًا اتفاقيات تعاون مع 60 ورشة خدمة معتمدة من VinFast على مستوى البلاد، مما أدى إلى إنشاء شبكة خدمة موثوقة لكل من العملاء الأفراد والشركاء التجاريين.

ومن المتوقع أنه بحلول نهاية عام 2024، سيتجاوز العدد الإجمالي لورش عمل خدمة VinFast وGSM 300 منشأة، وهو رقم مثير للإعجاب يوضح النمو السريع لشركة السيارات الفيتنامية.

بفضل هذا الحجم وسياسات ما بعد البيع المتفوقة مثل الضمان لمدة 10 سنوات والإنقاذ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والالتزام بتوفير قطع الغيار خلال 24 ساعة، تؤكد VinFast مكانتها الرائدة في خدمة العملاء في السوق الفيتنامية.

المصدر: https://tuoitre.vn/vinfast-day-manh-phat-trien-mang-luoi-xuong-dich-vu-toan-quoc-20241026081430247.htm