كل البدايات صعبة

(Baothanhhoa.vn) - طُبّق نموذج الحكومة المحلية ثنائية المستوى بالتزامن في 34 مقاطعة ومدينة في جميع أنحاء البلاد، مما أثار آمالًا كبيرة، ولكنه شكّل أيضًا صعوبات على مستوى البلديات في مرحلة التنفيذ الأولية. في مقاطعة ثانه هوا، وبعد شهرين من بدء العمل، تعمل الحكومة المحلية ثنائية المستوى بسلاسة، ولكن لا تزال هناك صعوبات. جميع البدايات صعبة، لذا فإن فريق الكوادر والموظفين المدنيين (CBCC) في البلديات والأحياء في المقاطعة مصمم على تجاوز الصعوبات لإنجاز المهام الموكلة إليه.

يتولى ضباط وموظفو الخدمة المدنية في مركز خدمة الإدارة العامة لمنطقة دونج تيان التعامل مع الإجراءات الإدارية للمواطنين.

مهما كانت صعبة، حلها على الفور

أُسِّسَ حي دونغ تيان بناءً على تخطيط كامل المساحة الطبيعية وعدد السكان في حيين: دونغ لينه، وثيو خانه، والبلديات: دونغ تيان، ودونغ ثانه، وثيو فان، وتان تشاو، وثيو جياو. واعتبارًا من 1 يوليو 2025، بدأ مركز خدمات الإدارة العامة (PVHCC) في حي دونغ تيان العمل لخدمة السكان والشركات في المنطقة. ونظرًا لمساحته الشاسعة وعدد سكانه الكبير، كان المركز مكتظًا دائمًا في الأيام الأولى من تشغيله، مما تسبب في ضغط كبير على الموظفين.

للتغلب على صعوبات البنية التحتية وتهيئة ظروف مواتية للمواطنين لتنفيذ الإجراءات الإدارية، أنشأت المنطقة قسمًا لاستقبال الوثائق في موقعين: اللجنة الشعبية لبلدية ثيو جياو واللجنة الشعبية لبلدية دونغ تيان القديمة. وهما مكتبان جديدان تم تجديدهما وتطويرهما بشكل متزامن نسبيًا، مما يضمن ظروف عمل مناسبة لموظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام واستقبال المواطنين. وإلى جانب ضمان حسن سير العمل في مركز الخدمة العامة، تركز منطقة دونغ تيان أيضًا على التنفيذ الفعال للمهام السياسية الرئيسية على المديين القريب والبعيد. وصرح السيد نجوين هونغ كوانغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية دونغ تيان: "مع بدء تشغيل الحكومة المحلية ذات المستويين، ركزت المنطقة على تطوير أسلوب عمل موظفي الخدمة المدنية. وينصب التركيز على تعزيز الشعور بالمسؤولية تجاه خدمة الشعب، والسعي لإنجاز المهام الموكلة إليهم على أكمل وجه".

في الواقع، تُعدّ مستويات البلديات والأحياء أقرب المستويات إلى الحياة اليومية للمواطنين، حيث تُطبّق وتُحلّ الإجراءات الإدارية للمواطنين والشركات مباشرةً. يوجد حاليًا في البلديات والأحياء 1065 مهمة و444 مجموعة من الإجراءات الإدارية. وقد وُسِّعت صلاحيات ومسؤوليات مستوى البلديات حديثًا، مما يعني زيادةً في عبء العمل وزيادةً في المتطلبات. ويُمثّل هذا ميزةً وتحدٍّ في آنٍ واحدٍ للموظفين الجدد الذين تولّوا وظائفهم حديثًا، والذين يُضطرّون إلى التكيّف مع الوضع والظروف الجديدة.

بالنسبة للبلديات الجبلية ذات التضاريس الواسعة والمعزولة، تكون العمليات أكثر صعوبة. بمساحة تزيد عن 115 كيلومترًا مربعًا وتضم 12 قرية للأقليات العرقية، واجهت بلدية ثانه فينه العديد من الصعوبات عند بدء عملها. من بين موظفي البلدية البالغ عددهم 41 موظفًا، يعيش ما يقرب من نصفهم بعيدًا عن عائلاتهم. لمواجهة هذا الوضع، وفّرت البلدية أماكن لتناول الطعام والإقامة والسكن والراحة لموظفي الخدمة المدنية القاطنين في أماكن بعيدة. بالإضافة إلى ترتيب وتوزيع العمل المناسب لقدراتهم، تشجع البلدية بانتظام فريق موظفي الخدمة المدنية على تعزيز روح المسؤولية، معتبرا رضا الناس مقياسًا لكفاءة العمل.

خدمة الناس بنشاط

بعد شهرين من بدء العمل، قامت المحليات بتقييم الوضع، وتحديد الصعوبات والعقبات. وفي الوقت نفسه، اقترحت مهامًا وحلولًا لضمان سير عمل النظام الإداري بسلاسة واستمرارية وفعالية وكفاءة.

لا تخضع بلدية نا ميو للاندماج، ولكن التغيير في موقع العمل ونطاق الإدارة وطبيعة العمل يسبب أيضًا اضطرابًا نفسيًا، مما يتطلب التكيف السريع من كل موظف عام محلي. وفي حديثه مع السيد داو فان دونج، نائب مدير مركز الخدمة العامة في بلدية نا ميو، قال: إن موظفي البلدية متطوعون لتولي مهام في منطقة الحدود النائية من المقاطعة. ويعمل في البلدية أكثر من 50٪ من الموظفين من الأراضي المنخفضة هناك. ومع ذلك، وبروح عالية من العزيمة، غير موظفو البلدية تفكيرهم من الإدارة إلى خدمة الناس. وفي ظل الظروف الصعبة، حاولت البلدية الاستثمار في المرافق لضمان أفضل الظروف لخدمة الناس، مثل تركيب نظام مراوح التبريد وخدمة الواي فاي المجانية وطاولات وكراسي الانتظار... ويعمل موظفو مركز الخدمة العامة في البلدية 3 أشخاص فقط بشكل مباشر، لذلك غالبًا ما يضطرون إلى العمل خارج ساعات العمل للتعامل على الفور مع السجلات والإجراءات الإدارية للأشخاص والشركات.

لم يقتصر الأمر على بلدية نا ميو، بل سعى موظفو الخدمة المدنية في البلديات الجبلية والحدودية بالمقاطعة، متغلبين على جميع الصعوبات، إلى تنظيم أنشطة الحكومة المحلية وفقًا لتوجيهات الحكومة المركزية بطريقة علمية ومنهجية. وأصبحت التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي أدوات فعّالة للحكومات المحلية. فالعديد من موظفي الخدمة المدنية، رغم كبر سنهم، يبادرون إلى التعلم واستخدام الأدوات الرقمية لحل المهام الجديدة. وبفضل ذلك، تُنجز السجلات والإجراءات الإدارية للأفراد والشركات بسرعة وسلاسة.

في البلديات والأحياء المنخفضة، ذات المرافق الملائمة، تم اختيار مراكز PVHCC وترتيبها في أماكن يسهل على السكان التنقل فيها. وفي الوقت نفسه، جُهزت بآلات ووسائل حديثة، مثل أجهزة ترقيم الطوابير الآلية، وأجهزة استشعار البحث عن المعلومات، وأنظمة الاتصال الشبكي، ومكاتب الاستقبال، وأجهزة الكمبيوتر، وغيرها، لتلبية احتياجات السكان على النحو الأمثل.

ويعتقد معظم الناس أنه بفضل العزيمة السياسية العالية والتضامن والإجماع بين النظام السياسي بأكمله ودعم الشعب، فإن جهاز الحكومة المحلية على المستويين سيواصل القيام بعمله بسلاسة وفعالية أكبر وخدمة الشعب والشركات بشكل أفضل وأفضل.

المقال والصور: مينه ثوي

المصدر: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm