يتم تنظيم جائزة Asian Banking and Finance (ABF) من قبل مجلة التمويل الرائدة في آسيا، لتكريم المؤسسات المالية والبنوك التي تقدم حلولاً ومنتجات تركت بصمة في الصناعة وحققت نتائج إيجابية للعملاء.

بفضل استيفائه جميع هذه المعايير، تفوق بنك UOB فيتنام على العديد من الترشيحات ليفوز بجائزتين مهمتين في حفل توزيع جوائز ABF 2024: "أفضل بنك تجزئة عالمي للعام" و"أفضل خدمة مبتكرة للعام". ويُعدّ هذا تقديرًا إيجابيًا من الخبراء الماليين والمجتمع المحلي لسجله الطويل في خدمة العملاء، والمساهمة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية المستدامة، وهي المهمة التي سعى UOB لتحقيقها منذ انطلاقه في السوق الفيتنامية.

a11111111.jpg
حصل بنك UOB فيتنام على جائزتين مرموقتين من Asian Banking and Finance 2024

تحقيق حصة سوقية هائلة وتحسين تجربة العملاء

في عام ٢٠٢٣، استحوذ بنك UOB على قسم التجزئة في مجموعة سيتي جروب، وهو ما مثّل نقطة تحول ساعدت البنك على توسيع نطاق عملياته وحصته السوقية في فيتنام بشكل ملحوظ. وأصبح UOB تدريجيًا بنكًا شاملًا للتجزئة، يُلبّي احتياجات جميع شرائح العملاء من خلال محفظة متنوعة من المنتجات والخدمات، تشمل: بطاقات الائتمان، وقروض المستهلكين، وقروض الرهن العقاري، وفتح حسابات السداد، وودائع التوفير، والتأمين، والاستثمار...

ولا يتوقف الأمر عند الحلول المالية البسيطة، بل يسعى بنك UOB أيضًا إلى إرضاء عملائه من خلال تعزيز خدمة العملاء الشخصية، وتحسين ميزات المنتج بشكل مستمر، حيث يعد تطبيق GetBanker مثالًا نموذجيًا.

في العام الماضي، قام بنك UOB بتحديث تطبيق GetBanker لتبسيط العملية، وتقصير وقت التسجيل من 24 ساعة إلى دقيقة واحدة وتنفيذ العديد من الميزات الجديدة مثل تتبع تقدم التطبيق والألعاب التفاعلية لتجميع النقاط واسترداد الهدايا... وهذا يسمح لشركاء الوساطة في بنك UOB بتقديم العملاء الأفراد الذين لديهم احتياجات قروض عقارية إلى البنك بسرعة.

ومن خلال البيانات التي يتم جمعها من خلال تحليل احتياجات العملاء وتفضيلاتهم المتغيرة، يقوم البنك أيضًا بتصميم الامتيازات والحوافز التي تناسب نمط حياتهم، وخاصة في مجالات الترفيه والسفر عبر الحدود.

على وجه التحديد، أصبح بنك UOB الشريك الحصري لحجز التذاكر للعديد من الفعاليات الترفيهية الدولية واسعة النطاق في رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان). بفضل هذا، يُمكن لحاملي بطاقات الائتمان/الخصم من UOB الحصول بسهولة على تذاكر مبكرة لحضور حفلات لنجوم عالميين مثل تايلور سويفت وإد شيران في عام ٢٠٢٣. بالإضافة إلى ذلك، يحصل العملاء أيضًا على عروض مُخصصة ضمن باقة سفر UOB مع قائمة مُختارة بعناية من الفنادق للإقامة بالقرب من مكان الحفل.

وقد بيعت تذاكر الطيور المبكرة في وقت قياسي، مما أدى إلى زيادة كبيرة في عدد حاملي البطاقات الجدد وزيادة ملحوظة في استخدام بطاقات الائتمان/الخصم من بنك UOB، مما يدل على جاذبية الامتيازات ويؤكد رؤية بنك UOB لاستكشاف المناطق المحتملة.

الأعمال المستدامة والابتكار من أجل التقدم الاجتماعي

بالتوازي مع أهدافه الاقتصادية، يشارك بنك UOB بنشاط في مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات، مؤكدًا التزامه بفعل الصواب تجاه المجتمع المحلي. تركز برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات في UOB على مجالات التعليم والأطفال والفنون والبيئة، من خلال برامج بارزة مثل سباق UOB Heartbeat السنوي لجمع التبرعات، والمسابقة الفنية السنوية "لوحة UOB للعام" لاكتشاف ورعاية مواهب الرسم، والترويج للفنون الجميلة الفيتنامية، وحملات زراعة الغابات، ومؤخرًا برنامج "Green Action, Green Future" - وهي حملة لتشجيع العملاء على التعاون للمساهمة في حماية البيئة من خلال القروض والمعاملات مع البنك.

a22222.jpg
موظفو جامعة البحرين يستجيبون لبرنامج "العمل الأخضر، المستقبل الأخضر"

بعد مسيرة طويلة حافلة بالإنجازات، لا يزال بنك UOB يسعى جاهدًا ليصبح البنك الأجنبي الرائد في فيتنام. وفيما يتعلق بتوجهاته المستقبلية، أكد السيد بول كيم، مدير الخدمات المالية الشخصية في UOB فيتنام، أن البنك سيواصل دعم العديد من الفعاليات الترفيهية الدولية وتقديم حوافز حصرية لجذب المزيد من العملاء الجدد، مع تعزيز الإنفاق في مجالات مثل الترفيه والسفر والتسوق والمطاعم.

a3333333.jpg
السيد بول كيم - رئيس الخدمات المالية الشخصية، بنك UOB فيتنام

نخطط لإقامة شراكات عالمية في قطاع الترفيه سنويًا. وفي النصف الأول من العام المقبل، لن تقتصر امتيازات البيع المسبق لشركة UOB على حفلات الفنانين الأمريكيين والبريطانيين فحسب، بل ستشمل أيضًا فناني البوب الكوري والبوب الصيني مثل آندي لاو وستراي كيدز وزيروبيس وان، وفقًا لممثل الشركة.

دانج نهونغ