المسؤولية الاجتماعية - استراتيجية مهمة لمساعدة الشركات على التطور بشكل مستدام

إن المسؤولية الاجتماعية للشركات ليست واجبًا أخلاقيًا فحسب، بل هي أيضًا استراتيجية مهمة للتنمية المستدامة على المدى الطويل.

الدكتور نجوين سي دونغ ورؤيته للمسؤولية الاجتماعية للشركات. (الصورة: NVCC)

مساعدة الشركات على زيادة قيمة العلامة التجارية

تبرعت مجموعة فين جروب بمبلغ 250 مليار دونج لدعم المتضررين من الكوارث الطبيعية التي سببها إعصار ياغي، كما تبرعت مجموعة فيتيل بمبلغ 100 مليار دونج. كما تبرعت العديد من الشركات بسخاء لدعم المتضررين، انطلاقًا من مسؤوليتها الاجتماعية.

المسؤولية الاجتماعية للشركات هي التزامٌ بالقيام بأنشطةٍ تعود بالنفع على المجتمع والبيئة والمجتمع ككل، بالإضافة إلى تحقيق الربح. ويهدف ذلك إلى التنمية المستدامة للأعمال، والشفافية، والمسؤولية تجاه أصحاب المصلحة، بمن فيهم الموظفون والعملاء والمساهمون والمجتمع.

وفقًا للمفوضية الأوروبية، تُعدّ المسؤولية الاجتماعية للشركات مسؤولية الشركات تجاه تأثير أنشطتها على المجتمع والبيئة. وينبغي على الشركات دمج العوامل الاجتماعية والبيئية في عملياتها التجارية وتفاعلاتها مع أصحاب المصلحة طواعيةً.

تعتمد المسؤولية الاجتماعية للشركات على أربعة ركائز رئيسية: المسؤولية الاقتصادية ، وضمان العمليات المربحة، والمساهمة في التنمية الاقتصادية المستدامة؛ والمسؤولية القانونية، والامتثال للقوانين واللوائح الحالية المتعلقة بالعمليات التجارية؛ والمسؤولية الأخلاقية، وضمان امتثال الشركات للمعايير الأخلاقية، ومعاملة أصحاب المصلحة بشكل عادل؛ والمسؤولية الخيرية، والمساهمة بنشاط في الأنشطة التطوعية، ودعم المجتمع من خلال الأعمال الخيرية أو التعليم أو برامج حماية البيئة.

على سبيل المثال، أطلقت شركة يونيليفر "خطة يونيليفر للمعيشة المستدامة" بهدف مساعدة أكثر من مليار شخص على تحسين صحتهم ورفاهتهم، وتقليص التأثير البيئي للشركة إلى النصف، وتعزيز سبل عيش ملايين الأشخاص من خلال تطوير الأعمال المستدامة.

وفي فيتنام، نفذت شركة فيناميلك العديد من الأنشطة المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات مثل "صندوق الحليب الصاعد في فيتنام" الذي يوفر الحليب مجانًا للأطفال الذين يعيشون في ظروف صعبة، مع الالتزام أيضًا بتنفيذ عمليات إنتاج الحليب الصديقة للبيئة وضمان معايير سلامة الغذاء.

إن المسؤولية الاجتماعية مهمة جدًا للتنمية المستدامة للشركات، لأنها لا تفيد المجتمع فحسب، بل تخلق أيضًا قيمًا طويلة الأمد.

أولاً، عندما تُطبّق شركةٌ ما المسؤولية الاجتماعية للشركات، فإنها تُخلّف انطباعًا جيدًا وتُعزّز ثقة عملائها وشركائها والمجتمع. تُساعد هذه السمعة الشركة على التميز في أعين المستهلكين، وقد تُؤدي إلى زيادة المبيعات وتوسيع حصتها السوقية.

ثانيًا، غالبًا ما يُعطي الموظفون، وخاصةً جيل الألفية والجيل Z، الأولوية للعمل في شركات ذات قيم اجتماعية وبيئية إيجابية. ويمكن لتطبيق برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات أن يُساعد الشركات على جذب الموظفين الموهوبين والاحتفاظ بهم، مما يزيد من التزامهم وولائهم للمؤسسة.

ثالثا، العديد من الأنشطة المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات، وخاصة أنشطة حماية البيئة مثل توفير الطاقة والاستخدام الفعال للموارد أو إعادة التدوير، لا تعمل فقط على تقليل التأثيرات السلبية على البيئة، بل تساعد الشركات أيضًا على خفض تكاليف الإنتاج وتحسين الكفاءة التشغيلية.

رابعًا، ينبغي للشركات الحفاظ على علاقات جيدة مع أصحاب المصلحة، مثل العملاء والشركاء والموردين والحكومة. تُتيح برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات فرصًا للتواصل والتعاون وبناء علاقات مستدامة، مما يدعم عملية التنمية طويلة الأمد.

خامسًا، في بعض الحالات، تُلزم الدول والمنظمات الدولية الشركات بشكل متزايد بالوفاء بمسؤولياتها لضمان التنمية المستدامة. يُساعد تطبيق المسؤولية الاجتماعية للشركات الشركات على الامتثال للأنظمة القانونية، وتقليل المخاطر القانونية، والنزاعات مع الجهات الإدارية.

سادسًا، تشجع المسؤولية الاجتماعية للشركات الشركات على مراعاة الآثار البيئية والاجتماعية طويلة المدى لقراراتها التجارية. فمن خلال حماية البيئة ودعم المجتمعات المحلية وتنمية الموارد البشرية، تُرسي الشركات أساسًا متينًا للتنمية المستدامة، متجنبةً بذلك المخاطر المرتبطة بالأزمات البيئية أو الاجتماعية التي قد تؤثر على استمرارية أعمالها.

سابعًا، يتزايد اهتمام العملاء بمنتجات وخدمات الشركات المسؤولة اجتماعيًا. فالشركات الملتزمة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات تجذب انتباه العملاء المهتمين بالبيئة والمجتمع، مما يزيد من ولاء العملاء ويعزز قيمة العلامة التجارية على المدى الطويل.

المسؤولية الاجتماعية للشركات ليست مجرد واجب أخلاقي، بل هي أيضًا استراتيجية مهمة لمساعدة الشركات على التطور بشكل مستدام على المدى الطويل. إن القيام بالمسؤوليات بمسؤولية وفعالية سيساعد الشركات على زيادة قيمة علامتها التجارية، وتقليل المخاطر، وضمان استقرارها وتطورها في سوق تنافسية ومتقلبة.

على الرغم من التقدم الإيجابي الذي أحرزته المسؤولية الاجتماعية للشركات، لا تزال هناك قضايا عديدة تحتاج إلى اهتمام حتى تصبح قوة دافعة حقيقية للتنمية المستدامة. (صورة توضيحية: VGP)

محركات التنمية المستدامة

يتم التركيز على المسؤولية المؤسسية في فيتنام وتطويرها تدريجياً، ولكن لا تزال هناك العديد من التحديات التي تحتاج إلى حل لتحقيق الكفاءة العالية والاستدامة.

بدأ عدد متزايد من الشركات في فيتنام، وخاصةً الشركات الكبرى ومؤسسات الاستثمار الأجنبي المباشر، يدرك أهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات. وتتمحور أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل رئيسي حول حماية البيئة ودعم المجتمع والبرامج الخيرية. وتُنفذ العديد من الشركات الكبرى، مثل فين جروب، وفيناميلك، وإف بي تي، وفيتيل، ويونيليفر فيتنام، وغيرها، برامج مسؤولية اجتماعية نشطة ذات أهداف طويلة المدى.

لا تركز هذه الشركات على الربح فحسب، بل تلتزم أيضًا بالمساهمة في التنمية المستدامة للمجتمع وحماية البيئة. وقد قامت بعض الشركات في فيتنام بالعديد من الأنشطة، مثل رعاية المنح الدراسية، ومساعدة الأطفال المحرومين، ودعم تطوير الصحة والتعليم في المناطق النائية. ويتزايد اهتمام الشركات بمبادرات حماية البيئة، مثل توفير الطاقة وإعادة التدوير وتطوير منتجات صديقة للبيئة. ويكتسب هذا أهمية خاصة في ظل مواجهة فيتنام لمشاكل تغير المناخ والتلوث البيئي.

على الرغم من التقدم الإيجابي الذي أحرزته المسؤولية الاجتماعية للشركات، لا تزال هناك العديد من القضايا التي تحتاج إلى معالجة لجعلها دافعًا حقيقيًا للتنمية المستدامة. ففي حين تُدرك الشركات الكبيرة أهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات، لا تزال الشركات الصغيرة والمتوسطة تواجه صعوبات في تطبيقها بسبب نقص الموارد والمعلومات والدعم. وتعتبر العديد من الشركات المسؤولية الاجتماعية للشركات مجرد نشاط خيري، دون فهم كامل لجوانب الاستدامة فيها. وفي فيتنام، لا يوجد إطار قانوني رسمي ومحدد ينظم المسؤولية الاجتماعية للشركات، لذا فإن تطبيقها طوعي، ويفتقر إلى الرقابة والتفتيش.

بعض الشركات تقوم بذلك فقط لتلبية احتياجات العملاء أو الشركاء الأجانب دون التزام أخلاقي حقيقي. وبعضها الآخر يفعل ذلك كوسيلة لتحسين صورته، لكن هذه الأنشطة لا تُحقق نتائج ملموسة. أحيانًا ما تكون برامج الدعم الخيري أو المجتمعي مجرد إجراءات شكلية، ولا تُلبي الاحتياجات الفعلية للمستفيدين.

لم تُدمج العديد من الشركات المسؤولية الاجتماعية للشركات في استراتيجياتها التجارية طويلة الأجل بعد. وهذا يجعل المسؤولية الاجتماعية للشركات نشاطًا منفصلاً، عاجزًا عن خلق قيمة مستدامة للشركة والمجتمع. ورغم تركيز الشركات على المسؤولية الاجتماعية للشركات تجاه المجتمع والبيئة، إلا أن مسألة حماية حقوق العمال لم تُنفَّذ بالكامل. ولم تُولِ العديد من الشركات اهتمامًا لظروف العمل الآمنة والأجور المُرضية والرعاية الاجتماعية للعمال.

لكي تصبح المسؤولية الاجتماعية للشركات في فيتنام جزءًا لا غنى عنه من استراتيجيات تطوير الأعمال، يتعين إجراء التحسينات التالية:

أولاً، تعزيز الوعي بالمسؤولية الاجتماعية للشركات الصغيرة والمتوسطة. ينبغي على الحكومة والمنظمات الاجتماعية والشركات الكبيرة تهيئة الظروف المناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة لفهم معنى المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل أفضل وكيفية تطبيقها بفعالية.

بالإضافة إلى ذلك، ينبغي وضع إطار قانوني ومعايير للمسؤولية الاجتماعية. ينبغي على الدولة وضع إطار قانوني محدد للمسؤولية الاجتماعية، بما في ذلك لوائح تنظيمية بشأن معايير البيئة والعمل والتنمية المستدامة، إلى جانب آليات لتشجيع الشركات على تطبيقها.

في الوقت نفسه، ينبغي تعزيز الشفافية والرصد. يجب تحسين رصد وتقييم فعالية برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات. ينبغي على الشركات الإبلاغ علنًا عن أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات، والسماح للجهات المعنية، مثل المجتمعات المحلية ومنظمات المجتمع المدني، بمراقبة هذه الأنشطة.

وأخيرًا، التدريب وبناء القدرات. تحتاج الشركات إلى تطوير موارد بشرية متخصصة وتوفير تدريب على مهارات إدارة المسؤولية الاجتماعية للشركات للمديرين، لمساعدتهم على دمج المسؤولية الاجتماعية للشركات في استراتيجيات أعمالهم.

على الرغم من التقدم الملحوظ، لا تزال المسؤولية الاجتماعية للشركات في فيتنام تواجه تحدياتٍ عديدةً للمساهمة الحقيقية في التنمية المستدامة. إن رفع مستوى الوعي، وتحسين الإطار القانوني، ودمج المسؤولية الاجتماعية للشركات في استراتيجيات الأعمال، من شأنه أن يُساعد الشركات على النمو المستدام وتحقيق فوائد طويلة الأمد للمجتمع.

المصدر: https://baoquocte.vn/trach-nhiem-xa-hoi-chien-luoc-quan-trong-giup-doanh-nghiep-phat-trien-ben-vung-287191.html