لا يزال المشتركون غير المحولين يحتفظون بأرقام هواتفهم.

في عصر يوم 11 أكتوبر، قامت إدارة الاتصالات بالتنسيق مع صحيفة فيتنام نت ومركز المعلومات التابع لوزارة الإعلام والاتصالات لتنظيم مناقشة "إيقاف موجات 2G قبل ساعة G" لتبادل الآراء والمناقشة والاقتراح والتوصية بشأن تنفيذ إيقاف تقديم الخدمات لمشتركي 2G فقط بعد 15 أكتوبر.

قبل 4 أيام من توقف خدمة 2G، كان لا يزال هناك 770 ألف مشترك

وفقًا لإحصاءات إدارة الاتصالات، بلغ عدد مشتركي شبكات مشغلي الشبكات حوالي 3.4 مليون مشترك في خدمة الجيل الثاني فقط في 8 سبتمبر 2024. وبالمقارنة مع يوليو 2024، انخفض عدد مشتركي خدمة الجيل الثاني فقط بأكثر من 5.3 مليون مشترك خلال أكثر من شهر. وبحلول 10 أكتوبر، كان عدد مشتركي خدمة الجيل الثاني فقط 771,072 مشتركًا فقط قبل إيقاف خدمة الجيل الثاني.

صرح السيد نجوين ترونغ تينه، نائب المدير العام لشركة فيتيل تيليكوم، بأنه بحلول 10 أكتوبر، لم يتبقَّ سوى 360 ألف مشترك في خدمة الجيل الثاني (2G Only) على شبكة فيتيل. ومن المتوقع أن يقل عدد مشتركي خدمة الجيل الثاني (2G) لدى فيتيل بحلول 15 أكتوبر عن 100 ألف، بما في ذلك مشتركو خدمة الجيل الثاني في أرخبيلَي ترونغ سا وهوانغ سا ومنصة DK1.

قال السيد دو مان دونج، القائم بأعمال مدير إدارة خدمة العملاء الشخصي في شركة VNPT VinaPhone، إنه اعتبارًا من صباح يوم 11 أكتوبر، فإن شبكة VNPT بأكملها لديها حوالي 150 ألف مشترك فقط في خدمة 2G.

صرح السيد نجوين دينه دونغ، نائب رئيس خدمات الاتصالات في شركة موبيفون، بأنه حتى 11 أكتوبر، بلغ عدد مشتركي موبيفون في خدمة الجيل الثاني 47,919 مشتركًا. وهذا العدد ضئيل جدًا. وإذا حُسب بناءً على معيار عدم استخدام أجهزة الجيل الثاني لمدة 30 يومًا، فإن متوسط الإيرادات سيكون أقل من 5,000 دونج فيتنامي، أي ما يقارب 20,000 مشترك فقط. ومع هذا التقدم، سيصل عدد مشتركي موبيفون في خدمة الجيل الثاني إلى حوالي 10,000 مشترك فقط بعد أسبوع آخر.

صرح السيد دانج دينه تونغ، ممثل شركة Vietnamobile، بأن الشبكة بذلت قصارى جهدها، وبحلول 11 أكتوبر، كان هناك حوالي 17,000 مشترك في خدمة الجيل الثاني. وقد اتخذت الشبكة جميع إجراءات التواصل، وأرسلت رسائل مستمرة إلى هؤلاء المشتركين. ومع ذلك، تواجه Vietnamobile صعوبات بسبب نقص التمويل اللازم لدعم الأجهزة.

مؤخرًا، دعمت شركات تشغيل الشبكات تكلفة هواتف الجيل الرابع فقط (4G Only) مع باقات التحويل، وغطت التكلفة حتى 100% من تكلفة هواتف الجيل الرابع. وأعدت شركات تشغيل الشبكات عددًا من هواتف الجيل الرابع لدعم تعويضات مشتركي الجيل الثاني فقط (2G Only) (دعم تمويلي بنسبة 100%). وتعتمد بعض شركات الاتصالات سياسة توزيع الهواتف مجانًا دون الحاجة إلى الاشتراك في باقة للأسر الفقيرة، والأسر شبه الفقيرة، والمشتركين في المناطق النائية والمعزولة والمحرومة، للتحويل إلى هواتف الجيل الرابع.

ابحث عن كل الطرق للتواصل مع مشتركي 2G لإخطارهم بإيقاف الإشارة.

السيد نجوين ترونج تينه، نائب المدير العام لشركة Viettel Telecom.

وبحسب ممثلي شركات تشغيل الشبكة، ورغم أنه لم يتبق سوى 4 أيام قبل انقطاع الإشارة، فإنهم ما زالوا يحاولون الاتصال وإرسال الرسائل النصية، وحتى زيارة المنازل لإخطار مشتركي 2G.

السيد نجوين ترونغ تينه، تعمل شركة فيتيل بحزم، وتقدم توجيهات نشطة، مع تصميم وجهود جميع موظفي فيتيل في المحافظات والمدن، وخاصة في المناطق الريفية والنائية والمعزولة، حيث يوجد أكبر عدد من المشتركين في 2G.

قال السيد نجوين ترونغ تينه: "يتواجد معظم المشتركين المتبقين في المناطق الريفية والجبلية والنائية والمحرومة. العملاء المستهدفون هم في الغالب كبار السن ومن لا يحتاجون إلى استخدام الخدمة".

مؤخرًا، حصل جميع العملاء تقريبًا على دعم كامل من فيتيل لأجهزتهم وفقًا لسياسة الشركة. خلال شهري سبتمبر وأكتوبر، كان عدد العملاء الذين زاروا المتجر للتغيير نادرًا جدًا. اضطررنا للذهاب مباشرةً إلى المتجر لمساعدة العملاء على التغيير.

ومع هذه النتائج، على الرغم من أننا لم نحقق بعد الهدف المحدد المتمثل في تقليل عدد مشتركي 2G فقط إلى 0. ولكن إذا حققنا أقل من 100 ألف مشترك في 2G فقط بحلول 15 أكتوبر، فإننا نعتبر أننا حققنا الهدف ونحن راضون عن هذه النتيجة،" قال السيد نجوين ترونج تينه.

وفقًا للسيد دو مانه دونغ، بذلت هيئة الاتصالات الوطنية الفيتنامية جهودًا حثيثة في الفترة الماضية لتنفيذ توجيهات إدارة الاتصالات بوزارة المعلومات والاتصالات. كان شهر سبتمبر الماضي فترةً عصيبة للغاية، حيث تأثرت العديد من المقاطعات والمدن في المنطقة الشمالية بالعواصف والفيضانات.

وفي تلك المناطق، يتعين على شركة VNPT ضمان استعادة البنية التحتية وجودة الخدمة ودعم الاتصالات للسلطات على جميع المستويات لتوجيه أعمال الوقاية من الفيضانات والعواصف، وتنفيذ الأنشطة لدعم العملاء في تغيير الأجهزة.

قال السيد دو مانه دونغ: "من المتوقع أن نواصل خلال الأيام الأربعة المقبلة حشد موظفينا في جميع أنحاء البلاد لدعم تحويل الأجهزة للعملاء، بما في ذلك في المناطق النائية. وسنعمل على توفير موظفين للخدمة المباشرة، بهدف أن يقل عدد مشتركي الجيل الثاني المتبقي عن 100,000 بحلول 15 أكتوبر".

وأكد السيد دو مان دونج "نحن عازمون على مواصلة أنشطة تبادل الأجهزة والدعم بعد ذلك الوقت، لضمان أن يتمكن 100٪ من العملاء من استخدام الخدمة بسلاسة بعد 15 أكتوبر".

أفاد السيد نجوين دينه دونغ أن شركة موبيفون نفذت العديد من البرامج، بما في ذلك دعم تبادل الهواتف وتوزيع هواتف الجيل الرابع المميزة على العملاء. وبلغ عدد الهواتف التي تم بيعها من 1 سبتمبر إلى 10 أكتوبر 20,000 هاتف.

من بين هؤلاء، حصل 7000 شخص على هواتف عالية الجودة. وقد ساهم التحول الاستباقي من الهواتف التقليدية إلى الهواتف الذكية مساهمة كبيرة في جهود التواصل، مما أثر بشكل كبير على سلوكيات المستهلكين. ويتمثل اقتراح MobiFone في مواصلة التواصل بشكل أقوى.

سيتم الانتهاء من إيقاف تشغيل 2G في الموعد المحدد

السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات.

وفي تقييمه للنتائج التي حققها مشغلو الشبكات في الآونة الأخيرة لنقل العملاء من 2G إلى 4G، صرح السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات، أنه من وجهة نظر وكالة إدارة الاتصالات، نرى هذا كنتيجة مثيرة للإعجاب حقًا، وجهدًا كبيرًا وتصميمًا من جانب الشركات.

بالنظر إلى الماضي، في يناير 2024، تجاوز عدد مشتركي الجيل الثاني في الشبكة 18 مليون مشترك. أما الآن، فلم يتبقَّ سوى أكثر من 700 ألف جهاز. يُمثل هذا جهدًا هائلًا في سعينا للحفاظ على جودة الشبكة، وتطوير شبكة الجيل الخامس، والحفاظ على الإنتاج والأعمال. وقد أظهرت الشركات التزامًا بمسؤوليتها في تقليل عدد مشتركي الجيل الثاني.

فيما يتعلق بالمستخدمين الذين لم يصلوا إلى المعلومات بعد، قال السيد نها إن العدد لا يزال ضئيلاً للغاية. ومع ذلك، هذا لا يعني أن هؤلاء المشتركين لا يحظون برعاية الشركات ولا يلتزمون بمسؤولياتهم في رعاية العملاء.

لأنه إذا كان المشترك يعمل بشكل طبيعي، مع وتيرة رعاية عملاء الشركة، عن طريق الاتصال وإرسال الرسائل النصية وإعطاء صوت إشعار عند البدء في إجراء المكالمات خلال اليوم حول توقف تقديم الخدمات في 15 أكتوبر، فإن المستخدمين العاديين سيعرفون المعلومات.

لا يزال على شركات الاتصالات التواصل مع المستخدمين مباشرةً. هذا عمل شاقّ ومُرهق للغاية، لكن الشركات تحلّت بالمسؤولية وأدّت أداءً جيدًا في الفترة الماضية. مع بقاء أربعة أيام، ستواصل الشركات القيام بذلك.

بعد 15 أكتوبر، تقع على عاتق الشركة مسؤولية الاحتفاظ برقم الهاتف والباقة والبوليصة مع المشترك القديم. يمكن للمستخدمين الاستمرار في مراجعة مزودي الخدمة أو من خلال رقم الهاتف لتلقي التعليمات الكاملة للتحويل.

المصدر: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html