وافق رئيس الوزراء على مشروع "الدعاية والنشر وتحسين جودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها بفعالية بحلول عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030"

إن نشر المعلومات حول تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها ورفع الوعي بها وإمكانية الوصول إليها يعد من المبادئ المهمة لتطوير الحكومة الرقمية.

يُعد توفير الخدمات العامة عبر الإنترنت مهمةً أساسيةً وجوهريةً في تطوير الحكومة الإلكترونية نحو حكومة رقمية، مع اعتبار المواطن محورًا وهدفًا للخدمة. ولنشر خدمات عامة إلكترونية عالية الجودة وفعالة، بالإضافة إلى مهام البيئة القانونية والبنية التحتية التقنية، يُعد الترويج للخدمات العامة عبر الإنترنت ونشرها مهمةً بنفس القدر من الأهمية، لأن الوعي يلعب دورًا حاسمًا. في الواقع، تُجري الوزارات والفروع والمحليات دعايةً للخدمات العامة بالطريقة التقليدية، ولكنها لا تزال محدودةً في المحتوى والجودة والشكل بسبب نقص التوجيه الموحد، ومحدودية التمويل والموارد... وهذا أيضًا هو السبب الرئيسي الذي يؤدي إلى قيود في نشر الخدمات العامة عبر الإنترنت وعدم جذب وتكوين عادة استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت للأفراد والشركات (معدل السجلات المعالجة عبر الإنترنت على الصعيد الوطني هو 45٪ فقط، منها 18٪ فقط في القطاع المحلي).

وفي هذا السياق، يأتي إصدار مشروع "الدعاية والنشر وتحسين جودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها بفعالية بحلول عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030" في الوقت المناسب للغاية، حيث يوفر أساسًا ودليلًا مركّزًا وموحدًا ومفصلاً لتنظيم الدعاية ونشر الخدمات العامة عبر الإنترنت بانتظام ومستمر، مع التركيز على كل موضوع وكل منطقة وفي كل سياق محدد على مستوى البلاد، مما يساهم في التنفيذ الناجح للأهداف في برنامج التحول الرقمي الوطني بحلول عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030.

أربعة وجهات نظر

حدد المشروع 04 وجهات نظر، أولها وأهمها: الدعاية والنشر والتوعية والوصول إلى المعلومات حول تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت هي فرضية مهمة لتطوير الحكومة الرقمية، وتعزيز التحول الرقمي الوطني؛ وهي مهمة يجب تنفيذها بشكل منتظم ومستمر ومركزة ومناسبة لكل موضوع، وكل منطقة، في كل سياق محدد.

هدفين

يحدد المشروع هدفين عامين، يهدفان إلى تزويد جميع المواطنين بالمعلومات والتوجيه والدعم والمعرفة والمهارات الشاملة في استخدام الخدمات العامة الإلكترونية، بما يتيح لهم استخدامها بسهولة وسرعة، بما يلبي احتياجاتهم الفردية؛ وفي الوقت نفسه، المشاركة الفعالة وتقديم الملاحظات لتمكين الجهات الحكومية من تحسين جودة تقديم الخدمات العامة الإلكترونية. كما يحدد المشروع أهدافًا محددة بحلول عام ٢٠٣٠، أهمها: استخدام ٧٠٪ من البالغين للخدمات العامة الإلكترونية .

لتحقيق الأهداف المحددة، حدد المشروع 06 مجموعات رئيسية من المهام والحلول، بما في ذلك: نشر ونشر ورفع مستوى الوعي وتعميم المعرفة والمهارات في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت من خلال وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي؛ نشر ونشر ورفع مستوى الوعي وتعميم المعرفة والمهارات في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت من خلال أنظمة المعلومات الشعبية؛ نشر ونشر ورفع مستوى الوعي وتعميم المعرفة والمهارات في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت من خلال طرق أخرى؛ نشر ونشر ورفع مستوى الوعي وتعميم المعرفة والمهارات في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت في المؤسسات التعليمية ؛ تحسين جودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ توجيه المحتوى والأنشطة وتطوير وتحرير وثائق الدعاية في نطاق المشروع.

ويحدد المشروع أيضًا مسؤوليات الوزارات والفروع والمحليات ويخصص التمويل اللازم لتنفيذ المشروع.

من المؤكد أن مشروع "الدعاية والنشر وتحسين جودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها بفعالية بحلول عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030" سيخلق نتائج رائدة في تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت، مما يساهم في التنفيذ الناجح للأهداف في برنامج التحول الرقمي الوطني لتحقيق وجهة نظر "الناس" "هو في قلب التحول الرقمي" وفلسفة " لا أحد يتخلف عن الركب" ؛ وفي الوقت نفسه المساهمة في زيادة تصنيف مؤشر الخدمة العامة عبر الإنترنت والحكومة الإلكترونية في فيتنام وفقًا لتقييم الأمم المتحدة ؛ وبالتالي تحسين بيئة الأعمال وتعزيز القدرة التنافسية الوطنية.

المصدر: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm