ملاحظة: فيما يتعلق بحالة العميل فام فان تشينه الذي أفاد بأن فرامل سيارة VF 3 كانت عالقة أثناء القيادة على ممر جبلي

عزيزي العميل

في الأيام الأخيرة، انتشر على مواقع التواصل الاجتماعي محتوى شاركه العميل Pham Van Chinh حول سيارة VinFast VF 3 كانت تسير في ممر Da Trang ( Hoa Binh ) عندما انغلقت فرامل السيارة وانحرفت واصطدمت بجانب الطريق.

بعد إنقاذ السيارة إلى ورشة الخدمة، أرسلت شركة VinFast طاقمًا فنيًا للتنسيق مع ورشة الخدمة لتفقد وتقييم وتسجيل الحالة التالية:

• تعرضت السيارة لحادث أثناء نزولها وانعطافها. كان سطح الطريق مبللاً بسبب هطول أمطار خفيفة.
• وتعرضت السيارة لاصطدام من الأمام والخلف، وتم تفعيل الوسادة الهوائية للسائق وأحزمة الأمان الأمامية على الجانبين.

تظهر نتائج الاختبار الفعلية ما يلي:

1. لم يسجل نظام التوجيه تحذيرًا بوجود خطأ في نظام التوجيه قبل الاصطدام، وكانت حالة تركيب مكونات نظام التوجيه طبيعية.

٢. لم يُسجل نظام الفرامل أي تحذيرات بوجود خطأ قبل الاصطدام، وحالة تركيب مكونات نظام الفرامل طبيعية. على وجه التحديد:

• لا تظهر على أسطح بطانة الفرامل وأسطوانة الفرامل أي علامات ارتفاع في درجة الحرارة. أحذية الفرامل وأسطوانة الفرامل مطابقة للمواصفات.
• لا توجد أي علامات تشير إلى تسرب سائل الفرامل.
• حركة دواسة الفرامل في ظل الظروف القياسية، ونتائج اختبار قوة الفرامل في المصنع تكون ضمن معايير الشركة المصنعة.
• لم تُسجّل بيانات المركبة أي تحذيرات بوجود عطل فيها قبل الاصطدام. وقبل الاصطدام مباشرةً، سجّلت بيانات النظام قيام السائق بالضغط على المكابح وتوجيه السيارة بسرعة تقارب 59 كم/ساعة.

بناءً على النتائج المذكورة أعلاه، أبلغت شركة VinFast وورشة الخدمة العميل Pham Van Chinh بالنتيجة التالية: لم يكن سبب الاصطدام عطلًا فنيًا في السيارة، ولم يُسجل أي عطل في الفرامل. كانت أنظمة الفرامل والتوجيه في السيارة تعمل بشكل طبيعي قبل الاصطدام، ولم تُسجل أي تحذيرات غير طبيعية. لذلك، لا يشمل الضمان هذه الحالة، وفقًا لشروط وأحكام سياسة ضمان VinFast المعلنة.

تلتزم شركة VinFast بالشفافية أثناء عملية التفتيش وهي مستعدة للتعاون في حالة قيام العميل بدعوة طرف ثالث مستقل معترف به بموجب القانون لتفتيش السيارة.

بهذا الإعلان، تُوضّح فينفاست مجددًا هذه المعلومات للعميل فام فان تشينه وجميع عملائها. تأمل فينفاست أن تحظى بموافقة ودعم وتعاون عملائها، وتمتنع عن نشر معلومات مضللة تؤثر على سمعة علامتها التجارية وحقوقها ومصالحها المشروعة.

أطيب التحيات !

المصدر: https://vinfastauto.com/vn_vi/thong-bao-ve-truong-hop-khach-hang-pham-van-chinh-phan-anh-xe-vf-3-bi-bo-branh-khi-dang-di-tri-duong-duo