فيسبوك يتعطل: خسائر بقيمة 160 مليون دولار كل ساعة
في مساء يوم 5 مارس، انقطع الاتصال بخدمات التواصل الاجتماعي التابعة لشركة ميتا، بما في ذلك فيسبوك وماسنجر وإنستغرام، على نطاق واسع، وربما عالميًا. ورغم أن الانقطاع لم يستمر سوى ساعة واحدة تقريبًا (من الساعة 10 مساءً إلى 11 مساءً بتوقيت فيتنام)، أفاد موقع داون ديتيكتور أن حوالي 500 ألف مستخدم لفيسبوك أبلغوا عن تعطل حساباتهم وعدم قدرتهم على تسجيل الدخول مرة أخرى. كما ظهرت تقارير أخطاء مماثلة في ماسنجر وإنستغرام، حيث بلغ عدد الحالات 10 آلاف و50 ألف حالة على التوالي.
نظرًا لوقوعه خارج ساعات العمل وفي وقت متأخر من الليل في فيتنام، قيّم خبراء محليون الحادث بأنه لم يُحدث تأثيرًا كبيرًا على العمل والأنشطة الاقتصادية . بل على العكس، اقتصر تأثيره على تعطيل احتياجات المستخدمين الترفيهية والاتصالية، إذ يقضي معظم الناس وقتهم في الراحة خلال هذه الفترة، بينما لا يزال عدد قليل منهم يعمل.
مع ذلك، لا شك أن الحادثة التي استمرت ساعةً واحدةً كان لها تأثيرٌ على الأنشطة التجارية والتجارية التي جرت على هذه المنصة وقت وقوعها. وتحديدًا، ستتأثر خدمة ترويج المنتج أولًا بانخفاض مستويات التفاعل، وكذلك حركة الزيارات إلى العنوان أو المنتج المستهدف، مما يُؤدي مباشرةً إلى انخفاض المبيعات، مع استمرار خصم المبلغ المُنفق على الإعلان من حساب المُعلن.
وكان حساب المستخدم على فيسبوك فارغًا، وانتهت جلسة تسجيل الدخول مساء يوم 5 مارس/آذار.
وفقًا لموقع ماشابل التقني، كانت الشركات الصغيرة وتجار التجزئة أول المتضررين من انقطاع خدمة فيسبوك. وصرحت لوسي جيفري، مؤسسة شركة "جوارب الخيزران"، لموقع ماشابل: "انخفضت مبيعاتي بمقدار الربع". كما أدركت لوسي، بعد هذه الحادثة، حاجتها إلى مراجعة عملياتها التجارية لتقليل اعتمادها على المنصة، خاصةً مع تركيز ميزانيتها الإعلانية بالكامل على أكبر شبكة تواصل اجتماعي في العالم .
قدّرت منظمة NetBlocks، وهي منظمة تُعنى بمراقبة الإنترنت وحوكمة الإنترنت، أن كل ساعة تعطل فيها فيسبوك وماسنجر وإنستغرام تُكلّف الاقتصاد العالمي حوالي 160 مليون دولار، نتيجةً لتعطل المعاملات والتجارة خلال هذه الفترة. إضافةً إلى ذلك، تسبّب انقطاع التواصل بين البائعين والمشترين في عواقب وخيمة.
بعد وقوع هذه الحادثة، انخفضت أسهم شركة ميتا، الشركة الأم لفيسبوك، بنسبة 1.6%، في حين تبخرت أصول الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج بمقدار 2.8 مليار دولار.
إيجاد طرق للحد من الاعتماد
مثل لوسي، أدرك العديد من الفيتناميين، بعد أن تذكروا ذعرهم خلال فترة انقطاعهم عن استخدام فيسبوك أو ماسنجر، أن الوقت قد حان لتقليل اعتمادهم على هذه المنصة. ومع إدمانهم على مشاركة الكثير من المعلومات على فيسبوك، أعرب الكثيرون عن قلقهم من خطر الهجمات الإلكترونية وسرقة البيانات عند اكتشافهم فجأةً أن حساباتهم "مُخترقة".
قال مانه كوان ( هانوي ) إنه كان قلقًا من اختراق حسابه واستخدامه للاحتيال على أصدقائه وأقاربه، لكنه لم يكن قلقًا من حذفه. وأضاف: "حاولتُ مرارًا تقليل اعتمادي على هذه المنصة، وانتقلتُ إلى تطبيقات مراسلة أخرى مثل تيليجرام وفايبر وآي مسج... لا يزال ماسنجر هو وسيلة التواصل والتبادل الرئيسية، ولكن لديّ دائمًا خطة بديلة، وقد أُزيل فيسبوك من هاتفي الرئيسي منذ فترة طويلة".
أما بالنسبة للسيدة ثانه هوان (هانوي)، فإن فقدان فيسبوك سيسبب مشاكل عديدة. قالت السيدة هوان: "يغلق عملائي طلباتهم عبر فيسبوك بشكل رئيسي. وكثيرًا ما يجمع العديد من العملاء الدائمين عدة طلبات للدفع دفعة واحدة. لم أنم جيدًا من شدة القلق بشأن فقدان حسابي على فيسبوك، وعدم معرفتي بكيفية البيع أو إدارة الأعمال. عندما هدأت هذا الصباح، فكرتُ أيضًا في الانتقال إلى زالو كحل بديل، خشية أن أواجه مشكلة مماثلة وأخسر عملاء وأموالًا".
خلال فترة توقف فيسبوك، لجأ العديد من الفيتناميين إلى تطبيقات OTT الشهيرة، مثل Zalo وTelegram، للتواصل مع الأصدقاء أو مواصلة العمل. وهذا يُظهر أن الكثيرين قد غيّروا استخداماتهم ووسّعوا نطاق أدوات الاتصال لديهم لتجنب الاعتماد على منصة واحدة والتركيز على منصة واحدة.
شهدت بعض خدمات ميتا انقطاعات في الماضي، أبرزها في أكتوبر 2021، حيث أثرت على المستخدمين حول العالم لأكثر من سبع ساعات. أوضحت ميتا لاحقًا أن المشكلة ناجمة عن إعداد غير صحيح في أجهزة التوجيه الرئيسية التي تُنسق حركة البيانات بين مراكز بيانات فيسبوك، مما تسبب في توقف خدمات الشركة عن العمل. ومن المرجح أن تنشر ميتا تقريرًا يوضح سبب المشكلة قريبًا.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)