يتهم المزيد من العملاء بارًا في ها لونج بفرض رسوم خدمة غير معقولة بنسبة 30٪

(دان تري) - فيما يتعلق بالحادث الذي وقع في بار بيسترو فو في مدينة ها لونج (كوانج نينه)، تحدث العديد من العملاء الآخرين أيضًا متهمين هذه الشركة بتحصيل 30٪ إضافية من الفاتورة دون إشعار مسبق.

في 21 يونيو، جذبت المقالة التي نشرت على موقع دان تري بعنوان "الزبائن منزعجون من فرض رسوم خدمة إضافية بنسبة 20٪ على بار في ها لونج".

وبعد المقال مباشرة، تحدث العديد من القراء أيضًا عن تعرضهم لمواقف مماثلة عند قدومهم إلى هذا البار.

يتم فرض رسوم إضافية على العملاء بنسبة تتراوح بين 20% إلى 30% حسب الفاتورة (الصورة: TN).

وفي حديثه مع مراسل دان تري ، قال السيد PH، أحد الزبائن الذين استخدموا الخدمة في بار Bistro Fou، إن البار فرض عليه رسومًا إضافية قدرها 20% من الفاتورة دون أن يعرف ما هي ودون أن يتم إخطاره مسبقًا.

في مساء يوم 21 يونيو، ذهب السيد هـ. ومجموعة من أصدقائه إلى حانة للاستماع إلى الموسيقى والاستمتاع بالتجربة. هنا، طلب العميل الوجبة السابعة مقابل 2.07 مليون دونج. تشمل هذه الباقة عشر علب بيرة، وعلبتين من المشروبات الغازية، ولحم بقري مقدد، وطبق فاكهة كبير، ومياه معدنية، ومناشف باردة.

عند دفع الفاتورة، تفاجأ العميل بإضافة ٢٠٪ رسوم خدمة. بالإضافة إلى ١٠٪ ضريبة القيمة المضافة، بلغ إجمالي الفاتورة التي دفعها العميل حوالي ٢٫٧ مليون دونج.

وتساءل السيد ح. عن الرسوم الإضافية، وأوضح الموظفون أن البار لديه عروض إضافية، لذا كانوا يأملون أن يتفهم العملاء ذلك.

قال الضيف إنه يجب إبلاغ الموظفين مسبقًا بشأن رسوم الخدمة الإضافية (الصورة: مقدمة من الشخصية).

بعد ذلك، واصلت مجموعة الضيوف الجلوس وطلبوا طبق فاكهة وعبوة من لحم البقر المجفف. كان سعر طبق اللحم المجفف 225,000 دونج، وطبق الفاكهة 400,000 دونج.

عندما عاد السيد هـ. إلى منزله وراجع الفاتورة، فوجئ بفرض رسوم خدمة إضافية بنسبة 30% على الفاتورتين التاليتين. بلغ مجموع الفاتورتين 315,000 دونج (عبوة لحم بقري مقدد) و560,000 دونج (طبق فاكهة).

أعرب السيد هـ. عن إحباطه من حساب تكاليف المطعم المربك، ففكر في تجربته.

لقد زرتُ العديد من الحانات، لكنني لم أرَ قط مكانًا يفرض رسوم خدمة مبهمة كهذه، ولا يُبلغ الزبائن مُسبقًا. حتى لو كانت هناك حانات تستضيف مغنين مشهورين، فإنها لا تفرض رسومًا إضافية بنسبة 30% على الخدمة،" كان السيد هـ. ساخطًا.

تم ذكر بار Bistro Fou في حي باي تشاي مرارًا وتكرارًا في الآونة الأخيرة (الصورة: هوانج دونج).

حظي منشور الضيف بتفاعل كبير. وعبّر العديد من الآراء عن إمكانية قبول الزبائن لرسوم خدمة إضافية عند دخولهم البار، ولكن الأهم من ذلك، ضرورة إبلاغهم مسبقًا من قبل الموظفين.

إذا كان الزبائن يعلمون أن عليهم دفع 30% زيادةً مع استمرارهم في استخدام الخدمة، فلا مشكلة. أما إذا لم يكن المطعم واضحًا منذ البداية، فسيشعر الزبائن بالفخ، كما ذكر هونغ كونغ.

في حديثه مع مراسلي دان تري سابقًا، أقرّ صاحب مقهى "بيسترو فو" بوجود رسوم إضافية على الخدمات. إلا أنه أكد ضرورة الاتفاق على ذلك بين الموظفين والزبائن. وفيما يتعلق ببعض الحالات الأخيرة، قال ممثل مقهى "بيسترو فو": "ربما نسي الموظفون إبلاغ الزبائن مسبقًا بسبب ازدحام المقهى".

وفقًا لهذا الشخص، ولتجنب مواقف مماثلة، يعتزم المطعم وضع إعلان على الشاشة الخارجية. وبناءً على ذلك، سيحصل الزبائن الداخلون إلى المطعم على تذاكر مجانية ورسوم إضافية بنسبة 20%.

وفي حديثه مع مراسل دان تري ، قال ممثل منطقة باي تشاي (مدينة ها لونج، مقاطعة كوانج نينه ) إنهم حصلوا على معلومات الحادث وتعاملوا معها وفقًا للإجراءات.

لقد دعونا صاحب العمل للعمل، وذكّرناه بتصحيح الوضع، وطلبنا منه تقريرًا مفصلًا للدائرة. وعندما تتوفر لدينا معلومات محددة، سنُبلغه لاحقًا، كما قال أحد ممثلي الدائرة.

المصدر: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-thu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm