ما هو الاعتذار الصادق والفعال؟

[إعلان 1]

Biết cách xin lỗi sẽ giúp hàn gắn những tổn thương - Ảnh minh họa: BetterUp — معرفة كيفية الاعتذار تساعد على التئام الجروح - رسم توضيحي: BetterUp

يمكن أن تكون العلاقات مفيدة جدًا في الحياة، ولكن العديد من الصراعات تنشأ أيضًا من هنا، مما يسبب الألم والتوتر وحتى الانفصال.

معرفة كيفية الاعتذار تُساعد على التئام الجروح. من ناحية أخرى، الاعتذار بطريقة خاطئة قد يُفاقم الأمور.

اعتذر بصدق وصدق

الاعتذار الصادق يُظهر التعاطف والندم الحقيقي، والالتزام بالتعلم من أخطائك. بمعنى آخر، عليك أن تُدرك تمامًا أنك كنت مخطئًا، وأن تندم على الأذى الذي سببته.

الاعتذار الصادق قد يُريحك، خاصةً إذا شعرت بالذنب. الاعتذار وحده لا يُزيل الألم أو يُصلح الأمور، ولكنه يُظهر أنك تُدرك أنك أخطأت وأنك تسعى جاهدًا لمنع تكراره في المستقبل.

هناك أسباب وجيهة عديدة للاعتذار. قد يكون ذلك الاعتراف بالخطأ، أو تحديد ما هو مسموح به وما هو غير مسموح به في العلاقة، أو التعبير عن الندم والندم، أو التعلم من الخطأ وإيجاد طرق جديدة للتصرف مستقبلًا، أو إيجاد طرق لتجديد التواصل مع شريكك.

إن عدم الاعتذار عن الخطأ قد يؤدي إلى الإضرار بالعلاقات الشخصية والعملية، أو يؤدي إلى الغضب والاستياء والعداء الذي ينمو مع مرور الوقت.

تشير الأبحاث إلى أن الأسباب الرئيسية لعدم اعتذار الأشخاص بعد ارتكاب خطأ ما هي عدم اهتمامهم حقًا بالشخص الآخر، أو لأن الاعتذار يهدد صورتهم، أو اعتقادهم أن الاعتذار لن يجدي نفعًا على أي حال.

اعرف متى تعتذر وتتحمل المسؤولية

وفقًا لموقع "عقل سليم جدًا" ، من المهم معرفة متى تعتذر. إذا كنت تعتقد أنك فعلت شيئًا، عن قصد أو بغير قصد، أغضب شخصًا ما، فعليك الاعتذار وتوضيح الأمور. إذا شعرت بالانزعاج عندما يفعل شخص ما الشيء نفسه معك، فهذه أيضًا علامة على وجوب الاعتذار عن سلوكك.

على الرغم من أن الاعتذار الصادق قد يكون له تأثير كبير، إلا أن العديد من الأشخاص يجدون صعوبة في قوله.

قد يكون الاعتراف بالخطأ صعبًا، وقد يُشعرك بالنقص. وقد وجد الباحثون أن الأشخاص الذين يؤمنون بإمكانية تغيير شخصياتهم هم أكثر ميلًا للاعتذار. هذا لأنهم يدركون أن التغيير وارد، ويرون في الاعتراف بالأخطاء فرصة للتعلم والنمو.

تحمّل المسؤولية يعني الاعتراف بأخطائك. يُعدّ هذا أحد أهمّ عناصر الاعتذارات، وإن كان غالبًا ما يُغفل عنها، وخاصةً تلك المُقدّمة عبر وسائل الإعلام.

إن العبارات الغامضة مثل "أنا آسف إذا شعرت بالإهانة بسبب ما قلته" تشير إلى أن المشاعر المجروحة هي رد فعل انفعالي من الشخص الآخر.

على النقيض من ذلك، فإن البدء بقولك: "عندما قلتُ شيئًا جارحًا، لم أكن أفكر بوضوح. أُدرك أنني جرحت مشاعرك. أنا آسف" يُقرّ بأنك تُدرك تمامًا أن ما قلته قد أذى الطرف الآخر. أنت تُقرّ بذلك وتتحمل المسؤولية. لا تُصدر أحكامًا مسبقة ولا تُحاول إلقاء اللوم على أحد.

التعبير عن الأسف والتعويض

عند الاعتذار بفعالية، من المهم فهم قيمة التعبير عن الندم. أخبر الشخص الآخر أنك تشعر بالأسف لإيذائه وتتمنى لو لم تفعل ذلك. هذا تعاطف ومشاركة. شعر الشخص الآخر بالأسف ويريد أن يعرف أنك تشعر بالمثل تجاه ما أخطأت فيه.

"أتمنى لو أستطيع التراجع عما قلته"، "أتمنى لو فكرت في مشاعرك"، هي طرق للتعبير عن الندم، وإضافة الصدق، وإعلام الشخص الآخر بأنك تهتم بمشاعره.

إذا كان هناك أي شيء يمكنك فعله لتحسين الوضع، فافعله. من الصدق الاستعداد للتصرف. إذا لم تكن متأكدًا مما يجب فعله، فاسأل شخصًا آخر.

من العبارات التي تُظهر سعيًا للتغيير: "أعلم أن ما قلته قد جرحك. ما كان ينبغي لي أن أقول ذلك أبدًا. سأفكر مليًا قبل أن أتحدث في المستقبل"، "ماذا يمكنني أن أفعل لاستعادة ثقتك؟"...

أيضًا، أعد بناء الحدود. الحدود الصحية مهمة في أي علاقة.

عندما يتشاجر الناس، غالبًا ما يتجاوزون الحدود والأعراف الاجتماعية. تحدثوا عن القواعد التي ستتبعونها أنتم وشريككم في المستقبل، والسلوكيات غير المقبولة، مثل عدم الاحترام والصراخ والكذب والإهانة، وغيرها، لإعادة بناء الثقة والحدود والمشاعر الإيجابية.

لا تعتذر فقط لأنك تريد من الشخص الآخر الرد.

عندما تعتذر، فإنك تتحمل مسؤولية جانبك من النزاع، ولا تعترف بأن المشكلة برمتها كانت خطأك. غالبًا ما يتردد الناس في الاعتذار أولًا، ظنًا منهم أنه علامة على "الخطأ" أو "الفشل".

إن الاعتذار حتى لو كان جزء صغير من المشكلة هو من صنعك هو أمر طبيعي وصحي، فهو يسمح لك بالتعبير عن الندم، ولكن أيضًا يؤكد على حدود المسؤولية.

كن عادلاً عند الاعتذار، مع الشخص الآخر ومع نفسك.

لا تتحمّل اللوم كله إن لم يكن خطأك. بل على العكس، محاولة إقناع الطرف الآخر بالاعتذار ستؤدي إلى نتائج عكسية.

الاعتذار شفهيا أم كتابيا؟

الاعتذار الشفهي مناسب في معظم الحالات. لكن الكثيرين يجدون الاعتذار وجهًا لوجه أمرًا مزعجًا. إذا كان هذا يُضعف صدق اعتذارك، ففكّر في خيار أكثر أمانًا، مثل رسالة أو بريد إلكتروني أو رسالة نصية، لتمنح نفسك وقتًا للتفكير. مع ذلك، قد لا يُستجاب للاعتذار الكتابي، وقد يبقى الخلاف دون حل.

يمكن قبول الاعتذار إذا استمع الشخص الآخر أو أقر بقراءة الرسالة، أو شكر أو أظهر تقديره عندما تعتذر، أو رد قائلاً "لا بأس"، أو "لا تفعل ذلك مرة أخرى أبدًا"، أو "شكرًا، ولكنني ما زلت بحاجة إلى مزيد من الوقت للتفكير".

حتى لو قبل أحدهم اعتذارك، فهذا لا يعني بالضرورة استعداده للمسامحة. فالمسامحة الحقيقية قد تستغرق وقتًا، لذا تحلَّ بالصبر.

[إعلان 2]
مصدر