يأتي الأشخاص لتنفيذ الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية فونغ كوانغ. |
في بلدية فونغ كوانغ، بدلاً من الاضطرار إلى الذهاب والإياب مرات عديدة، أصبح بإمكان الناس الآن تسجيل المواليد والوفيات وتأكيد الحالة الاجتماعية... في زيارة واحدة فقط إلى مركز الخدمات الإدارية بالبلدية، وذلك بفضل قدرة الموظفين على الوصول إلى نظام إدارة تسجيل الأسر الإلكتروني المتصل بقاعدة بيانات السكان الوطنية.
قال السيد نونغ شوان توين من قرية نا أوي، بلدية فونغ كوانغ: "عند وصولي إلى البلدية لإكمال إجراءات تسجيل فرد من العائلة، وجدتُ ملء نموذج المعلومات سهلاً للغاية، إذ كان هناك موظف مسؤول عن هذا الحقل يُعطي تعليمات دقيقة للغاية. وبعد أن أنهيتُ العمل مبكرًا، استفدتُ أيضًا من الوقت للعودة إلى العمل في الحقول.
يُقدّم نظام إدارة الأحوال المدنية الإلكتروني فوائد جمّة للناس، إلا أن التحديات لا تزال قائمة، لأن معظم سكان المرتفعات لا يجيدون استخدام التكنولوجيا ولا يمتلكون الأجهزة الذكية. وللتغلب على هذه الصعوبات، عززت المحليات دعمها وتوجيهها المباشر، وشكّلت فرقًا تقنية مجتمعية على مستوى القاعدة الشعبية لدعم الناس.
قالت السيدة نجوين ثي ديم، المسؤولة عن العدل في بلدية فونغ كوانغ: "ألاحظ أن عملية استلام الإجراءات الإدارية عمومًا، ومجال الأحوال المدنية خصوصًا، قد شهدت تغييرات جذرية. فبالإضافة إلى إرشاد الناس للوصول إلى المنصات عبر الأجهزة الذكية، تُنسق المسؤولة أيضًا بشكل استباقي مع الإدارات والفروع والمنظمات والتجمعات السكنية لنشر الوعي باللوائح وتطبيق إجراءات الأحوال المدنية على أكمل وجه".
تقع معظم بلديات الجزء الشمالي من المقاطعة في المرتفعات، مما يجعل المواصلات صعبة، كما أنها بعيدة عن المركز. في الوقت نفسه، تقطن هذه المناطق أقليات عرقية بشكل رئيسي، وجزء من السكان لا يجيد استخدام الهواتف الذكية، ولديه وعي محدود بالقانون؛ كما أن الحواجز اللغوية تُعدّ أحد أسباب صعوبة إدارة تسجيل الأسر.
وقال السيد لونغ فان ثيت، نائب مدير مركز خدمة الإدارة العامة في بلدية فونغ كوانغ: مع وظائف ومهام الحكومة على المستوى الشعبي، بمجرد دخول حكومة البلدية الجديدة إلى العمل، فإن إحدى المهام المهمة والأولوية هي تشغيل مركز خدمة الإدارة العامة، مما يضمن التعامل المستمر والسلس مع الإجراءات الإدارية للشعب.
حاليًا، يُمكن للمواطنين تسجيل المواليد والوفيات والزواج وتأكيد الحالة الاجتماعية عبر البوابة الوطنية للخدمة العامة أو تطبيق C-ThaiNguyen الإقليمي. بالإضافة إلى ذلك، توجد في البلديات والقرى فرقٌ مجتمعية للتكنولوجيا الرقمية واتحاداتٌ شبابية لدعم المواطنين في الإجراءات، ويزور موظفو القضاء القرى للتوعية وتقديم التوجيه المباشر.
بعد مرور ما يقرب من شهر على تشغيل جهاز الحكومة على المستويين، تم حل جميع الإجراءات الإدارية للشعب بسلاسة من قبل الحكومة المحلية، حيث يلعب التحول الرقمي دورًا رئيسيًا.
قال الرفيق نجوين آنه توان، نائب رئيس بلدية كاو مينه: "حاليًا، قلّصت بعض الإجراءات وقت المعالجة من عدة أيام إلى بضع ساعات. هذه خطوة إصلاح إداري فعّالة. التحوّل الرقمي فعّالٌ للغاية في جميع المجالات، وخاصةً في مساعدة سكان المرتفعات على الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية بفوائد جمّة".
إن التحول الرقمي عمومًا، وفي إدارة تسجيل الأسر خصوصًا، ليس مسألة تقنية فحسب، بل هو أيضًا تغيير في عقلية الحكومة والهيئات المعنية وجهودها لمواكبة المواطنين. ومن هنا، ستستفيد الأسر في المناطق الجبلية ومناطق الأقليات العرقية من مزايا عديدة في رحلة التحول الرقمي، من أجل إدارة فعّالة.
المصدر: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/so-hoaquan-ly-ho-tich-tien-icho-vung-cao-3c31f4a/
تعليق (0)