يتيح Shopee رسميًا للمستخدمين التحقق من الطلبات معًا

[إعلان 1]

مكتب البريد العام 23/05/2023 11:27

تطبق Shopee رسميًا سياسة التفتيش المشتركة للطلبات المقدمة اعتبارًا من الساعة 0:00 يوم 19 مايو 2023، على مستوى البلاد، مما يكمل التزامها بتوفير تجارب تسوق آمنة وموثوقة للمستخدمين.

يمكن للعملاء أن يطلبوا من موظفي التوصيل التعليمات والدعم للتفتيش المشترك.

التفتيش المشترك للسلع في التجارة الإلكترونية هو مصطلح يشير إلى فحص البضائع من قِبل موظفي التوصيل والعميل. عند التسوق عبر الإنترنت، تلعب سياسة التفتيش المشترك دورًا هامًا، إذ تقلل من احتمالية استلام منتجات مختلفة عن الوصف، وتؤدي إلى إضاعة الوقت في عمليات الإرجاع لمجرد عدم إمكانية فحص البضائع أو رؤيتها.

تؤكد Shopee بشكل مشترك على المعايير "الواضحة" و"الآمنة" من خلال شروطها وتنفيذها، مما يضمن العدالة للمشترين والبائعين وموظفي التوصيل.

بناءً على ذلك، يُطبق فحص Shopee المشترك على الطلبات التي تظهر فيها كلمة "تم فحصها بشكل مشترك" في قسم "معلومات الطلب" على تطبيق Shopee بعد إتمام الطلب. يُسمح للمشترين بالتحقق من مظهر المنتج، والتأكد من تطابق الكمية واللون مع الوصف. إذا أسفر الفحص المشترك عن منتج غير صحيح أو ظهرت عليه علامات تلف، يحق للمشتري رفض استلام البضائع.

يتيح Shopee رسميًا للمستخدمين التحقق من الطلبات معًا الصورة 1

سيتم وضع ملاحظة "تم التفتيش المشترك" في تعليمات التسليم للطلبات التي يتم فحصها بشكل مشترك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشتري أيضًا طلب من وحدة الشحن توجيه عملية التفتيش المشتركة وتوفير الأدوات اللازمة، مثل المقصات وقواطع الورق وغيرها، لإجراء التفتيش المشترك. وفي الوقت نفسه، يُسمح لوحدة الشحن بالتقاط صور أو تسجيل عملية التفتيش المشتركة بأكملها لحفظ الأدلة في حال وجود أي شكاوى لاحقًا.

لضمان حقوق جميع الأطراف، يجب على المشتري الحفاظ على سلامة المنتج أثناء عملية الفحص المشترك، ومنع سقوطه أو كسره أو إتلافه أو خدشه أو تلطيخه. كما يشترط فحص Shopee المشترك على المشتري عدم تمزيق ختم الشركة المصنعة أو فتحه أو فتح ختم مكافحة التزوير أو تمزيق ختم المنتج أو ورقة معلومات التسليم، وعدم تجربته. في حالة إرجاع المنتج بعد الفحص المشترك، يجب على المشتري إرجاع جميع المنتجات المذكورة في الطلب مع جميع مواد التغليف والملحقات والمستندات المرفقة، وخاصةً الطبقة المقاومة للصدمات، لضمان سلامة المنتج عند إعادته إلى البائع.

وعلى العكس من ذلك، فإن أنشطة التفتيش المشتركة للمشتري ستشجع البائع على تحسين خطوات التحقق من جودة السلع المدخلة، والحفاظ على المنتجات بشكل صحيح وتحسين رعاية العملاء وخدمات ما بعد البيع.

الحالات التي لا ينطبق فيها التفتيش المشترك على Shopee: لا تُطبق سياسة التفتيش المشترك على Shopee على بعض فئات المنتجات والمنتجات المحددة. تحديدًا، الطلبات التي تتضمن منتجات من المجموعات التالية: القسائم والخدمات؛ الأطعمة الطازجة والمجمدة؛ الحليب والبيض (مسحوق الكريمة، الزبدة الحيوانية والنباتية، الجبن ومسحوق الجبن، الكريمة، البيض، التوفو؛ نباتات الزينة، السيارات). بالإضافة إلى ذلك، لا يُطبق التفتيش المشترك على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 3 ملايين دونج فيتنامي (السعر بعد العرض الترويجي، باستثناء قسيمة البائع، وقسيمة Shopee، وعملات Shopee، ورسوم الشحن). وبشكل خاص، لا تُطبق هذه السياسة على الطلبات التي يتم شحنها عبر البريد الفيتنامي ، أو البريد الفيتنامي، أو مدخرات البريد الفيتنامي، أو قنوات التوصيل الذاتي للبائع، أو قنوات التوصيل السريع.

[إعلان 2]
مصدر