مزرعة سيندو تطبق حلول الذكاء الاصطناعي في تدريب الموارد البشرية

في FPT، تعاونت مزرعة Sendo والوحدة المسؤولة عن الذكاء الاصطناعي - Cloud في FPT لتحويل نموذج التدريب التقليدي إلى تدريب الموارد البشرية باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI).

التحول في التدريب

في السابق، أمضت مزرعة سيندو حوالي 200 ساعة في تدريب الموظفين بالطريقة التقليدية، حيث كان المدربون يُدرِّسون معارف أساسية ومتكررة. كان مسار التعلم عامًا ويصعب تخصيصه لكل فرد. إدراكًا لهذه القيود، سعت مزرعة سيندو إلى إيجاد حل لتطبيق الذكاء الاصطناعي في تدريب الموارد البشرية.

صرح السيد هوانغ تشي هيو، مدير المبيعات في مزرعة سيندو، بأن الوحدة أجرت مشاورات ودراسة دقيقة لأساليب وعمليات التنفيذ المناسبة، وخاصةً لفريق المبيعات. وأضاف: "يُعد برنامج FPT AI Mentor من FPT Smart Cloud مناسبًا تمامًا لنموذج أعمال مزرعة سيندو. ولذلك، تعاونت الوحدتان الشقيقتان رسميًا".

سارعت الوحدتان إلى نشر برنامج FPT AI Mentor لتدريب موظفي المبيعات. فبدلاً من الدورات التدريبية المركزية التقليدية، أصبح بإمكان موظفي المبيعات الآن المشاركة في جلسات قصيرة، تتراوح مدتها بين 5 و10 دقائق يوميًا، مباشرةً على هواتفهم المحمولة.

يُساعد برنامج FPT AI Mentor على تخصيص محتوى التعلم، مما يُساعد كل موظف على إتقان المعرفة وسدّ الفجوات من خلال أساليب فعّالة للحفظ والمراجعة. وقد أبدى موظفو مزرعة سيندو اهتمامهم بهذا النموذج التعليمي الجديد، بفضل بنك الأسئلة المُصمّم والمُعدّل بتقنية الذكاء الاصطناعي ليناسب كل فرد.

تعلم بعمق، وتذكر جيدًا مع AI Mentor

ساعد تطبيق نموذج مساعد الذكاء الاصطناعي في برنامج التدريب مزرعة سيندو على توفير قدر كبير من الوقت والتكلفة مقارنةً بالطرق التقليدية. يتيح برنامج FPT AI Mentor لموظفي التدريب تحليل البيانات، ومتابعة تقدم تعلم كل موظف، وتقييم معارفهم ومهاراتهم لبناء خطة عمل مناسبة.

أشار السيد نجوين هوي آنه، رئيس فريق إدارة شركاء مزرعة سيندو، إلى أنه على الرغم من أنه كان "هاويًا" في منصب جديد في قطاع الأعمال، إلا أنه لم يشعر "بالإرهاق" من كمّ المعرفة الجديدة بفضل برنامج FPT AI Mentor، الذي ساعده على استيعاب متطلبات الوظيفة بسرعة. وأضاف: "بدلاً من قراءة مستندات طويلة أو مشاهدة مقاطع فيديو تعليمية تستغرق وقتًا طويلاً، أستطيع استيعاب المعرفة بسهولة من خلال أسئلة قصيرة من برنامج AI Mentor. كما يمكنني أيضًا مراجعة المعلومات التي أضعف فيها لأتمكن من التعلم بشكل استباقي في العمل".

أعربت السيدة فو ثي ثو هونغ، رئيسة قسم التدريب في مزرعة سيندو، عن قلقها من أن تطبيق الذكاء الاصطناعي في التدريب قد يُفقدها وظيفتها. ومع ذلك، أدركت أن برنامج AI Mentor يُساعد على إثراء التدريب أكثر من الطرق التقليدية. وقالت: "يتمتع الطلاب بمرونة في وقت ومكان دراستهم، مما يوفر عليهم عناء السفر، وبالتالي يدرسون بانتظام ويُراجعون دروسهم بشكل استباقي عند الحاجة".

بعد شهرين من تطبيق النموذج الجديد، حقق تدريب موظفي المبيعات في مزرعة سيندو خطوات كبيرة، وحصل على العديد من ردود الفعل الإيجابية من الموظفين.

فبت