ثمرة حلوة للتحول الرقمي

عند النظر إلى أعمال التحول الرقمي في مدينة هوشي منه في عام 2023، لخص مدير إدارة المعلومات والاتصالات في مدينة هوشي منه لام دينه ثانج الأمر بخبرين جيدين: احتلت المدينة المرتبة الثانية من بين 63 مقاطعة ومدينة في مؤشر التحول الرقمي الوطني؛ حصلت لجنة الشعب في مدينة هوشي منه على جائزة ASOCIO 2023 للحكومة الرقمية المتميزة من قبل منظمة صناعة الحوسبة الآسيوية والأوقيانوسية (ASOCIO)...

دفع ثمن المنتجات ذاتيًا في مكتبة فاهاسا بالمنطقة السابعة، مدينة هو تشي منه. تصوير: هوانغ هونغ

وهذا بمثابة اعتراف بجهود التحول الرقمي التي تبذلها المدينة، ولا أحد غير سكان مدينة هوشي منه يستمتعون بالثمار اللذيذة للتحول الرقمي.

١. احتاج السيد فام هونغ فينه (المقيم في حي بن نغي، المنطقة ١، مدينة هو تشي منه) إلى شهادة أعزب لبيع دراجته النارية، فاتبع التعليمات لملء النماذج المتاحة على بوابة الخدمات العامة الإلكترونية، واختار حي بن نغي كنقطة لتسوية الإجراءات الإدارية. في أقل من خمس دقائق، تلقى بريدًا إلكترونيًا يُعلمه باستلام طلبه، وبعد يومين فقط من الانتظار، مُنح شهادة أعزب كما طلب.

قال فام هونغ فينه، الذي سُرّ للغاية بتشجيع الحكومة على إتمام الإجراءات إلكترونيًا: "ميزة هذه الطريقة هي أنني أعلم أن طلبي قد عولج في كل مرحلة عبر رسائل نصية من نظام الدوائر. قبل استلام النتائج الرسمية مباشرةً، يُمكنني أيضًا الاطلاع على تأكيد الحالة الفردية بصيغة PDF بختم أحمر، وإذا رغبتُ في الحصول على نسخة ورقية، فما عليّ سوى دفع 3000 دونج إضافية". يُذكر أن التواصل أصبح إلكترونيًا أيضًا، مما يُظهر روح التحول الرقمي، وليس مجرد تطبيقات تقنية أساسية كما كان من قبل.

إن إجراء إصدار شهادة الحالة الفردية هو مجرد واحد من العديد من الإجراءات الإدارية التي تم إجراؤها عبر الإنترنت بمجرد نشر سياسة تعزيز التحول الرقمي على نطاق واسع في مدينة هو تشي منه. ترتبط الإجراءات الإدارية بالأحياء والبلديات والبلدات بفضل بوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت، مما يساعد الأشخاص على توفير الوقت وتكاليف السفر. ولخلق هذه القيمة، قامت مدينة هو تشي منه في السنوات الأخيرة ببناء العديد من برامج التحول الرقمي ووضعت موضع التنفيذ العديد من المنصات الرقمية لخدمة الأشخاص والشركات وإدارة حكومة المدينة. وتشمل هذه: نظام إدارة التنفيذ في المدينة على المنصات الرقمية؛ ونظام الخريطة الرقمية لمدينة هو تشي منه؛ ونظام تلقي ملاحظات وتوصيات الأشخاص والرد عليها ومعالجتها عبر مركز الاتصال 1022؛ ونظام تقييم مؤشر التحول الرقمي لمدينة هو تشي منه (HCM DTI)... ويمكن اعتبار هذا جزءًا من التحول الرقمي الحالي لمدينة هو تشي منه.

٢. في مدينة حضرية يبلغ عدد سكانها حوالي ١٣ مليون نسمة، مثل مدينة هو تشي منه، تنشأ يوميًا مشاكل حضرية متنوعة. في حال وقوع حادث أو رغبة الناس في الإبلاغ عن أي حادثة طارئة، أين سيتقدمون بشكواهم؟ لتلقي المعلومات المُبلغ عنها من قِبل الأفراد والشركات بسرعة، أنشأت المدينة البوابة الإلكترونية ١٠٢٢. وهي منصة تفاعلية تُمثل قناة الاتصال الرئيسية بين الأفراد والحكومة، وتضم خمس قنوات استقبال و١٥ مجالًا للتحليل. يُنقل محتوى المعلومات التي يُقدمها الأفراد والشركات والمؤسسات فورًا إلى وحدات المعالجة وفقًا لوظائفها ومهامها الإدارية. علّقت السيدة هاي نينه (الدائرة ٦): "أُحب نظام ١٠٢٢ لأن لوائحه المتعلقة بالاستلام والتصنيف والنقل للمعالجة والاستجابة للنتائج دقيقة للغاية وواضحة ومتسقة. علاوة على ذلك، يتميز استلام المعلومات بالبساطة والراحة والسرعة عبر العديد من الوسائل، مثل الهاتف والرسائل النصية ومنصات التواصل الاجتماعي...".

بصفته مسافرًا متكررًا، أعطى السيد ثانه لام (المقيم في منطقة جو فاب) درجات عالية لنظام الخريطة الرقمية لمدينة هو تشي منه. تجمع الخريطة بين وسائل الراحة الواضحة للأشخاص عند السفر داخل المدينة. قال أحد المستخدمين المتكررين للخريطة الرقمية عن "رفيقه": "توفر الخريطة الرقمية معلومات حركة المرور في الوقت الفعلي، مما يساعدني على فهم تطورات البيئة المحيطة وتحديد موقعي. وبفضل ذلك، أتجنب الاختناقات المرورية وأعدل جدول سفري". وفقًا للسيد لام، فإن خريطة مدينة هو تشي منه الرقمية مريحة للغاية عندما توفر منصة إضافية كتطبيق للهاتف المحمول، مما يسمح بجمع البيانات من العديد من المصادر والأشكال المختلفة، بما في ذلك التقاط الصور وتسجيل الصوت وتدوين الملاحظات النصية أو إدخال البيانات من الميدان... وهذا ما يجعله يستمتع باستخدامها مقارنة بالتطبيقات الأخرى.

خدمة وإرضاء السيدة هاي نينه والسيد ثانه لام وغيرهما هو هدف التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه. ووفقًا لنائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، دونغ آنه دوك، فإن المدينة مسؤولة عن تنفيذ تحول رقمي فعال، وضمان التنمية المستدامة لتطبيقات التكنولوجيا في المدينة، وعدم إهمال أي شخص. التحول الرقمي عملية طويلة الأمد، تتطلب جهودًا وتعاونًا من جميع أطياف النظام السياسي والشركات والأفراد، وخاصةً عزم رؤساء الهيئات والوحدات.

في التحول الرقمي، حددت مدينة هو تشي منه البيانات كأساس لخدمة التحول الرقمي. لذلك، منذ عام 2018، حددت بنية الحكومة الإلكترونية للمدينة استغلال البيانات كمهمة رئيسية، ويُعد مستودع البيانات المشترك حلاً تم تنفيذه في جميع أنحاء خارطة الطريق لتقصير الفجوة بين الوضع الحالي والبنية المستهدفة بحلول عام 2025. ركزت المدينة على 3 مجموعات بيانات رئيسية: مجموعة البيانات المتعلقة بالأشخاص: البيانات الإدارية، وتسجيل الأسر، والصحة، والتعليم ، والضمان الاجتماعي؛ مجموعة البيانات المالية - الأعمال: البيانات المجمعة والإحصاءات حول إيرادات ونفقات الميزانية، وإدارة الاستثمار العام، والمؤسسات - الأسر التجارية الفردية؛ مجموعة البيانات المتعلقة بالأراضي - المناطق الحضرية: بيانات الأراضي، وبيانات قاعدة المعلومات الجغرافية، وبيانات صناعة البناء، والنقل، والتخطيط - الهندسة المعمارية. حتى الآن، تم استغلال البيانات وتطبيقها على المنصات الرقمية لمدينة هو تشي منه.

با تان

مصدر: https://www.sggp.org.vn/qua-ngot-chuyen-doi-so-post724467.html