روابط سريعة وسهلة، مما يقلل من عبء العمل

بفضل تطور التكنولوجيا، أصبحت عملية البحث الآن أقل بكثير بفضل ميزة الأدوات، مما يتيح عرض التطبيقات الأكثر استخدامًا مباشرةً على الشاشة الرئيسية للهاتف. بالنسبة لتطبيق PVConnect، يمكن للعملاء إنشاء "بنك رقمي مصغر" مباشرةً على الشاشة، باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR codes) أو حقول المعلومات "تحويل الأموال" و"مسح رمز الاستجابة السريعة" - وهي معاملات تُستخدم بكثرة يوميًا.

PVcomBank 1.jpg
بفضل ميزة الأداة، يمكن للعملاء الوصول إلى PVConnect مباشرة من الشاشة.

على الرغم من أنه مجرد تفصيل صغير على الأجهزة المحمولة، فإن PVcomBank يطبق PVConnect "لللمس" التجربة الفعلية للمستخدمين.

في السابق، كنتُ معتادًا على تجميع العديد من التطبيقات التي تحمل نفس السمة في قسم واحد. ورغم أن ذلك كان يُصغّر شاشة الهاتف، إلا أنه كان يُسبب بعض الإزعاج عند البحث. وبما أن هاتف iPhone يحتوي على ميزة الأدوات، فبلمسة واحدة فقط، يُمكنني الاتصال بسرعة بتطبيق PVConnect أو تطبيقات أخرى مثل الطقس والتقويم..."، هذا ما قاله السيد تاي، أحد عملاء بنك PVcomBank.

أصبح تحويل الأموال عملية يومية منتظمة، ويرغب المستخدمون في إجرائه في أي وقت وفي أي مكان. إدراكًا لهذه الحاجة، وفّر بنك PVcomBank خدمة تحويل الأموال عبر قناة Zalo، مما يُسهّل على العملاء تحويل الأموال أثناء الدردشة. من رقم الحساب المصرفي في نافذة الدردشة، يُمكن للمستخدمين تحويل الأموال عبر تطبيق PVConnect بخطوات بسيطة: أدخل المبلغ والرسالة، ثم أكّد إتمام المعاملة. جميع معلومات العملاء مؤمنة من قِبل بنك PVcomBank وZalo بفضل نظام التكنولوجيا الحديث وطبقات المصادقة على PVConnect.

اقتراحات ذكية، توفر وقت البحث

لتحسين عملية البحث للعملاء عند إجراء تحويلات مالية، يتيح PVcomBank الآن للمستخدمين البحث بسرعة عن معلومات حساب المستفيد من خلال كتابة كلمات رئيسية تتعلق باسم المستلم، أو رقم حساب الدفع (TKTT)، أو رقم هاتفه. سيقترح PVConnect تلقائيًا أرقام حسابات مصرفية مناسبة للعملاء، بما في ذلك أرقام الحسابات المحفوظة في قائمة المستفيدين أو أحدث الأموال المحولة.

PVcomBank 2.jpg
يعمل PVConnect على تحسين محرك البحث من خلال اقتراح أرقام الحسابات بشكل استباقي

في حديثها عن ميزة PVConnect الذكية، قالت السيدة نغا (با دينه، هانوي ): "بدلاً من البحث في شريط الأدوات عن اسم المستلم، يكفي الآن إدخال حرف أو حرفين بناءً على الاسم المحفوظ في قائمة جهات اتصال المستفيد أو رقم هاتفه للعثور على المعلومات. كما يقترح PVConnect تلقائيًا البنوك وأرقام الحسابات المناسبة للمعاملات، وهو أمر مريح للغاية. كما أن ميزة عرض رقم الحساب المُحوّل مؤخرًا تُسهّل عملية التحويل عند الحاجة إلى تحويل الأموال عدة مرات إلى نفس الشخص."

رمز الاستجابة السريعة الفريد لكل معاملة

مع نمو التجارة الإلكترونية، تزداد شعبية مدفوعات رمز الاستجابة السريعة (QR Code). على تطبيق PVConnect، يمكن للعملاء إنشاء رموز QR مفصلة خاصة بهم لكل معاملة بمبالغ ومحتوى منفصلين، مما يُمكّن المُرسِل من مسح الرمز بسهولة لإتمام الدفع بدلاً من إدخال رقم الحساب والمبلغ يدويًا، مما يُجنّب الأخطاء.

وفي العديد من متاجر التجزئة، ساعدت هذه الميزة في تقليل الوقت وعمليات الدفع للمشترين، بينما يمكن لأصحاب المتاجر إدارة الشؤون المالية بشكل أكثر فعالية، والحد من الأخطاء مثل تلك التي تحدث عند استخدام النقد وتجنب خطر الاحتيال في المعاملات.

PVcomBank 3.jpg
الدفع أصبح أكثر ملاءمة بفضل رمز الاستجابة السريعة لكل معاملة

وفقًا لممثل بنك PVcomBank، فإن استخدام وسائل الدفع غير النقدية لا يمنح المستخدمين شعورًا بالراحة والأمان فحسب، بل يُمكّنهم أيضًا من إدارة شؤونهم المالية بشكل أفضل والاستفادة من مزايا منظومة الدفع الرقمي. ويهدف بنك PVcomBank إلى تخصيص تجربة العملاء من خلال تطوير وسائل متعددة لتحويل الأموال، وتنويع المنظومة الرقمية بشكل متزايد، مع وجود أكثر من 200 شركة خدمات عامة على منصة PVConnect.

اليوم، لم تعد الهواتف الذكية تُستخدم فقط للاستماع أو الاتصال أو إرسال الرسائل النصية أو تصفح مواقع التواصل الاجتماعي، بل أصبحت أيضًا جهازًا متعدد الاستخدامات مزودًا بميزات وخدمات ذكية متكاملة. في القطاع المالي، يسعى المستخدمون دائمًا إلى منصة سهلة الاستخدام ومرنة تلبي احتياجاتهم الشخصية من المعاملات. لذلك، يعمل PVcomBank باستمرار على تحديث وتطوير ميزات وخدمات وخدمات جديدة عبر نظام PVConnect لتحسين تجربة العملاء، ومساعدتهم على إدارة شؤونهم المالية بأمان وفعالية، وفي الوقت نفسه، بناء بنك جوال عصري وسهل الاستخدام يقدم حلولًا مالية شاملة، وفقًا لما أكده أحد ممثلي PVcomBank.

لتلبية المتطلبات المتزايدة للأمن والسلامة في المعاملات الإلكترونية، يُمكن لعملاء PVcomBank تحديث معلومات الهوية البيومترية باستخدام بطاقة هوية مواطن مُدمجة بشريحة مباشرةً عبر تطبيق PVConnect. يُعد هذا أيضًا مطلبًا إلزاميًا لضمان سلامة المعاملات الإلكترونية وفقًا للقرار رقم 2345 الصادر عن بنك الدولة. في الوقت نفسه، يجمع PVcomBank بين مصادقة المعاملات وكلمة المرور الذكية لمرة واحدة (Smart OTP)، مما يُقلل من مخاطر المعاملات المالية للعملاء، وخاصةً المعاملات ذات القيمة الكبيرة.

دينه سون