هناك العديد من النواقص في قطاع خدمات الإقامة في فندق ذا سونغ

[إعلان_1]

أوجه القصور في قطاع خدمات الإقامة في فندق ذا سونغ

في 19 أغسطس، أعلنت إدارة السياحة في مقاطعة با ريا - فونج تاو أنها نسقت مع الوحدات الوظيفية للعمل مع مجلس إدارة مبنى سونغ، حيث اتُهمت الشقة التي تقدم خدمات الإقامة المنزلية بتركيب كاميرات ولكن دون إخبار المستأجرين، مما تسبب في ضجة في الرأي العام مؤخرًا.

في السابق، أجرى فريق التفتيش متعدد التخصصات للسياحة والخدمات في مدينة فونج تاو عملاً وخلص إلى وجود نقص في الإدارة والفهم لموقف الضيوف والأنشطة التجارية في ذا سونغ.

خلال الاجتماع، أفاد مجلس إدارة مبنى سونغ بوجود 1659 شقة و12 متجرًا. من بينها 11 منشأة سكنية، بإجمالي 514 شقة مسجلة. هناك 122 شقة تنتظر التسجيل؛ و65 شقة قيد استكمال الإجراءات؛ و97 شقة للإقامة الطويلة. ونظرًا لكثرة عدد الشقق والسياح، نشأت العديد من المشاكل الخارجة عن سيطرة الوحدة.

على سبيل المثال، بعض حالات الأعمال العفوية، دون تسجيل المعلومات والوثائق ذات الصلة، وعند اكتشافها، غالباً ما تفسر على أنها زيارات من الأقارب والأصدقاء إلى الشقة... أو هناك أيضاً حالات تفتقر فيها وحدة الأعمال إلى التنسيق في التحكم بمعلومات العملاء وتقديمها إلى مجلس الإدارة؛ أو تتلقى عدداً من العملاء أكبر من العدد المحدد؛ نسخ بطاقات الأمان (المصعد)...

بالإضافة إلى ذلك، يقوم بعض السياح أيضًا ببعض السلوكيات غير المتحضرة في الأماكن العامة، أو يتسببون في الفوضى بعد الساعة العاشرة مساءً؛ مثل الضغط على جرس الطوارئ عمدًا عندما لا يكون هناك أي حادث؛ أو القيام ببعض الأعمال غير القانونية الأخرى داخل الشقة...

منظر بانورامي لمبنى سونغ في مدينة فونغ تاو. تصوير: ثانه آن

الحمل الزائد ونقص الإدارة يؤثران على جودة الخدمة

وفقًا لمجلس إدارة مبنى سونغ، فإن عدم تعاون بعض مالكي الوحدات والشقق مع مجلس الإدارة في أعمال الخدمات قد تسبب جزئيًا في حالة الاكتظاظ للضيوف وعدم إخطارهم بإقامتهم وما إلى ذلك. كما يؤدي الترحيب بعدد كبير من الضيوف إلى زيادة تحميل المصاعد وزيادة تحميل المرافق (مثل حمام السباحة والردهة)...

بالإضافة إلى ذلك، هناك بعض الحالات التي يطلب فيها المتهمون من معارفهم استئجار شقق لارتكاب أعمال غير قانونية؛ والصراخ والغناء في الليل؛ وحتى مهاجمة وإهانة موظفي إدارة المبنى عندما يتم تذكيرهم بذلك.

وتقع هذه القضايا خارج نطاق سلطة مجلس الإدارة، وتؤثر على النظام العام والأمن؛ أو تسبب الإحباط بين الزوار، مما يؤثر على جودة الخدمات التجارية في المبنى.

وفي هذا الوضع، يتمنى مجلس إدارة سونغ الحصول على مزيد من الدعم والتوجيه المتعمق بشأن الإجراءات القانونية لتعزيز أمن وسلامة المبنى بشكل أكبر؛ والتأكد من امتثال وحدات الأعمال للوائح القانونية؛ بالإضافة إلى الاقتراحات لتصحيح عمل الإدارة؛ وتصحيح تسجيل الأعمال التجارية للشقق.

وقد أخذت إدارة تفتيش السياحة بعين الاعتبار التعليقات المذكورة أعلاه وطلبت من مجلس إدارة المبنى مواصلة تصحيح القضايا القائمة فيما يتعلق بالصرف الصحي البيئي والأمن والنظام والوقاية من الحرائق ومكافحتها؛ وأن يكون أكثر نشاطًا في العمل الإداري، والتنسيق مع السلطات المحلية لضمان ظروف العمل والأمن والنظام، وخاصة خلال عطلة الثاني من سبتمبر القادمة.

سترسل إدارة السياحة وثيقة تدعو 11 شركة إقامة، إلى جانب مجلس الإدارة، للعمل معًا لتوجيه وتوحيد تنفيذ اللوائح القانونية في أنشطة أعمال الإقامة في مبنى سونغ.

[إعلان 2]
المصدر: https://laodong.vn/kinh-doanh/nhieu-bat-cap-trong-kinh-doanh-dich-vu-luu-tru-tai-the-song-1381689.ldo