التركيز على الإصلاح الإداري
من الشروط الأساسية لتحسين مؤشر تنافسيتها في وزارة الثقافة والرياضة والسياحة (DCT) مواصلة إصلاح الإدارة. ويتجلى ذلك تحديدًا في التركيز على تحسين مسؤولية رؤساء الهيئات والوحدات، وتحسين جودة عمل قسم "الشباك الواحد" التابع للوزارة، وتبسيط الإجراءات الإدارية وفقًا لخطة التوجيهات المركزية والإقليمية. وتُنشر جميع العمليات والإجراءات الإدارية، ونماذج الوثائق والنماذج التابعة للوزارة، علنًا في الهيئات والوحدات، وعلى موقع الوزارة الإلكتروني [email protected]، وفي مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي.
قال السيد تران شوان فيت، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة: لقد كان الإصلاح الإداري دائمًا موجهًا بحزم من قبل مجلس إدارة الإدارة، مما أدى إلى إحداث تغييرات إيجابية في الأنشطة المهنية. قبل 1 يوليو 2025، نفذت الإدارة 122 إجراءً إداريًا على مستوى المقاطعة، و5 إجراءات إدارية على مستوى المنطقة، و7 إجراءات إدارية على مستوى البلدية. واعتبارًا من 1 يوليو، وتطبيقًا لنموذج الحكومة المحلية على المستويين، نفذت إدارة الثقافة والرياضة والسياحة تعليمات الحكومة المركزية والوزارة، واستعرضت ونقحت واستكملت مجموعة جديدة من الإجراءات الإدارية، مما يضمن الامتثال لنموذج الحكومة على المستويين؛ وهي إحدى الإدارات التي أعلنت عن مجموعة الإجراءات الإدارية الجديدة في وقت مبكر، مما يضمن التعامل السلس والفعال مع الإجراءات الإدارية في المناطق الخاضعة لإدارة الإدارة. وتنفذ الإدارة حاليًا 184 إجراءً إداريًا، بما في ذلك 175 إجراءً إداريًا على مستوى المقاطعة و9 إجراءات إدارية على مستوى البلدية.
فيما يتعلق بالإصلاح الإداري، قامت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة بمراجعة وتقليص 25% من الإجراءات الإدارية التابعة لها، وبلغت نسبة إنجاز الإجراءات الإدارية قبل الموعد النهائي 98.55%. خلال الأشهر الستة الأولى من العام، أوصت الوزارة مجلس الشعب الإقليمي واللجنة الشعبية باقتراح صياغة 3 وثائق قانونية في مجال الإدارة؛ وأصدرت وثيقتين؛ وراجعت وثيقتين قانونيتين لاقتراح استبدالهما أو إلغائهما؛ وعدلت 4 وثائق بما يتناسب مع وضع التنمية الاقتصادية المحلية.
يستمر استقبال الملاحظات والتوصيات بشأن الإجراءات الإدارية من الأفراد والمؤسسات والشركات، ويتم الإعلان عن أرقام هواتف مدير الإدارة ورئيس مكتبه المعنيين بتلقي الملاحظات والتوصيات. وفي الوقت نفسه، يتم الإعلان عن الخدمة العامة الإلكترونية من المستوى الرابع لـ 116 إجراءً إداريًا، وتفعيلها.
من 15 ديسمبر 2024 إلى 11 يونيو 2025، قام قسم الاستقبال وإرجاع النتائج الشامل التابع للإدارة في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي بمعالجة 147 سجلاً، تمت معالجة 143 سجلاً منها قبل الموعد المحدد، بنسبة تصل إلى 97.3٪.
التحول الرقمي في إدارة السياحة والأعمال
إيمانًا منها بأن التحول الرقمي في إدارة السياحة والأعمال التجارية يُعدّ دافعًا لتحسين مؤشر DDCI، كثّفت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة تطبيق العديد من الحلول لدعم المحليات والشركات في رقمنة قطاع السياحة. ومن خلال الندوات الاستشارية والمحاضرات والدورات التدريبية وعلاقات تطوير السياحة، تقترح الوزارة حلولًا فعّالة لإدارة وتطوير شركات الخدمات السياحية.
يتم تنفيذ الأنشطة التجارية بأشكال عديدة: التسويق المباشر، عبر الإنترنت، الترويج للمنتجات، أبحاث توسيع السوق، الاستشارات، خدمة العملاء، إجراء عمليات الشراء والمبيعات والمدفوعات عبر الإنترنت ... مما يساعد الشركات على توفير التكاليف وتلبية احتياجات السياح في أي وقت وفي أي مكان.
تستثمر شركات الخدمات السياحية، من فنادق وموتيلات ومطاعم، في تطبيق تكنولوجيا المعلومات في إدارة منتجاتها السياحية وتقديمها والترويج لها. إلى جانب ذلك، تُطوّر أساليب تقديم المعلومات السياحية عبر المنصات الرقمية: المواقع الإلكترونية، وبوابات المعلومات، والصفحات الإلكترونية، والصحف الإلكترونية، وشبكات التواصل الاجتماعي (Zalo، وFacebook، وTiktok)... مما يُتيح خيارات متعددة للسياح.
قال السيد هوانغ مانه دوي، نائب الرئيس التنفيذي لجزيرة موك تشاو: "تنشر الشركة صورًا فريدة ومقاطع فيديو رائعة على فيسبوك وإنستغرام لجذب المشاهدين، وتُحدّث المعلومات الجديدة باستمرار على الموقع الإلكتروني https://mocchauisland.com/". تُساعد هذه القنوات الشركة على بناء علاقات تفاعلية، وتقديم الدعم الإلكتروني للعملاء، والتعرف على احتياجات السياح وتقييماتهم، مما يُحسّن جودة الخدمات في المنطقة السياحية.
في أبريل الماضي، وقّعت مقاطعة سون لا اتفاقية تعاون مع شركة IGB المساهمة لتطوير برنامج "Smart Tourism Son La Tour". يوفر البرنامج بيانات رقمية حول خريطة المقاطعة السياحية، ونظام المناطق والنقاط والمعالم السياحية، والمنتجات السياحية، والمأكولات، والترفيه، وخدمات حجز الغرف، والتسوق الإلكتروني للمنتجات الزراعية المحلية، وغيرها.
إلى جانب ذلك، تُركز وزارة الثقافة والرياضة والسياحة على بناء نظام إدارة، ورقمنة بيانات المناطق والمواقع السياحية المُعتمدة من قِبل اللجنة الشعبية الإقليمية؛ وقرى السياحة المجتمعية؛ والتراث الثقافي، والآثار، والمهرجانات؛ والرياضات العرقية، والألعاب الشعبية. كما تُجري الوزارة أبحاثًا حول التطبيقات الذكية في إدارة وتنظيم أنشطة التربية البدنية والرياضة.
تعمل الإدارة بشكل فعال على دعم وتشجيع الشركات لخلق المنافسة في أشكال عديدة، وتنشر برامج قواعد البيانات لخدمة تنظيم المسابقات عبر الإنترنت، مثل: تأليف شعارات سياحية؛ تصميم جولات وشروحات سياحية؛ تأليف مقاطع فيديو سياحية وصور سياحية جميلة؛ التصويت على المنتجات والعلامات التجارية السياحية للأشخاص والسياح للمشاركة في التقييم... تنظيم المسابقات السياحية عبر الإنترنت، وجذب عدد كبير من المنظمات والشركات والأفراد والسياح للمشاركة، وخلق بيئة تنافسية صحية، وتعزيز التنمية المستدامة، وتنويع المنتجات السياحية.
وأضاف السيد تران شوان فيت، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة: تواصل الإدارة حشد مشاركة المستثمرين الاستراتيجيين والشركات الكبرى، وخاصة في تنفيذ التسويق الرقمي، وتطوير منتجات جديدة، وتصميم منصات التجارة الإلكترونية... بالإضافة إلى ذلك، تعمل الشركات على اغتنام الفرص بشكل استباقي، وزيادة تطبيق التحول الرقمي في الترويج، وأعمال الخدمة، وجذب العملاء.
ساهم الإصلاح الإداري المرتبط بالتحول الرقمي في تحسين قطاع الثقافة والرياضة والسياحة بشكل مستمر، وتعزيز مؤشر التنافسية، ودعم نمو الشركات، لا سيما في قطاع السياحة. وبفضل حلول التنفيذ المتزامن، حققت سياحة سون لا العديد من النجاحات في السنوات الأخيرة، وأصبحت منطقة موك تشاو السياحية الوطنية مركزًا لجذب المستثمرين لتطوير المنتجات والخدمات السياحية في المنطقة. أصبحت سون لا وجهة سياحية جذابة في منطقة الشمال الغربي، وازداد عدد السياح الوافدين إليها. في الأشهر الستة الأولى من العام وحده، يُقدر إجمالي عدد السياح الوافدين إلى سون لا بأكثر من 2.9 مليون سائح، بإيرادات تجاوزت 3,422 مليار دونج فيتنامي.
المصدر: https://baosonla.vn/du-lich/nganh-van-hoa-the-thao-va-du-lich-dan-dau-chi-so-canh-tranh-7Er8sMsHR.html
تعليق (0)