شبكة VinaPhone تعاني من مشاكل، ولا تزال قيد الإصلاح

في ظهر يوم 14 يونيو، أبلغ العديد من مشتركي VinaPhone في هانوي والمناطق المجاورة عن عدم قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات.

قالت السيدة هونغ جيانغ (المقيمة في هانوي) إنه منذ حوالي الساعة العاشرة صباحًا، ورغم أن هاتفها كان لا يزال يعمل بشكل طبيعي، إلا أن العملاء الذين اتصلوا بها قالوا إنهم لم يتمكنوا من الاتصال بها. وأضافت: "ظن العملاء أنني أغلقت هاتفي، فأرسلوا لي رسالة نصية عبر زالو للاستفسار. بعد ذلك، حاولت الاتصال، لكنني أحيانًا كنت أتمكن من الاتصال وأحيانًا أخرى لا".

واجه العديد من مستخدمي شبكة VinaPhone انقطاعًا مفاجئًا للإشارة. قال أحد المستخدمين: "في البداية، ظننتُ أن هاتفي معطل، فأعدتُ تشغيله باستمرار، ثم أدركتُ أن المشكلة من مُشغّل الشبكة".

VinaPhone gặp sự cố, nhà mạng nói gì? - Ảnh 1. — مستخدمو فيسبوك يبلغون عن فقدان إشارة شبكة VinaPhone

وفي منتديات التكنولوجيا، أعرب العديد من المستخدمين عن إحباطهم من حادثة VinaPhone، وقال العديد منهم حتى أنهم يريدون التحول إلى شبكة أخرى لأن عملهم تأثر بشكل كبير.

والجدير بالذكر أن أرقام الخط الساخن لمشغل شبكة VinaPhone واجهت أيضًا أخطاء، مما جعل من المستحيل على المستخدمين الاتصال ومناقشة المشكلات التي يواجهونها.

اعتبارًا من الساعة 1:30 صباحًا يوم 14 يونيو، قال بعض المستخدمين إنهم ما زالوا غير قادرين على استخدام شبكة VinaPhone للتواصل.

في حديثه لمراسل صحيفة نجوي لاو دونغ، صرّح ممثل شركة فينافون بأنه عند ظهر يوم 14 يونيو/حزيران، واجهت الشبكة مشكلة فنية، مما أدى إلى انقطاع اتصال العملاء في بعض المناطق. ويعمل الفريق الفني لشركة فينافون على معالجة المشكلة بشكل عاجل، ويتم حلها تدريجيًا.

تتقدم شركة VinaPhone باعتذارها الصادق للعملاء عن هذا الإزعاج وتأمل أن تتلقى تفهمكم ومشاركتكم".

المصدر: https://nld.com.vn/mang-vinaphone-gap-su-co-van-dang-khac-phuc-196250614142925901.htm