ماذا قال قادة فيتكومبانك؟

[إعلان 1]

بخصوص تعديل بعض رسوم الخدمة اعتبارًا من 1 يوليو 2023، شاركت السيدة دوآن هونغ نونغ - نائب مدير قسم التجزئة في بنك فيتكوم بنك تفاصيل تتعلق بهذا التغيير.

تعديل بعض رسوم الخدمة: ماذا يقول قادة فيتكومبانك؟ - 1 — السيدة دوآن هونغ نونغ - نائب مدير قسم التجزئة في فيتكوم بنك.

- من المعروف أن بنك فيتكوم سيعدل بعض رسوم الخدمة اعتبارًا من 1 يوليو 2023. هل يمكنك تقديم معلومات مفصلة وأهداف تعديل هذه الرسوم؟

سيقوم بنك فيتكوم بتعديل بعض أنواع رسوم الخدمات المتعلقة بالبطاقات اعتبارًا من 1 يوليو 2023، بما في ذلك بعض المجموعات بهدف تشجيع العملاء على التحول من البطاقات المغناطيسية إلى بطاقات الشريحة، مع تشجيع العملاء على إجراء المعاملات على القنوات الرقمية.

بناءً على ذلك، يفرض بنك فيتكوم رسوم صيانة بطاقة الخصم المباشر التكنولوجية بقيمة 10,000 دونج فيتنامي شهريًا. تُطبق هذه الرسوم فقط على العملاء الذين لم يُحوّلوا بطاقاتهم الممغنطة إلى بطاقات ذكية، وسيتم استرداد هذه الرسوم عند تحويلها إلى بطاقات ذكية و/أو قفل البطاقة الممغنطة خلال 3 أشهر من تاريخ تحصيل الرسوم.

يرغب بنك فيتكوم في تشجيع العملاء على التحول قريبًا إلى بطاقات الشريحة لزيادة الأمان والسلامة مع تلبية لوائح تكنولوجيا البطاقات الخاصة بالبنك المركزي ومنظمة البطاقات الدولية.

لتسهيل تحويل بطاقات العملاء، يوفر بنك فيتكوم حاليًا مجموعة متنوعة من قنوات التحويل، بما في ذلك قنوات الصراف الآلي والقنوات الرقمية. يمكن للعملاء تحويل بطاقاتهم بسهولة عبر الإنترنت من خلال بنك فيتكوم، واختيار استلام البطاقة على عنوانهم في فيتنام مجانًا.

بالإضافة إلى ذلك، اعتبارًا من 1 يوليو 2023، سيطبق بنك فيتكوم رسوم تنشيط البطاقات عند الكاونتر، ورسوم التسليم المباشر للبطاقات، ورسوم إنهاء البطاقات المادية لتشجيع العملاء على التحول إلى القنوات الرقمية، مع تقليل التكاليف للعملاء والمجتمع، وتوفير الوقت والمساهمة في حماية البيئة.

يمكن للعملاء التسجيل للحصول على إصدار مجاني واستخدام منتجات بطاقات Vietcombank غير المادية لتجربة فوائد البطاقة على القنوات الرقمية مع الميزة البارزة المتمثلة في عدم الاضطرار إلى الانتظار لإصدار البطاقة ولكن يمكن استخدام البطاقة فورًا بعد التسجيل بسهولة وراحة وسرعة.

يمكن للعملاء أيضًا تفعيل بطاقاتهم بسهولة وبشكل استباقي مجانًا عبر القنوات الرقمية مثل VCB Digibank والخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، مما يوفر راحة وسرعة وأمانًا للعملاء عند استخدام بطاقاتهم. وهذا أيضًا اتجاه شائع لدى البنوك العاملة في السوق لتوجيه العملاء لاستخدام منتجات البطاقات عبر القنوات الرقمية، مما يوفر لهم الراحة والأمان.

من أجل تحسين جودة خدمة العملاء وتقديم أقصى قدر من الدعم للعملاء أثناء استخدام البطاقة، كجزء من تغييرات الرسوم هذه، اعتبارًا من 1 يوليو 2023، سيتنازل بنك فيتكوم عن رسوم التحقق لمعاملات البطاقات المحلية الصادرة عن بنك فيتكوم بدلاً من الرسوم الحالية البالغة 50000 دونج/معاملة للبطاقات المحلية (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة).

أما بالنسبة للرسوم المترتبة على عدم دفع الحد الأدنى للمبلغ المدفوع، فإن بنك فيتكوم لا يعدل معدل الرسوم المعمول به، بل يعدل الحد الأدنى للرسوم فقط لتتناسب مع مستوى السوق العام.

- يعتبر تحويل البطاقات المغناطيسية إلى بطاقات الشريحة هدفاً للبنك، فهل يمكنك أن تخبرنا ما هو الفرق بين بطاقات تكنولوجيا الشريحة ولماذا يجب على العملاء تحويل البطاقات المغناطيسية إلى تكنولوجيا الشريحة؟

من أجل زيادة الأمان وتحسين فائدة منتجات البطاقات، يسعى بنك فيتكومبانك دائمًا ويستعد لدعم العملاء لتحويل بطاقات الخصم والائتمان من بنك فيتكومبانك من بطاقات التكنولوجيا المغناطيسية إلى بطاقات تكنولوجيا الشريحة بدون تلامس (الشريحة بدون تلامس) مجانًا.

بطاقات الشريط المغناطيسي هي بطاقات تحتوي على شريط مغناطيسي يخزن معلومات العميل المشفرة. تُخزّن البيانات الموجودة على بطاقة الشريط المغناطيسي بشكل دائم على الشريط المغناطيسي (ظهر البطاقة) وتُشفّر مرة واحدة فقط، مما يزيد من خطر سرقة معلومات البطاقة والاحتيال في المعاملات.

تُعرف بطاقات الشريحة أيضًا باسم "البطاقات الذكية". تحتوي البطاقة على شريحة دقيقة مُثبتة على سطحها، وهذا هو الفرق الأساسي بينها وبين بطاقات الشريط المغناطيسي. بالنسبة لبطاقات الشريحة، تتضمن بيانات المعاملات البيانات المُخزنة بشكل دائم على الشريحة (الجهة الأمامية للبطاقة) وكلمات مرور المعاملات التي تتغير مع كل معاملة. حاليًا، يُطبق بنك فيتكوم تقنية الشريحة اللاتلامسية على جميع منتجات بطاقات البنك.

تُستخدم تقنية بطاقات الشريحة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم وقد أثبتت فعاليتها في الحد من الاحتيال في معاملات البطاقات.

علاوةً على ذلك، تُدمج تقنية بطاقات الشريحة مع ميزات دفع مريحة، مما يُسهم بشكل كبير في تعزيز المدفوعات غير النقدية. وتحديدًا، مع تقنية بطاقات الشريحة غير التلامسية، سيحظى العملاء بوسائل دفع سريعة ومريحة وآمنة، تُناسب المعاملات الصغيرة التي كان العملاء يستخدمون فيها النقد سابقًا، مثل محلات السوبر ماركت، ومتاجر البقالة، ومطاعم الوجبات السريعة، والمقاهي، وغيرها.

في المعاملات اللاتلامسية، ما على حامل البطاقة سوى لمس البطاقة على جهاز قبول الدفع الذي يحمل الرمز وإتمام المعاملة. ولا يحتاج العملاء، خاصةً في الفواتير الصغيرة، إلى توقيع فاتورة البطاقة.

في المستقبل، سيتم نشر بطاقات الشريحة غير التلامسية لتطبيق المدفوعات غير التلامسية في العديد من المجالات المختلفة مثل النقل الذكي ومواقف السيارات ... ودعم التغييرات في عادات الدفع لدى الناس، بهدف تحقيق هدف مجتمع غير نقدي.

- هل يمكنك مشاركة المزيد حول استراتيجيات منتجات Vietcombank هذا العام لتلبية احتياجات العملاء؟

تماشيًا مع هذه الأهداف، أطلق بنك فيتكوم في 21 يونيو بطاقة VCB DigiCard غير المادية، والتي تُعفى تمامًا من رسوم الإصدار والرسوم السنوية، بالإضافة إلى العديد من الحوافز. وهي بطاقة مبنية على منصة رقمية.

يمكن للعملاء التسجيل لفتح بطاقة مباشرةً عبر تطبيق VCB Digibank للهواتف المحمولة، أو عبر الموقع الإلكتروني، أو عبر التحقق من الهوية الإلكترونية EKYC. وسنُطلق قريبًا سلسلة من بطاقات الدفع بتقنية الشريحة اللاتلامسية، وهي مُحسّنة عن البطاقات الحالية، وتتضمن العديد من الميزات الإضافية والحوافز المتنوعة، بما يُلبي احتياجات العملاء.

وفي الوقت نفسه، عملنا ونواصل تطوير قنوات الدفع الرقمية لإنشاء شبكة ونظام بيئي رقمي في إصدار واستخدام بطاقات العملاء لتوفير الراحة وتحسين تجربة العملاء.

باو آنه

مفيد
العاطفة
مبدع
فريد

[إعلان 2]
مصدر