سيساعد هذا التطبيق العملاء على التحقق من استهلاك الكهرباء في منازلهم مباشرةً عبر هواتفهم الذكية، بدلاً من الاضطرار إلى مراجعة المؤشر مباشرةً عند عداد الكهرباء. مع ذلك، تُطبّق هذه الميزة حاليًا فقط من قِبل قطاع الكهرباء في المناطق التي تحوّلت إلى استخدام العدادات الإلكترونية عن بُعد (PLC، وتقنية RF-Mesh). باستخدام العدادات الإلكترونية القريبة (عبر أجهزة HHU، والعدادات الميكانيكية...)، يُمكن فقط تتبّع الفواتير الصادرة ومؤشر استهلاك الكهرباء الشهري.
يمكن للعملاء الاطلاع على استهلاك الكهرباء اليومي باستخدام تطبيق رعاية العملاء لشركة Northern Power Corporation (CSKH APP):
الخطوة 1: على هاتفك، حدد متجر التطبيقات: App store أو CH Play (Google play).
الخطوة 2: في نافذة البحث، اكتب عبارة الكلمات الرئيسية: EVNNPC CSKH أو اتبع الرابط:
نظام التشغيل IOS: https://apps.apple.com/vn/app/evnnpccskh/id1408655940?l=vi
أندرويد: https://play.google.com/store/search?q=cskh%20evnnpc&c=apps&hl=vi
ملاحظة: يجب على العملاء تثبيت التطبيق فقط عبر الرابط أعلاه لتجنب النقر على البرامج الاحتيالية.
الخطوة ٣: نزّل التطبيق وثبّته، ثم انقر على "فتح". الخطوة ٤: بعد تثبيت التطبيق على الشاشة، انقر على أيقونة (EVNNPC CSKH) وسجِّل دخولك.
- اسم الدخول: هو رمز استهلاك الكهرباء (مكتوب على الفاتورة أو راجع رسالة SMS المرسلة من شركة الكهرباء للإشعار بالخدمة)؛
- كلمة مرور الدخول: يمكنك الحصول على كلمة المرور الخاصة بك بإحدى الطريقتين التاليتين:
- الطريقة الأولى: اتصل بلوحة المفاتيح 19006769 للحصول على إعادة الإصدار؛
الطريقة الثانية: استخدم رقم الهاتف المسجل لدى شركة الكهرباء، وأنشئ رسالة نصية قصيرة بالصيغة التالية: CM (مسافة). رمز العميل - أرسله إلى 8079 لإعادة إصداره. رسوم البحث عن الرسالة 1000 دونج فيتنامي. على سبيل المثال: لاسترجاع كلمة مرور رمز العميل PA07TTxxxxxxx، أنشئ رسالة نصية قصيرة كالتالي: CM PA07TTxxxxxxx (أرسلها إلى 8079).
فيما يلي خطوات توجيه العملاء للاطلاع على استهلاكهم اليومي بشكل استباقي عبر تطبيق خدمة العملاء. بهذه الطريقة، يُقدّر العملاء استهلاكهم الشهري للكهرباء بشكل استباقي، ويُعدّلون استهلاك عائلاتهم للكهرباء ليكون اقتصاديًا وفعّالًا، خاصةً في أوقات الحرّ والطقس القاسي. كما يُرجى من العملاء، عند طلب خدمات الكهرباء، الاتصال بمركز خدمة العملاء - شركة نورثرن باور: 19006769 لتلقي الدعم الفوري والإجابة على استفساراتهم من فريق خدمة العملاء المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ثو ها
المصدر: https://baophutho.vn/huong-dan-khach-hang-su-dung-dien-tra-cuu-san-luong-dien-nang-tieu-thu-hang-ngay-235740.htm
تعليق (0)