وعلى وجه الخصوص، ينص قانون السلوك العام لموظفي الخدمة المدنية والعاملين في إدارة الشباك الواحد على ساعات العمل، وقواعد اللباس والسلوك، والشعور بالتنظيم والانضباط، وقواعد السلوك لأداء الواجبات والمهام العامة، وسلوك موظفي الخدمة المدنية والعاملين في الهيئات والوحدات.
أما فيما يتعلق بقواعد السلوك في أداء الواجبات والمهام العامة، فهناك لوائح بشأن ما يجب على الموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام القيام به، مثل احترام الناس وخدمتهم بكل إخلاص؛ والوعي الواضح بمسؤولياتهم وواجباتهم، والاستعداد لقبول والسعي لإكمال جميع المهام الموكلة إليهم على النحو الجيد؛ والاحترام والاستماع والتوجيه بكل إخلاص بشأن إجراءات العمل وشرح أسئلة المنظمات والمواطنين بوضوح؛ وتنفيذ "4 إرضاء و4 دائمًا" بما في ذلك التحية والاعتذار والشكر وطلب الإذن والابتسام دائمًا واللطف دائمًا والاستماع دائمًا والمساعدة دائمًا.
بالإضافة إلى ذلك، تنظم لجنة الشعب في مدينة هوي آن أيضًا على وجه التحديد قواعد الاتصال بين الموظفين المدنيين والموظفين في قسم الشباك الواحد؛ وسلوك الموظفين المدنيين والموظفين الذين يتلقون الإجراءات الإدارية ويتعاملون معها؛ وسلوك رئيس قسم الشباك الواحد؛ وسلوك المرشدين السياحيين أو غيرهم من موظفي الخدمة.
ويهدف إصدار مدونة قواعد السلوك إلى بناء أسلوب عمل وسلوك معياري لموظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام، بما يضمن الاحترافية والنزاهة والمسؤولية والديناميكية والشفافية والكفاءة في أداء المهام والواجبات العامة، وتلبية متطلبات خدمة الشعب والمجتمع؛ وبناء إدارة موجهة نحو الخدمة وشفافة وفعالة.
مصدر
تعليق (0)