من أجل حل الإجراءات الإدارية (AP) للمنظمات والأفراد بسرعة، بذلت البلديات والأحياء والبلدات جهودًا لتحسين وتعزيز جودة الخدمة للأفراد والشركات من خلال تنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة (PPS) عبر الإنترنت.

استثمرت المحليات في معدات العمل مثل أجهزة الكمبيوتر والطابعات والماسحات الضوئية والبرامج التطبيقية للتعامل مع الإجراءات الإدارية للمنظمات والأفراد؛ وبرامج إدارة المهام التطبيقية.

قال نائب رئيس لجنة الشعب في منطقة فو فينه (بلدة دوك فو) نجوين كوك توان إنه من أجل حل الإجراءات الإدارية بسرعة، إلى جانب الاستثمار في المعدات الحديثة، قامت المنطقة بترتيب فريق من المسؤولين المؤهلين والمحترفين لحل الإجراءات الإدارية للشعب.

يعمل مسؤولو الأحياء والموظفون المدنيون بشكل نشط على دعم الأشخاص لإنشاء حسابات على البوابة الوطنية للخدمة العامة، وبوابة الخدمة العامة الإقليمية؛ وتوجيه تقديم الطلبات عبر الإنترنت، والدفع عبر الإنترنت...

منذ بداية العام، استقبلت دائرة فو فينه ما يقارب 548 طلبًا، وتم البت في 534 طلبًا منها، جميعها في الموعد المحدد. وتجاوزت نسبة الطلبات المقدمة والمعالجة إلكترونيًا 98%.

كوانغ نجاي 2.jpg
مسؤولو حي فو فينه (مدينة دوك فو) يتابعون سير معالجة سجلات المنظمات والأفراد عبر الإنترنت. الصورة: B.SON

في بلدة لا ها (تو نغيا)، تُقدّم جميع ملفات تسوية الإجراءات الإدارية إلكترونيًا. قالت السيدة تشاو ثي ثوي ليو، مسؤولة في مكتب اللجنة الشعبية لبلدة لا ها (تو نغيا): "في البداية، طلبنا من الناس تقديم ملفاتهم إلكترونيًا، لكن الكثيرين كانوا في حيرة من أمرهم ولم يعرفوا كيفية القيام بذلك".

ومع ذلك، وبفضل التوجيهات، أصبح بإمكان المواطنين الآن تقديم طلباتهم عبر الإنترنت. وفي الفترة من 1 يناير إلى 28 مايو 2024، استقبلت إدارة الخدمات الشاملة بالمدينة 830 طلبًا، جميعها مُقدمة إلكترونيًا بنسبة 100%، وعالجت 826 طلبًا، وجميعها بُتّت في الوقت المحدد.

جميع سجلات الإدخال والإخراج مُرقمنة لإعادة استخدامها. يُساعد تقديم المواطنين للسجلات إلكترونيًا المسؤولين المحليين وموظفي الخدمة المدنية على إنجاز الإجراءات الإدارية إلكترونيًا بسرعة أكبر.

في السابق، كان على العديد من سكان مدينة هو تشي منه الراغبين في تقديم وثائق لإنهاء الإجراءات الإدارية التوجه إلى مقرّاتهم. أما الآن، ومع وجود حساب خدمة عامة وتوقيع رقمي، يُمكن للناس تقديم وثائقهم إلكترونيًا في أي مكان دون الحاجة إلى زيارة اللجنة الشعبية للمدينة. وفي حال عدم اكتمال الوثائق، سيتصل الموظف المسؤول أو يُرسل رسالة نصية لمساعدة الناس على استكمالها بسرعة، كما أضافت السيدة ليو.

بحسب با سون (صحيفة كوانج نجاي ).