خط ساخن "لحل المشاكل" للسياح

في الآونة الأخيرة، ركّز مركز معلومات الترويج السياحي في بينه ثوان على الترويج السياحي، مساهمًا في جذب المزيد من السياح إلى بينه ثوان. وخلال مواسم الذروة السياحية، تم تفعيل خط الدعم السياحي الساخن على أكمل وجه، مما ساهم في تعاطف السياح.

انتشر الترويج الإعلامي عبر وسائل الإعلام على نطاق واسع، وكان له تأثير قوي على السياح المحليين والأجانب. ومن خلال التقارير الخاصة على التلفزيون والإنترنت والمجلات والصحف الإلكترونية والمطبوعة، تم الترويج لصورة بينه ثوان وعلامتها التجارية ومنتجاتها السياحية بشكل ممتاز، لا سيما خلال السنة السياحية الوطنية، حيث أقيمت العديد من الأنشطة بشكل مستمر، والتي حظيت بترويج جيد نسبيًا، مما ترك انطباعًا جيدًا لدى السياح المحليين والأجانب. وعلى وجه الخصوص، كان عمل دعم السياح فعالًا بشكل أساسي من خلال الخط الساخن لدعم السياح الذي يديره ويستقبله المركز.

قال السيد نغوين نغوين فو، رئيس قسم الأعمال في مركز معلومات الترويج السياحي في بينه ثوان، والمسؤول أيضًا عن خط الدعم السياحي: "في كل مرة نتلقى فيها معلومات تحتاج إلى دعم، يكون متخصصو المركز على أهبة الاستعداد دائمًا للتعامل مع المواقف لتقديم أفضل دعم للعملاء. يعمل خط الدعم السياحي عبر رقمي الهاتف 02523.810801 و02523.608.222 منذ عشر سنوات. عند إنشاء قسم معلومات الدعم السياحي، كان الموظفون يتناوبون على تشغيل الخط الساخن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. خارج ساعات العمل، إذا لم يرد أحد على الهاتف عند اتصال السائح، فسيقوم الهاتف تلقائيًا بتحويل المكالمة إلى رقم جوال لتلقي معلومات السائح في أسرع وقت ممكن. صُمم خط الدعم السياحي بلوحة إعلانية باللغتين الفيتنامية والإنجليزية، ويُنشر رقم الخط الساخن في المناطق السياحية، والمعالم السياحية، والأماكن العامة التي يرتادها السياح بكثرة، والطرق الرئيسية في مدينة فان ثيت، والطرق السياحية الرئيسية في المقاطعة...".

حتى الآن، تلقى خط دعم السياحة مئات الاتصالات، وقام القسم المسؤول بالرد على جميع الحالات بدقة وتفصيل، وحل مشاكل السياح المحليين والأجانب الذين يحتاجون إلى دعم فوري. وقد تعامل قسم دعم السياحة مع الحالات بسرعة واحترافية، مما أكسب السياح راحة البال والرضا.

في عام 2023 وحده، تلقى قسم الدعم ودعم 49 مكالمة من السياح عبر أرقام الخط الساخن 02523.810801 و02523.608.222 بالمحتويات التالية: معلومات الفندق في منطقة هام تيان - موي ني، تيان ثانه، تذاكر القطار إلى فو كوي، تذاكر السكك الحديدية، معلومات عن الأحداث القادمة في بينه ثوان، عناوين المعالم السياحية، منتجات الخدمة - السياحة، وسائل النقل سيارات الأجرة والحافلات وردود فعل السياح على البيئة السياحية، جودة الخدمة... بالإضافة إلى ذلك، خلال العام، تم تركيب 3 لوحات إرشادية للتعريف بسياحة بينه ثوان والترويج لها (لوحة مسح رمز الاستجابة السريعة) في موقع الآثار التابع للجنة الحزب الإقليمية في بينه ثوان (بلدية دونج جيانج، منطقة هام ثوان باك)، وبقعة باي ساند هيل ذات المناظر الخلابة (منطقة جناح موي ني)، ومنطقة ثاك با السياحية (بلدية دوك ثوان، منطقة تان لينه). كان عمل دعم السياحة فعالاً بشكل أساسي من خلال الخط الساخن لدعم السياحة ومحطة معلومات دعم السياحة في دوي دونج...

يُعدّ تهيئة بيئة سياحية آمنة وملائمة لجذب السياح خلال عطلة تيت مهمةً بالغة الأهمية في قطاع السياحة. ولذلك، فإن وجود إدارة فعّالة لدعم السياحة سيُشكّل ملاذًا آمنًا وثقةً بالسياح عند زيارتهم لبينه ثوان.

مصدر