عمل وفد المراقبة التابع للجنة المركزية لجبهة الوطن الفيتنامية في مقاطعة ثوا ثين هوي.

عمل وفد المراقبة مع قادة مقاطعة ثوا ثين - هوي . الصورة: NQ

في يوم 18 سبتمبر، عقد الوفد الإشرافي للجنة الدائمة للجنة المركزية لجبهة الوطن الفيتنامية برئاسة نائب الرئيس ترونغ ثي نغوك آنه جلسة عمل مع ثوا ثين - مقاطعة هوي بشأن تنفيذ القانون المتعلق باستقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والتنديدات من قبل رؤساء اللجان الشعبية على جميع المستويات.

وفي كلمته في الاجتماع، قال ممثل مقاطعة ثوا ثين - هوي، إن استقبال المواطنين تم في الآونة الأخيرة بتوجيه وتوجيه وتنفيذ من رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية بنتائج جيدة؛ حيث يتم استقبال المواطنين في مكتب استقبال المواطنين الإقليمي وفقًا للإجراءات والقواعد واللوائح الخاصة باستقبال المواطنين والتي صدرت وفقًا للوائح؛ وأصبح المسؤولون وموظفو الخدمة المدنية الذين يستقبلون المواطنين أكثر فأكثر احترافية.

في عامي ٢٠٢٢ و٢٠٢٣، استقبل رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة ثوا ثين - هوي المواطنين مباشرةً وبشكل دوري في مكتب استقبال المواطنين بالمقاطعة، على مدار الساعة، بمعدل استقبال بلغ ١٠٠٪. ولحل مشاكل المواطنين ومشاكلهم بشكل استباقي، زاد مسؤولو مقاطعة ثوا ثين - هوي عدد نواب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة للمشاركة في استقبال المواطنين على مدار ٢١ جلسة.

على وجه الخصوص، نظّمت اجتماعات استقبال المواطنين الدورية والطارئة التي يعقدها قادة اللجان الشعبية الإقليمية في مكتب استقبال المواطنين الإقليمي اتصالات تلفزيونية عبر الإنترنت مع جسور اللجان الشعبية في الأحياء والبلدات ومدينة هوي والإدارات والفروع والقطاعات الإقليمية، مما يتيح للوحدات متابعة الحالات ذات الصلة وفهمها، والاستماع إلى أفكار وتطلعات المواطنين. وفي الوقت نفسه، تُقدّم هذه الاجتماعات إجابات وتعليمات وحلولاً فورية للصعوبات والمشاكل التي يواجهها المواطنون، مما يحدّ من تراكم القضايا وتعقيدها وطول مدتها.

بالإضافة إلى ذلك، نظمت كافة المستويات والقطاعات 21 دورة تدريبية لنشر وتثقيف قانون استقبال المواطنين والشكاوى والبلاغات مع 1420 من الكوادر والموظفين المدنيين العاملين في استقبال المواطنين والشكاوى والبلاغات؛ للمشاركة والمساهمة في تحسين فعالية وكفاءة استقبال المواطنين والتعامل مع الالتماسات وتسوية الشكاوى والبلاغات.

تم التركيز على التنسيق مع الهيئات وجبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الجماهيرية. أصدر رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية توجيهًا يطلب فيه من رؤساء الهيئات والوحدات والمقاطعات وضع خطة ولوائح لاستقبال المواطنين في المنطقة، مع تحديد واضح لمسؤوليات القادة على جميع المستويات في أداء واجباتهم؛ وإجراء حوارات جادة مع المواطنين؛ وتوجيه الوحدات للتعامل مع شكاوى المواطنين وحلها على الفور.

ألقى السيد نجوين فان فونغ، رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة ثوا ثين - هوي، كلمةً في الاجتماع. الصورة: NQ

في كلمته خلال الاجتماع، قال السيد نجوين فان فونغ، رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة ثوا ثين - هوي، إن أعمال استقبال المواطنين ومعالجة شكاواهم وبلاغاتهم حظيت في الآونة الأخيرة باهتمام القيادة على جميع المستويات، وتم النظر في معظم الحالات وحلّها. كما نُفذت أعمال معالجة عرائض المواطنين بعناية ودقة، وفقًا للإجراءات المتبعة، بتنسيق وثيق بين الإدارات والفروع والمحليات، وخاصةً هيئة التفتيش.

وفقًا للسيد نجوين فان فونغ، أمضى قادة المقاطعة وقتًا في التواصل مع الجمهور للتعرف على آراء المواطنين وتطلعاتهم، وخاصةً للتعرف على سلوك السلطات المحلية وطريقة تعاملها مع كل عريضة. ومن ثم، تحديد المشكلات في عملية الحل، وفي حال وجود أي استفسارات، تُكلف المقاطعة هيئة التفتيش باتخاذ الإجراءات اللازمة.

فيما يتعلق بالقضايا المعقدة والمطولة، قال السيد نجوين فان فونغ إنه وفقًا لأحكام القانون، قد لا تتمكن سلطات المقاطعة من حلها نيابةً عن المواطنين، إلا أن المقاطعة ستتفهم بعناية مخاوف المواطنين، وتعالجها، وتستجيب لتطلعاتهم المشروعة. وعلى وجه الخصوص، سيُطبق حل الالتماسات حلولًا تضمن المصلحة العليا للشعب.

ألقت نائبة الرئيس ترونغ ثي نغوك آنه كلمة ختامية في الاجتماع. الصورة: NQ

في كلمتها الختامية في الاجتماع، أشادت نائبة رئيس اللجنة المركزية لجبهة الوطن الفيتنامية، ترونغ ثي نغوك آنه، بالنتائج التي حققتها مقاطعة ثوا ثين - هوي في استقبال المواطنين وحلّ شكاواهم وبلاغاتهم. وفي الوقت نفسه، قالت نائبة الرئيس، ترونغ ثي نغوك آنه، إن مقاطعة ثوا ثين - هوي من المناطق التي شهدت عددًا قليلًا جدًا من الالتماسات التي تجاوزت المستوى المركزي (حالة شكوى واحدة مطولة تجاوزت المستوى المركزي)، مما يُظهر الجهود الكبيرة التي بذلتها المقاطعة في الماضي لحلّ شكاوى المواطنين وبلاغاتهم.

بالإضافة إلى ذلك، طلب الوفد الإشرافي من لجان الحزب مواصلة توجيه جهود التوعية وتعزيز مسؤولية رؤساء اللجان الشعبية على جميع المستويات ورؤساء الأجهزة المتخصصة في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات. وتعزيز مسؤولية القادة والكوادر وأعضاء الحزب وفقًا للأنظمة؛ ومواصلة تطبيق الأنظمة بجدية وفعالية في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات.

- مواصلة تعزيز التنفيذ الفعال لقاعدة البيانات الوطنية الحكومية للشكاوى والبلاغات؛ وإيلاء المزيد من الاهتمام لأعمال الأرشفة، وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في إدارة سجلات الشكاوى والبلاغات؛ وابتكار الأساليب، وتطبيق التحول الرقمي في العمل الدعائي، ونشر القوانين المتعلقة باستقبال المواطنين، وحل الشكاوى والبلاغات على نطاق واسع للشعب.

في الوقت نفسه، ينبغي تعزيز الرقابة والتفتيش على مسؤولية القادة على جميع المستويات في أداء مهام استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات، وذلك لفهم الوضع الراهن بسرعة ووضع خطط للتغلب على المعوقات القائمة. وحثّ الوحدات الخاضعة للتفتيش والإشراف على التنفيذ الجاد للاستنتاجات والتوصيات التي تم التوصل إليها بعد التفتيش والرقابة.

وطلبت نائبة الرئيسة ترونغ ثي نغوك آنه أيضًا من قادة مقاطعة ثوا ثين - هوي الاستمرار في الاهتمام باختيار الكوادر، وزيادة التدريب وتنمية المهارات للكوادر، واقتراح الآليات والسياسات المناسبة لتحفيز الكوادر على أداء هذه المهمة.

وفيما يتعلق بآراء ومقترحات اللجنة الشعبية لمقاطعة ثوا ثين - هوي والوكالات والوحدات في جلسة العمل، قالت نائبة الرئيسة ترونغ ثي نغوك آنه إن الوفد الإشرافي سيقوم بتلخيص وتقديم تقرير إلى اللجنة الدائمة للجنة المركزية لجبهة الوطن الفيتنامية للحصول على توصيات محددة للوكالات المركزية والوزارات والفروع ذات الصلة.

المصدر: https://daidoanket.vn/doan-giam-sat-cua-ubtu-mttq-viet-nam-lam-viec-tai-tinh-thua-thien-hue-10290563.html