تفتح تقنية الذكاء الاصطناعي فرصًا لتسريع السياحة في فوكوك

لمواكبة اتجاه السياحة العالمية، تعمل شركات السياحة في فوكوك على تسريع عملية التحول الرقمي، وتحسين فعالية الترويج والتسويق للسياح المحليين والأجانب.

بعد سبعة أشهر من عام ٢٠٢٥، استقبل قطاع السياحة في فوكوك حوالي ٥.٢ مليون زائر (بزيادة ٣١.٨٪ عن نفس الفترة)، ومن المتوقع أن يستقبل منهم ٩٧٨,٨٠٧ زائرين دوليين (بزيادة ٧٤.١٪ عن نفس الفترة)، وبلغ إجمالي الإيرادات حوالي ٢٤,٨٦٦ مليار دونج (بزيادة ٩٣.٦٪ عن نفس الفترة، متجاوزًا الخطة السنوية بنسبة ٥.٨٪). مع هذا النمو السريع، تهدف فوكوك إلى أن تصبح مركزًا للخدمات عالية الجودة، والسياحة البيئية، والسياحة البحرية والجزرية ذات المكانة الوطنية والدولية.

لمواكبة أحدث التوجهات السياحية العالمية، تعمل شركات السياحة في فوكوك على تسريع عملية التحول الرقمي، مما يُحسّن فعالية الترويج والتسويق للسياح المحليين والأجانب. وعلى وجه الخصوص، نظمت جمعية فوكوك للسياحة برنامجًا تدريبيًا متخصصًا حول "تطبيق الذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة في فوكوك" في 26 يوليو، مما يُمثل نقطة تحول في منظومة الأعمال المحلية نحو السياحة الذكية.

أكد السيد فان فان مانه، نائب رئيس جمعية السياحة في فوكوك، على أهمية تطبيق التكنولوجيا، بما فيها الذكاء الاصطناعي، في قطاع السياحة، قائلاً إن هذا النشاط التدريبي لا يقتصر على إتاحة الفرصة لتبادل الخبرات وتحديث الممارسات الجيدة وتسريع تطبيق التحول الرقمي في ممارسات الأعمال فحسب، بل يهدف أيضًا إلى بناء مجتمع سياحي محلي متماسك وروح التعلم. ومن خلال ذلك، تتعاون شركات السياحة معًا لتطوير أعمالها، بهدف تهيئة بيئة سياحية أكثر احترافية وفعالية واستدامة في فوكوك.

وفيما يتعلق بتطبيق الذكاء الاصطناعي في سياحة فوكوك على وجه الخصوص، قال الخبير لي كونغ نانغ (رئيس WonderTour، رئيس منتدى رواد الأعمال في فيتنام) إنه في سياق التطور التكنولوجي السريع، والسياح العالميين الذين يطلبون بشكل متزايد تجارب وخدمات أعلى والمنافسة الشرسة بين الوجهات، فإن صناعة السياحة في فوكوك لا يمكنها الوقوف خارج اتجاه التحول الرقمي.

تُظهر البيانات أن أعداد الزوار الدوليين إلى فوكوك لا تشهد زيادة سريعة فحسب، بل تشهد أيضًا تنوعًا في أسواقها المصدرة. وفي ظل وجود بعض أسواق الزوار الدوليين المحددة ذات اللغات الأقل شيوعًا، سيواجه تسويق المنتجات، ثم توجيه الزوار وخدمتهم عند وصولهم، بعض العوائق. وفي الوقت الحالي، تتيح تقنية الذكاء الاصطناعي ابتكار منتجات اتصال إعلانية أكثر سهولة وتعددًا في اللغات، مما يساعد الشركات في وجهة ناشئة مثل فوكوك على الوصول إلى سوق أكبر. كما توفر هذه الطريقة تكاليف الموارد البشرية والإعلان والترويج التجاري... مقارنةً بالطرق التقليدية، وفقًا للسيد لي كونغ نانغ.

يقول الخبراء إن تقنية الذكاء الاصطناعي تفتح آفاقًا جديدة لقطاع السياحة في فوكوك، مما يساعد الشركات على تحسين عملياتها، وتحسين تجربة العملاء، وتعزيز تنافسيتها. خلال البرنامج التدريبي، تم توجيه كل شركة حول كيفية إنشاء "مساعد ذكاء اصطناعي" خاص بها - وهو إصدار مُدرّب على اللغة والمنتجات والعمليات الخاصة بكل شركة.

فيما يتعلق بتعزيز تجربة العميل، تُساعد تقنية الذكاء الاصطناعي على إنشاء برامج سفر مُخصصة تمامًا: بدءًا من برامج الرحلات المقترحة بناءً على العمر والاحتياجات، وصولًا إلى المساعدين الافتراضيين الذين يُعلمون بحالة الطقس، ويُذكرون بمواعيد السفر، ويقترحون الأطباق المحلية. هذا هو الفرق بين السياحة الذكية، حيث يشعر كل سائح بأنه يُخدم "من قِبل الشخص المناسب، في الوقت المناسب".

استخدام التكنولوجيا لإنشاء برامج سفر مخصصة للزوار إلى فوكوك

مع ذلك، لا يزال للبشر دورٌ محوري في قطاع السياحة. لا يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي أن تحل محل البشر، لكنها تُسهم في الارتقاء بجودة الخدمات.

أكد الخبير لي كونغ نانغ: "الذكاء الاصطناعي لا يحل محل البشر، بل يعزز قوتهم. الشرط الأساسي هو امتلاك العقلية الصحيحة - استخدامه بشكل صحيح - والتحكم فيه بشكل صحيح. لا ينبغي أن تهدف صناعة السياحة في فو كوك إلى تحول جذري، بل ينبغي على كل شركة بناء منصة التحول المناسبة لها. إن معرفة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لن تساعد فقط في توفير التكاليف، بل ستساعد أيضًا في الحفاظ على العملاء بشكل أفضل - وهو أمر تحتاجه أي شركة سفر في الوقت الحالي."

وفقا لـ VOV

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/cong-nghe-ai-mo-ra-co-hoi-but-toc-cho-du-lich-phu-quoc-20250729093818655.htm