استراتيجية تشغيل آمنة ومستدامة للقطاع المصرفي

هانوي 29 أكتوبر 2020 (شينخوا) في 29 أكتوبر، في هانوي ، تحت رئاسة بنك الدولة الفيتنامي، نظمت جمعية بنوك فيتنام ومجموعة IEC مؤتمر ومعرض الخدمات المصرفية الذكية 2024 تحت عنوان "تشكيل المستقبل الرقمي لصناعة الخدمات المصرفية: استراتيجية تشغيل آمنة ومستدامة".

تم تنظيم هذا الحدث بهدف ربط القادة والخبراء الرائدين في القطاع المصرفي والمالي، وتوفير رؤى متعمقة حول أحدث التقنيات للمساهمة في إيجاد استراتيجيات رائدة لبناء مستقبل رقمي آمن ومستدام للقطاع المصرفي.

التحول الرقمي القوي للمنتجات والخدمات المالية

في كلمته الافتتاحية، أكد الدكتور نجوين كوك هونغ، نائب رئيس مجلس الإدارة والأمين العام لجمعية مصارف فيتنام، أن القطاع المصرفي يشهد تحولاً جذرياً، بدءاً من تطبيق تقنيات جديدة كالذكاء الاصطناعي والبلوك تشين، وصولاً إلى تطوير المنتجات والخدمات المالية الرقمية. ولا تقتصر هذه التغييرات على تحسين الكفاءة التشغيلية فحسب، بل تتيح أيضاً العديد من الفرص الجديدة للبنوك في خدمة عملائها وتحسين تجربة المستخدم.

وفقًا للسيد نجوين كوك هونغ، تواصل أنشطة الدفع غير النقدي والتحول نحو الخدمات المصرفية الرقمية تحقيق نتائج إيجابية، وتعمل أنظمة الدفع المهمة بسلاسة وأمان. يمتلك أكثر من 87% من البالغين حسابات دفع في البنوك؛ وتُجري العديد من البنوك أكثر من 95% من معاملاتها عبر القنوات الرقمية.

ألقى الدكتور نجوين كوك هونغ - نائب الرئيس والأمين العام لجمعية البنوك الفيتنامية الكلمة الافتتاحية في ورشة العمل.

أكد الدكتور نجوين كوك هونغ: "يتواصل تعزيز الأمن والسلامة في أنشطة الدفع وأنظمة المعلومات المطبقة على العمليات المصرفية، بالإضافة إلى أنشطة منع الجرائم عالية التقنية في القطاع المصرفي. وحتى الآن، نجح أكثر من 37 مليون عميل في تسجيل معلوماتهم البيومترية. ويُعدّ هذا خطوة إيجابية نحو الحد من المخاطر وحماية المستخدمين من الاحتيال".

على وجه الخصوص، ولتوفير منتجات وخدمات مصرفية ذات محتوى تكنولوجي متقدم وخدمات شخصية للغاية لتحسين تجربة العملاء، يُنظر دائمًا إلى جمع البيانات واستغلالها ومعالجتها على أنها أمر بالغ الأهمية. وقد ركز القطاع المصرفي بأكمله على تنقية بيانات جميع العملاء، البالغ عددهم 51 مليون عميل، في المركز الوطني لمعلومات الائتمان في فيتنام ومؤسسات الائتمان، لضمان التحقق الكامل من بيانات العملاء من خلال قاعدة بيانات السكان الوطنية.

إلى جانب ذلك، أتاحت تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتحليلات البيانات الضخمة إمكانية تحليل البيانات بدقة وسرعة، مما ساعد على إنتاج معلومات قيّمة ودعم البنوك والشركات في اتخاذ القرارات التجارية الأنسب. وعلى وجه الخصوص، أصبح تطبيق الذكاء الاصطناعي توجهًا بارزًا للشركات عالميًا بشكل عام، والقطاع المصرفي بشكل خاص. وقد وضعت 85% من البنوك استراتيجية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في تطوير منتجات وخدمات جديدة، ويستخدم أكثر من 59% من الموظفين الذكاء الاصطناعي في عملياتهم اليومية.

ومع ذلك، بالإضافة إلى الفرص المتاحة، يواجه القطاع المصرفي تحديات عديدة. على سبيل المثال، وفقًا لممثل جمعية المصارف الفيتنامية، فإن فوائد واتجاهات تطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي واضحة، إلا أن تطبيقه في القطاع المصرفي ليس بالأمر السهل. فأمن البيانات وخصوصيتها هما الشاغلان الرئيسيان دائمًا.

الممر القانوني يمهد الطريق لـ "المستقبل الرقمي"

وفي كلمته في الجلسة العامة للحدث، قال نائب محافظ بنك الدولة الفيتنامي فام تيان دونج إنه بعد النجاح الذي حققته العام الماضي، عادت سلسلة مؤتمرات ومعارض الخدمات المصرفية الذكية هذا العام بموضوع يثير اهتمام الصناعة المصرفية بشكل كبير: "تشكيل المستقبل الرقمي للصناعة المصرفية: استراتيجية تشغيل آمنة ومستدامة".

وفقًا لنائب المحافظ، فيما يتعلق بالمجال القانوني للتحول الرقمي، فإن القطاع المصرفي حاليًا منفتح للغاية، وقد حقق نتائج لم يحققها أي قطاع آخر. بدءًا من تمكين العملاء من فتح حسابات باستخدام نظام "اعرف عميلك الإلكتروني" (eKYC) اعتبارًا من عام 2021، ووصولًا إلى السماح لهم بفتح حسابات ببطاقات هوية مواطنين مزودة بشريحة اعتبارًا من 1 أكتوبر 2024، وتطبيق الضمانات، بالإضافة إلى الإقراض الإلكتروني بالكامل، وغيرها. وأكد نائب المحافظ، فام تين دونغ، أن "المجال القانوني للقطاع المصرفي يمهد الطريق لتطبيق التكنولوجيا".

نائب محافظ بنك الدولة الفيتنامي فام تيان دونج يتحدث.

فيما يتعلق بتنفيذ القرار 2345/QD-NHNN والتعميم 17/2024/TT-NHNN، بعد دخول اللوائح الجديدة حيز التنفيذ، انخفض عدد حالات الاحتيال ضد العملاء الأفراد بشكل كبير.

مع ذلك، لا يوجد حل كامل ومثالي. لقد شدد القرار 2345 والتعميم 17 شروط فتح الحسابات الشخصية للعملاء الأفراد. ومع ذلك، هناك حاليًا حالة من التحايل على اللوائح من خلال فتح حسابات للشركات وتجاوز المصادقة البيومترية لأغراض احتيالية. لذلك، سيولي القطاع المصرفي في الفترة المقبلة اهتمامًا أكبر لفتح حسابات الشركات لضمان مصادقة الممثل القانوني للشركة. عند إجراء معاملات الشركات، إذا كانت المعاملة كبيرة، يلزم وجود توقيع لتحديد هوية الشخص المسؤول، مما يضمن إمكانية تتبع الموقع في حال حدوث أي مشكلة، وفقًا لما أكده نائب المحافظ فام تين دونغ.

كما طلب ممثل بنك الدولة الفيتنامي التنسيق مع الوزارات والهيئات الأخرى، لأن الشركات مرخصة من الجهات المختصة. وإذا استمر عدم القدرة على تحديد هوية صاحب العمل، ليس فقط في القطاع المصرفي، بل في جميع المجالات، فسيستمر الاحتيال.

وأعرب نائب المحافظ أيضًا عن أمله في أن تقدم شركات التكنولوجيا خلال هذا الحدث حلولاً عملية لمساعدة القطاع المصرفي على العمل بشكل آمن ومستدام.

المصدر: https://nhandan.vn/chien-luoc-van-hanh-an-toan-va-ben-vung-post839278.html