تلقت شركة كهرباء فو تو مؤخرًا العديد من التقارير من العملاء حول أعمال احتيالية من خلال تعليمات حول تثبيت تطبيق خدمة العملاء لإخطارهم بديون الكهرباء وتهديدات قطع التيار الكهربائي.
وفي مواجهة الوضع المذكور أعلاه، توصي شركة فو تو للكهرباء العملاء بما يلي:
لا تودع أي أموال في الحساب الشخصي لأي شخص يدّعي أنه موظف كهرباء. جميع معاملات تحصيل فواتير الكهرباء الحالية تتم عبر القنوات الرسمية، لذا يُحظر تمامًا استخدام الحسابات الشخصية لتحصيل الأموال.
تشجيع العملاء على اختيار قنوات دفع الكهرباء الآمنة عبر: البنوك (الدفع التلقائي، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول)؛ المحافظ الإلكترونية وبوابات الدفع عبر الإنترنت ( Viettel Money؛ VNPT Money؛ Vnpay، Momo...)
توخَّ الحذر، لا تتبع تعليمات منتحلي الشخصية أو الوثائق المزورة؛ لا تسمح للمجرمين بسرقة معلوماتك الشخصية لتحقيق مكاسب شخصية، مما يُلحق الضرر بالعملاء ويؤثر على سمعة شركة فو تو للكهرباء. توخَّ الحذر عند طلب تثبيت البرامج. عند استخدام الهاتف، يُرجى من المستخدمين الامتناع تمامًا عن النقر على الروابط الواردة عبر الرسائل النصية؛ وعدم تثبيت تطبيقات مجهولة المصدر عبر الروابط أو ملفات APK. في حال تلقي أي مكالمة يُشتبه في أنها عملية احتيال، يُرجى من العملاء الاتصال فورًا بخط خدمة العملاء (19006769) للتحقق من المعلومات والحصول على الدعم في الوقت المناسب.
إذا كنت بحاجة إلى البحث عن معلومات حول فواتير الكهرباء أو ديون الكهرباء، يمكن للعملاء زيارة الموقع الإلكتروني: http://cskh.npc.com.vn أو تثبيت التطبيق "EVNNPC CSKH" على App store أو CH Play (Google play) أو الاتصال بمركز خدمة العملاء للحصول على الإجابات.
الطاقة الكهروضوئية
[إعلان 2]
المصدر: https://baophutho.vn/canh-bao-cac-hanh-vi-nhan-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-224731.htm
تعليق (0)