وبحسب البنك المركزي، فإن أكثر من 90% من المعاملات المصرفية في العديد من المؤسسات الائتمانية تتم حتى الآن عبر القنوات الرقمية.
من السياسة إلى العمل
يُحدد القرار 57-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي بتاريخ 22 ديسمبر 2024 العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي كإنجازات استراتيجية ومحرك رئيسي للتحديث الوطني وإصلاح الحوكمة الوطنية والتنمية السريعة والمستدامة. ويؤكد القرار على زيادة الاستثمار في البحث والتطوير، وتشجيع الشركات والمنظمات الاجتماعية على المشاركة في أنشطة العلوم والتكنولوجيا، وبناء منظومة ابتكارية، وخاصةً في مجال الشركات التكنولوجية الناشئة.
استجابةً لهذا التوجيه، شارك القطاع المصرفي بفعالية وعمق في عملية التحديث الوطنية. ومن خلال دوره في تعبئة وتخصيص رأس المال، يُسهم النظام المصرفي في توجيه تدفقات رأس المال نحو مجالات ذات أولوية، مثل التحول الرقمي، والابتكار، وتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة، ومشاريع النمو المستدام.
علاوةً على ذلك، يتصدر القطاع المصرفي تطبيق التقنيات الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والخدمات المصرفية الرقمية، لتحسين جودة الخدمات وتعزيز الشمول المالي. ويساعد الجمع بين الإمكانات المالية والقدرات التكنولوجية القطاع المصرفي على أن يصبح قوة دافعة مهمة في تحقيق أهداف التنمية الاجتماعية والاقتصادية.
ولا يقتصر دور القطاع المصرفي على أداء دور التنظيم الكلي فحسب، بل يساهم أيضًا في تنفيذ سياسات التنمية في البلاد بشكل فعال، وتعزيز الاقتصاد الرقمي، وتعزيز القدرة التنافسية الوطنية.
في الآونة الأخيرة، حقق القطاع المصرفي إنجازاتٍ بارزة في مجال التحول الرقمي، مساهمًا في تحديث النظام المالي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات. وقد استثمرت معظم البنوك التجارية بكثافة في البنية التحتية التكنولوجية، وطوّرت الخدمات المصرفية الرقمية، والمحافظ الإلكترونية، وتطبيقات الهاتف المحمول، وخدمات الدفع الإلكتروني. وطبّق العديد من روّاد هذا المجال تقنيات الذكاء الاصطناعي، والبيانات الضخمة، ومعرفة العميل إلكترونيًا (eKYC)، وسلسلة الكتل (blockchain) لتحسين تجربة العملاء وتحسين العمليات.
تم رقمنة العديد من العمليات المصرفية الأساسية، مثل ودائع التوفير، وفتح الحسابات، وإصدار البطاقات، والمحافظ الإلكترونية، والتحويلات المالية، والإقراض، بالكامل. ووفقًا لإحصاءات بنك فيتنام المركزي، تُجرى حاليًا أكثر من 90% من المعاملات في العديد من المؤسسات الائتمانية عبر القنوات الرقمية. وقد ارتبطت معظم البنوك بفعالية بقاعدة بيانات السكان الوطنية، ونشرت نظام تحديد هوية العملاء باستخدام بطاقات هوية المواطن المزودة بشريحة. وسجلت المعاملات عبر الإنترنت، والأجهزة المحمولة، ورموز الاستجابة السريعة (QR codes) في العام الماضي معدلات نمو بلغت 35% و33% و66% على التوالي، مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2024. وبحلول أوائل عام 2025، كان لدى أكثر من 87% من البالغين في فيتنام حسابات مصرفية، وتجاوز إجمالي عدد حسابات الدفع الشخصية 200 مليون حساب.
عندما تلمس التكنولوجيا حياة الناس
يُظهر القطاع المصرفي عزمًا قويًا على التحول الرقمي. فالبنوك تُحوّل نفسها بالتزامن، مُنشئةً تدفقًا ماليًا مرنًا وحديثًا ومتزايد القوة.
من المهام الرئيسية التي أوكلتها الحكومة للقطاع المصرفي التنسيق مع وزارة الأمن العام لبناء قاعدة بيانات وطنية للعملاء، وتعزيز الربط وتبادل البيانات بين أنظمة قواعد البيانات الوطنية والمتخصصة والبوابة الوطنية للخدمة العامة. وفي الوقت نفسه، يحتاج القطاع المصرفي إلى توسيع نطاق ربط البيانات مع الوزارات والقطاعات، وتعزيز تطبيق التقنيات المتقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة، لتطوير خدمات حديثة وآمنة وسهلة الاستخدام.
وتعتبر هذه خطوة مهمة للمساهمة في تكامل النظام البيئي الرقمي الوطني، وبناء اقتصاد رقمي ومجتمع حديث، وخدمة الناس بشكل أفضل، ومرافقة الشركات في التنمية وخلق مستقبل مستدام.
يُطبَّق حاليًا عدد من الخدمات الرقمية الجديدة باستمرار، مما يُسهم في تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على الأفراد والشركات. ولا تقتصر عملية التحول الرقمي على تقريب المسافات بين الأفراد والجهات الحكومية فحسب، بل تُعزز أيضًا العلاقة بين القطاع الخاص والجهات الحكومية، مما يُنشئ منظومةً تعمل بكفاءة وشفافية وحداثة يوميًا.
تم نشر الدفع غير النقدي في نظام الخدمة العامة
يُحدث دمج المدفوعات غير النقدية في المستشفيات والمدارس وغيرها تغييرًا جذريًا في تجارب الناس. وكما ذكرت أمٌّ تصطحب طفلها إلى المستشفى الوطني للأطفال، فقد انخفض العبء بشكل كبير بتقديم طلب واحد فقط. ففي الماضي، كانت الأم تُضطر للعمل بجدٍّ لرعاية طفلها، وإجراء الفحوصات الطبية، ودفع رسوم المستشفى، أما الآن، فبإمكانها دفع رسوم المستشفى والحصول على استرداد تلقائي دون الحاجة إلى الانتظار في طوابير أو ملء نماذج.
يوفر الناس الوقت والمال؛ وتعمل المستشفيات بكفاءة وشفافية أكبر؛ ويتم ربط البيانات بالنظام الوطني، مما يؤدي إلى تحسين كفاءة المراقبة والإدارة.
تتشكل الروابط بين الهيئات العامة والشركات والبنوك تدريجيًا منظومةً متكاملةً لخدمة الناس على نحوٍ أفضل. وفي المقابل، تتعزز سمعة الهيئات العامة وفعاليتها، لتصبح حلقة وصلٍ مهمة في تطوير نظام الحوكمة الوطنية.
إن حل الدفع المتكامل الذي قدمه SHB ليوم التحول الرقمي المصرفي 2025 هو أيضًا مبادرة فازت بثلاث جوائز في المسابقة الداخلية لـ SHB.
قال ممثل بنك SHB، أحد البنوك التي تقدم حلولاً مالية شاملة للعديد من أنظمة المستشفيات في جميع أنحاء البلاد: "لا يقتصر التحول الرقمي في القطاع المصرفي على تحديث الموارد الداخلية فحسب، بل يشمل أيضاً المساهمة العملية في عملية بناء حكومة رقمية. ويشجع بنك SHB دائماً مبادرات موظفيه - أولئك الذين يدركون الاحتياجات الحقيقية للعملاء والمجتمع".
"يُعد حل الدفع المتكامل في مستشفى الأطفال الوطني مثالاً واضحاً: فهو مبتكر ومتجذر في الحياة الواقعية. عندما تتعاون البنوك والشركات والهيئات العامة بشكل وثيق، سيزداد النظام المالي الرقمي الوطني تكاملاً وانتشاراً، وسيخدم الناس بفعالية أكبر، وسيساهم في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية المستدامة"، هذا ما صرّح به ممثل البنك السعودي الهولندي.
تُعدّ إنجازات التحوّل الرقمي منافع مشروعة ينعم بها الناس. ويُسهم تصميم الحكومة والبنك المركزي والاستجابة الإيجابية للنظام المصرفي إسهامًا كبيرًا في تغيير وجه المالية العامة، ورسم ملامح بناء الاقتصاد الرقمي.
في إطار رؤية 2045، التي تُنبئ بأن فيتنام ستصبح دولة متقدمة ذات دخل مرتفع، لم يعد التحول الرقمي خيارًا، بل يجب أن يكون أكثر فعالية وسرعةً، وأن يواكب سياسات الحكومة بدقة. وتُعدّ ريادة القطاع المصرفي في تطبيق الحلول العملية أحد النماذج العملية لتجسيد القرارات، وتنفيذها بفعالية، من قِبل الشعب ولصالحه.
السيد مينه
المصدر: https://baochinhphu.vn/cach-mang-so-nganh-ngan-hang-tu-nghi-quyet-den-hanh-dong-trong-thuc-tien-102250613175203991.htm
تعليق (0)