شركة فييتينبنك للتأمين تطلق موقعها الإلكتروني الجديد

تجربة مريحة وشخصية

من الصعوبات الشائعة التي يواجهها العملاء في عملية البحث عن المعلومات والاطلاع عليها هي الكمية الكبيرة والمتناثرة من المعلومات، مما يجعل من الصعب على العملاء تحديد المنتجات التي تناسب احتياجاتهم.

شركة فييتينبنك للتأمين تطلق موقعًا إلكترونيًا جديدًا: تحسين تجربة العملاء - 1

بناءً على نهج "التركيز على المستخدم"، صُمم موقع VBI الإلكتروني الجديد لتوفير المعلومات التي يحتاجها العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل: تحديد الاحتياجات، والعثور على المعلومات، والتسجيل للشراء، والمطالبة بالتعويض، وتجديد الاشتراك. هذا لا يُبسّط عملية الشراء فحسب، بل يُساعد أيضًا على توفير تجربة مُخصصة - لكل عميل، وفقًا لاحتياجاته المُختلفة، رحلة مُختلفة لاستكشاف الموقع الإلكتروني.

في مرحلة البحث عن معلومات المنتج، يسمح موقع VBI الجديد للمستخدمين بالوصول إلى معلومات كاملة ومفصلة حول المزايا والاستثناءات وأقساط التأمين... ويتم عرض كل ذلك بوضوح لمساعدة العملاء في الحصول على معلومات كافية لاتخاذ القرار.

تعمل ميزة اقتراح المنتج كمستشار افتراضي، مما يساعد العملاء على اختيار حزمة المنتج المناسبة بسهولة وفقًا لاحتياجاتهم.

شركة فييتينبنك للتأمين تطلق موقعًا إلكترونيًا جديدًا: تحسين تجربة العملاء - 2

واجهة جديدة لموقع myvbi.vn (الصورة: VBI).

علامة تجارية تأمينية ديناميكية وحديثة

لم يقتصر عمل شركة فييتينبانك للتأمين على تحسين المحتوى فحسب، بل قام أيضًا بدراسة وتعديل تصميم وواجهة الموقع الإلكتروني الجديد ليتناسب مع التوجه العصري البسيط والصورة الشبابية والحيوية للعلامة التجارية. بدءًا من ترتيب التصميم وفقًا لكتل المعلومات المرئية، والرسوم التوضيحية الزاهية، والأزرار والتعليمات المتناسقة، وعناصر الألوان المتباينة، وتسلسل محتوى التصميم... جميعها مصممة بعناية لتكون سهلة الفهم والمتابعة للعملاء.

من أجل مساعدة العملاء على الوصول بسهولة إلى الخدمات واستخدامها على الموقع الإلكتروني في أي وقت وفي أي مكان، تم تصميم النسخة الجديدة المطورة من موقع VBI على الويب لتكون محسّنة للعديد من أنواع الأجهزة الإلكترونية من الهواتف وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية...

شركة فييتينبانك للتأمين تطلق موقعًا إلكترونيًا جديدًا: تحسين تجربة العملاء - 3

وبالإضافة إلى ذلك، وبفضل قوة منصة التكنولوجيا الحديثة، يمكن للموقع الجديد التكامل والاتصال بمنصات أخرى عبر الإنترنت لتوفير ميزات أكثر ملاءمة للعملاء مثل دفع التأمين، والبحث عن معلومات العقد، وعملية التعويض...

وقال ممثل شركة VietinBank للتأمين، إن إطلاق الموقع الجديد myvbi.vn هو جزء من استراتيجية التحول الرقمي الشاملة، والتي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتحقيق مهمة أن تصبح دعمًا قويًا للعائلات والشركات ضد جميع مخاطر العلامة التجارية.

في العصر الرقمي، لم يعد الموقع الإلكتروني مجرد منصة لتقديم المعلومات، بل أصبح أيضًا بوابة تربط العلامات التجارية بالعملاء. ويُعد تطوير صفحة معلومات الشركة وتحديثها أحد الأنشطة العديدة التي تسعى شركة فييتينبانك للتأمين - VBI إلى تنفيذها لجعل التأمين أكثر سهولة وموثوقية لجميع العملاء.

يمكن للعملاء تجربة المرافق الجديدة لموقع VietinBank Insurance على الرابط myvbi.vn.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/bao-hiem-vietinbank-ra-mat-website-moi-nang-tam-trai-nghiem-khach-hang-20250821165234010.htm