باك نينه: تحسين جودة الخدمات الإدارية في البلديات الجبلية والمرتفعات

باك نينه - على الرغم من التحديات العديدة التي واجهها نظرًا لخصوصية المنطقة، وبفضل روح المسؤولية وجهود النظام السياسي بأكمله، تم تطبيق نموذج الحكم المحلي ثنائي المستوى في بلديات الأقليات العرقية والمناطق الجبلية بمقاطعة باك نينه بسلاسة في البداية. وقد أدى تسهيل الإجراءات الإدارية وتسويتها إلى تحقيق الكفاءة، مما هيأ ظروفًا مواتية للمواطنين للحصول على الخدمات العامة بسهولة وسرعة.

أخبار جيدة من بلديات المرتفعات

قبل بضعة أيام، توجه السيد نجوين دوي ترونغ (مواليد ١٩٥٤)، وهو من قومية تاي، ويقيم في قرية بين، ببلدية آن لاك، إلى مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية لاستكمال إجراءات الحصول على إعانات للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين ٧٠ و٧٥ عامًا، والذين ينتمون إلى أسر فقيرة أو شبه فقيرة، ولا يتقاضون معاشات تقاعدية أو استحقاقات تأمين اجتماعي شهرية. ونظرًا لكبر سنه ومحدودية وصوله إلى تكنولوجيا المعلومات، تلقى السيد ترونغ تعليمات مفصلة من موظفي مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية حول خطوات استكمال الطلب. وبفضل ذلك، وفي غضون ما يزيد قليلًا عن ١٠ دقائق، تم حل جميع إجراءاته.

يقوم موظفو مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية توان داو بإرشاد الأشخاص لتقديم الإجراءات الإدارية.

وبالمثل، استغرق السيد دينه دوك آنه (مواليد ١٩٨٦)، المقيم في قرية رونغ (بلدية آن لاك نفسها)، ما يزيد قليلاً عن عشر دقائق لإكمال إجراءات طلب تأكيد تفويض لأقاربه لحل مشاكل شخصية نشأت أثناء عمله في الخارج. وقال السيد دينه دوك آنه: "هذه هي المرة الأولى التي أزور فيها مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية بعد إدارة حكومة محلية من مستويين. لقد لاحظتُ أن جميع المواطنين الذين يأتون إلى هنا لإجراء الإجراءات يتلقون التوجيه والدعم بحماس".

وفقًا لإدارة الأقليات العرقية والأديان، تضم المقاطعة حاليًا 32 بلدية في مناطق الأقليات العرقية والمناطق الجبلية؛ وتمثل الأقليات العرقية حوالي 11% من السكان. ونظرًا لخصوصية المنطقة وصعوبة المواصلات، كانت العديد من المناطق النائية معزولة سابقًا عن مركز المقاطعة عند هطول الأمطار الغزيرة. وقد أدى تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين إلى تقصير وقت السفر، مما يضمن استمرار الإجراءات الإدارية دون انقطاع في ظل الظروف الجوية غير العادية.

في بلدية توان داو، ولتوفير أفضل الظروف لسكانها، أولت اللجنة الشعبية للبلدية اهتمامًا بالغًا لتجديد وترميم مركز خدمات الإدارة العامة. وفي الوقت نفسه، عيّنت كوادر ذات خبرة واسعة ومعرفة واسعة بتكنولوجيا المعلومات للعمل فيه. وبفضل ذلك، استقبل مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية، منذ الأول من يوليو وحتى الآن، 157 ملفًا إداريًا، منها 149 ملفًا تمت معالجتها قبل الموعد المحدد؛ وبلغت نسبة تقديم الملفات إلكترونيًا عبر البوابة الوطنية للخدمة العامة 100%.

بهذه النتيجة، احتلت بلدية توان داو، في نهاية يوليو، المرتبة الأولى من بين 99 بلدية ودائرة من حيث شفافية الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة. وصرح الرفيق نجوين نغوك سون، رئيس اللجنة الشعبية للبلدية: "في السابق، كان يتعين حل العديد من الإجراءات الإدارية على مستوى المنطقة أو المقاطعة، أما الآن، فتُدار مباشرةً على مستوى البلدية. صحيح أن مسؤولية وضغط البلدية أكبر، ولكن في المقابل، يحصل الناس على خدمات أفضل".

التركيز على إزالة الصعوبات

وفقًا لتقييم وزارة الداخلية، بعد تطبيق نموذج الحكومة ثنائية المستوى رسميًا، شهدت عملية تسوية الإجراءات الإدارية للمواطنين في البلديات الجبلية والمرتفعات والمناطق النائية، وخاصةً المناطق ذات الظروف الصعبة، تغييرات إيجابية عديدة. ومع ذلك، نظرًا لخصائص المنطقة، ونسبة الأقليات العرقية الكبيرة، وعدم استيفاء المرافق للمتطلبات، لا تزال أنشطة استقبال وتسوية الإجراءات الإدارية للمواطنين تواجه صعوبات جمة في بعض المناطق.

مؤخرًا، ومن خلال مسح ميداني في 8 بلديات مكونة من 17 بلدية وبلدة في منطقة سون دونغ القديمة، لاحظت مجموعة العمل الإقليمية أن معظم المحليات قد رتبت ما يكفي من الموظفين والمعدات في مركز خدمة الإدارة العامة، وأن تسوية الإجراءات الإدارية مريحة. ومع ذلك، في 3 بلديات: سون دونغ وتاي ين تو وين دينه، فإن منطقة عمل مراكز خدمة الإدارة العامة صغيرة ومثقلة في بعض الأحيان. وبالمثل، بعد دمج البلديات: تام تيان وتيان ثانغ وآن ثونغ في بلدية تام تيان، تبلغ مساحة هذه المنطقة الطبيعية ما يصل إلى 60 ^{كيلومترًا مربعًا} مع أكثر من 17500 شخص. إن الحاجة إلى تسوية الإجراءات الإدارية للشعب كبيرة، في حين أن المرافق لا تفي بالمتطلبات، يتعين على اللجنة الشعبية لبلدية تام تيان ترتيب 5 موظفين مدنيين وموظفين عموميين في مركز خدمة الإدارة العامة للعمل في موقعين.

لتلبية احتياجات الأفراد والشركات على النحو الأمثل، بادرت اللجان الشعبية في بلديات الأقليات العرقية والمناطق الجبلية إلى التغلب على الصعوبات، وتحسين إجراءات العمل، وتعظيم الموارد المتاحة، مما ساعد على اختصار الوقت وتوفير التكاليف على الأفراد. في بلدة آن لاك، أنشأت اللجنة الشعبية في 6 أغسطس فريق عمل معنيًا بالعلوم وتطوير التكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي. وفي تسع قرى غالبًا ما تكون معزولة بسبب الفيضانات، كلفت اللجنة الشعبية وكالات متخصصة بتوجيه وتدريب مسؤولي القرى على التكنولوجيا، وتوجيه ودعم السكان على الفور لتنفيذ الإجراءات الإدارية إلكترونيًا.

في نهاية يوليو، نظّم مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي تدريبًا وتوجيهًا حول استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية وفقًا لنموذج الحكومة المحلية على المستويين لجميع البلديات والأحياء، بمشاركة أكثر من 1500 موظف وموظفة مدنية وموظف حكومي. وينسق المركز مع وزارة المالية لفهم ومراجعة الوضع الراهن للمرافق، بالإضافة إلى احتياجات شراء المعدات للبلديات في المناطق ذات الأقليات العرقية والمناطق الجبلية، لتقديم المشورة للجنة الشعبية الإقليمية بشأن ترتيب تمويل الدعم.

قال الرفيق نجوين نغوك نام، نائب رئيس مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية ومدير مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي: "تحت شعار "تلبية احتياجات الشعب على أفضل وجه"، نواصل مراجعة وإضافة وظائف جديدة إلى برنامج المقاطعة المشترك؛ ونحافظ على خط ساخن لتلقي ودعم تسوية الإجراءات الإدارية للبلديات والأحياء. أما بالنسبة للبلديات في المناطق ذات الأقليات العرقية والمناطق الجبلية، فنحن على استعداد لترتيب زيارات الموظفين إلى المنطقة لتقديم الدعم والمساعدة في إنجاز العمل".

المقال والصور: سي كويت

المصدر: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-nang-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cac-xa-mien-nui-vung-cao-postid424219.bbg