يطور بنك Agribank Bac Thanh Hoa العديد من الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة والمريحة

بهدف التحرك نحو الخدمات المصرفية الرقمية وتلبية متطلبات الإدارة المصرفية الحديثة، ابتكر بنك الزراعة والتنمية الريفية في فيتنام - فرع باك ثانه هوا ( Agribank Bac Thanh Hoa) طرقًا جديدة للمعاملات، مما يضمن السلامة والأمان ويعزز التجربة ويزيد من رضا العملاء.

يطور بنك Agribank Bac Thanh Hoa العديد من الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة والمريحة يقدم موظفو Agribank Bac Thanh Hoa طريقة الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة QR.

في الآونة الأخيرة، في بلدة بوت سون (هوانغ هوا)، اعتاد الناس على الدفع الإلكتروني بدلاً من النقد كما كان الحال سابقًا. بدأت المتاجر التجارية والسوبر ماركت الصغيرة بتجهيز أجهزة نقاط البيع (POS) بالكامل لتمرير البطاقات ورموز الاستجابة السريعة (QR codes) للدفع السريع. كما أعرب العديد من العملاء الذين جربوا هذه الخدمة لأول مرة عن رضاهم التام لبساطتها وسرعتها.

السيدة لي ثي ثوي، صاحبة سوبر ماركت صغير في بلدة بوت سون، سجلت نفسها لاستخدام خدمة الدفع برمز الاستجابة السريعة (QR code) من بنك أغريبانك هوانغ هوا. خلال عملية البيع، يستخدم معظم العملاء خدمة رمز الاستجابة السريعة للدفع دون الحاجة إلى استخدام النقود. هذا لا يساعد المتجر على توفير الوقت وتجنب العملات المزيفة فحسب، بل يُسهّل أيضًا عملية الدفع.

قالت السيدة ثوي: "يُستخدم رمز الاستجابة السريعة (QR code) في المتجر منذ بداية عام ٢٠٢٣، مما يُوفر راحة كبيرة للعملاء والبائعين على حد سواء. خاصةً مع كثرة العملاء، أصبحت عمليات الدفع والتحقق من الأموال أسرع وأكثر كفاءة. على الرغم من استخدامه منذ أقل من عام، تُمثل المعاملات غير النقدية والمدفوعات عبر رموز الاستجابة السريعة (QR code) في المتجر حاليًا حوالي ٤٠٪ من الإيرادات."

من المعروف أنه في الماضي، ركز Agribank Hoang Hoa على تنفيذ حلول التحول الرقمي من خلال العديد من الخدمات مثل الدفع والتحويل والاستثمار والائتمان والبطاقات والمحفظة الإلكترونية والعديد من الخدمات الأخرى مثل التكامل في التطبيق، مما يخلق تجربة شاملة للعملاء لتتبع الحسابات والمعاملات بسهولة في أي مكان عبر الهواتف المحمولة حتى يتمكن العملاء من التحكم في وقت المعاملة ولا يتعين عليهم الذهاب مباشرة إلى البنك. تم إجراء المعاملات المصرفية العادية للعملاء مثل الإيداع والسحب والتحويل ودفع الفواتير ... إلى المعاملات المعقدة مثل فتح حساب عبر الإنترنت وإيداع المدخرات عبر الإنترنت وإصدار البطاقات والتسجيل في خدمة Agribank E-Mobile Banking والتسجيل في طلبات القروض بشكل صحيح في النظام. وبالتالي، مساعدة الناس على استخدام خدمات تحويل الأموال، والحد من استخدام النقد، وتوفير التكاليف، وتجنب الأخطاء في العد والنقل والحد من المخاطر للعملاء، مما يساهم في مساعدة الناس على الاقتراب من المنتجات والخدمات الحديثة، وتغيير عادة استخدام النقد.

صرحت تران ثي كيم آنه، نائبة مدير بنك أجري بنك باك ثانه هوا: "بهدف التحول نحو الخدمات المصرفية الرقمية، وتلبية متطلبات الإدارة المصرفية الحديثة، ركز بنك أجري بنك باك ثانه هوا على تطوير وتحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المرتبطة بتنمية الموارد البشرية. وعلى وجه الخصوص، قام بنك أجري بنك بأبحاث وتطوير منتجات وخدمات مصرفية رقمية، بما يضمن السلامة والأمان، ويعزز تجربة العملاء ورضاهم، ويطبق بشكل جيد محتوى مدفوعات البطاقات والخدمات المصرفية الإلكترونية للمستخدمين. وفي الوقت نفسه، يركز البنك على تحسين تدريب وتأهيل موظفيه لضمان الكفاءة المهنية، ومهارات التكنولوجيا الجيدة، وتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء."

يقدم بنك أجري بنك باك ثانه هوا أكثر من 200 منتج وخدمة مصرفية سهلة الاستخدام لعملائه؛ حيث فتح أكثر من 150,000 عميل حسابات إيداع واستخدموا منتجات وخدمات أجري بنك. في قطاع البطاقات، يُعد أجري بنك باك ثانه هوا من الوحدات الرائدة في سوق البطاقات، حيث يبلغ إجمالي عدد البطاقات النشطة حوالي 133,000 بطاقة، و19 جهاز صراف آلي، و72 جهاز نقطة بيع. إلى جانب ذلك، طورت الوحدة آلاف نقاط رمز الاستجابة السريعة (QR-Code)، ومعظمها لأسر الأعمال التي لديها حسابات أجري بنك مزودة برموز VietQR مجانية. من خلال نقاط قبول الدفع، ورموز الاستجابة السريعة، يمكن للعملاء استخدام حساباتهم وبطاقات الصراف الآلي، واستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول من أجري بنك، والخدمات المصرفية الإلكترونية لإجراء المدفوعات بسرعة وسهولة. هناك مئات الآلاف من العملاء يستخدمون خدمات الخدمات المصرفية الإلكترونية (إشعار بتغييرات رصيد حساب الدفع - رسالة نصية قصيرة؛ إشعار بتغييرات رصيد وديعة التوفير - رسالة نصية قصيرة؛ إشعار بتغييرات رصيد القروض - الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، الخدمات المصرفية الإلكترونية، الدفع مقابل السلع والخدمات عبر المحفظة الإلكترونية...)

وعلى وجه الخصوص، قامت الوحدة بنشر طريقة التعرف على eKYC بشكل فعال باستخدام التكنولوجيا البيومترية (الوجه، بصمة الإصبع) مما يسمح للعملاء بتسجيل معلومات العميل (CIF) عبر الإنترنت، والتسجيل لفتح حساب عبر الإنترنت، واستخدام خدمة Agribank E-Mobile Banking بدلاً من الاضطرار إلى الذهاب إلى مكتب المعاملات، وقد نجح ما مجموعه 4645 عميلاً في فتح حسابات عبر الإنترنت.

لتطوير الخدمات المصرفية الرقمية، يواصل بنك أجري بنك باك ثانه هوا تعزيز استخدام التكنولوجيا لدعم تطوير قنوات المعاملات المصرفية الإلكترونية باستخدام منصة تكنولوجية حديثة. كما سيُكمل نظام المنتجات والخدمات، ويحسّن جودة المعاملات وسلامتها، لتلبية احتياجات المواطنين بشكل أفضل.

المقالة والصور: خانه فونج

مصدر