เวียดนามให้ความสำคัญกับการร่วมเดินทางสู่ดิจิทัลของผู้คน

นางสาว Ramla Khalidi หัวหน้าผู้แทนโครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ (UNDP) ในเวียดนาม ประเมินว่าด้วยโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ เวียดนามอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของตน

Bà Ramla Khalidi, Trưởng đại diện UNDP tại Việt Nam.

นางสาวรามลา คาลิดี ผู้แทน UNDP ประจำเวียดนาม

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นประเด็นสำคัญในการทำงานระดับโลกของ UNDP มาโดยตลอด คุณมองว่ากระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะเกิดขึ้นในเวียดนามอย่างไร

ประการแรก เป็นที่น่าสังเกตว่าเวียดนามตระหนักถึงบทบาทเร่งปฏิกิริยาของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลตั้งแต่เนิ่นๆ โดยกำหนดเป้าหมายระดับชาติที่ทะเยอทะยานสำหรับประเทศดิจิทัลที่เจริญรุ่งเรืองภายในปี 2030 การบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ต้องอาศัยการปฏิรูปที่สำคัญและครอบคลุมในด้านการดำเนินงานของรัฐบาล กิจกรรม เศรษฐกิจ ทางธุรกิจ และวิถีการใช้ชีวิตและการทำงานของผู้คน

การที่ นายกรัฐมนตรี อนุมัติ “โครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลแห่งชาติจนถึงปี 2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030” ในปี 2020 ถือเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาดิจิทัลของเวียดนาม โครงการดังกล่าวให้ความสำคัญกับประชาชนเป็นศูนย์กลาง โดยถือว่าการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเป็นแผนงานสำคัญในการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืน (SDGs)

ปัจจุบันชาวเวียดนามประมาณสามในสี่คนใช้อินเทอร์เน็ต ทำให้เวียดนามเป็นหนึ่งในประเทศที่มีการเชื่อมต่อมากที่สุดในโลก

อย่างไรก็ตาม ยังคงมีช่องว่างที่สำคัญในความรู้ด้านดิจิทัลในหมู่ผู้ใช้ชาวเวียดนาม โดยช่องว่างนี้รุนแรงเป็นพิเศษเมื่อเกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซและบริการดิจิทัล โดยผู้คนโดยเฉพาะในพื้นที่ชนบทยังคงนิยมใช้เงินสดมากกว่ากระเป๋าเงินดิจิทัลหรือบัญชีธนาคารและบริการทางการเงินออนไลน์

ผลการสำรวจดัชนีประสิทธิภาพการบริหารจัดการภาครัฐและการปกครองระดับจังหวัดประจำปี (PAPI) ของ UNDP ในเวียดนามเมื่อปี 2022 พบว่าแม้จะมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสูง แต่ผู้ตอบแบบสำรวจทั่วประเทศมีเพียง 5% เท่านั้นที่เข้าถึงบริการการบริหารจัดการภาครัฐแบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางพอร์ทัลบริการอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ

การพัฒนาระบบบริการออนไลน์ที่มีประสิทธิผลต้องดำเนินไปควบคู่กับการสร้างความตระหนักรู้และทักษะด้านดิจิทัล สนับสนุนให้ผู้คนเปลี่ยนจากกระบวนการใช้เงินสดและกระดาษไปสู่การเข้าถึงบริการทางการเงินและการปกครองแบบอิเล็กทรอนิกส์ การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด และบริการดิจิทัลอย่างมั่นใจและปลอดภัย ขณะเดียวกันก็รักษาตัวเลือกต่างๆ ไว้สำหรับผู้ที่ไม่สามารถเข้าถึงบริการดิจิทัลได้

คุณประเมินเป้าหมายของเวียดนามในการเป็นเศรษฐกิจดิจิทัลชั้นนำในภูมิภาคอาเซียนภายในปี 2030 อย่างไร

โครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติสะท้อนให้เห็นถึงความปรารถนาของเวียดนามที่จะกลายเป็นประเทศดิจิทัลและมีเศรษฐกิจดิจิทัลชั้นนำในภูมิภาคอาเซียนภายในปี 2030 พร้อมทั้งส่งเสริมการทดสอบเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างครอบคลุมในเศรษฐกิจดิจิทัล

ด้วยโปรแกรมระดับประเทศนี้ เวียดนามจึงอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพที่มีอยู่ จำนวนทรัพยากรบุคคลด้านไอทีทั้งหมดในเวียดนามมีอยู่ประมาณ 1.15 ล้านคน โดยมีมหาวิทยาลัย 160 แห่งทั่วประเทศที่เปิดสอนโปรแกรมการฝึกอบรมทางเทคนิค

ภายในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2565 ด้วยทิศทางของโครงการระดับชาติ ทำให้จังหวัดและเมืองทั้ง 63 แห่งได้จัดตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขึ้น ท้องถิ่น 55 แห่งจาก 63 แห่งได้ออกมติเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และท้องถิ่น 59 แห่งได้ออกโปรแกรม/โครงการและแผนสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลภายในห้าปี แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นทางการเมืองที่เฉพาะเจาะจงในการบรรลุเป้าหมายที่นายกรัฐมนตรีกำหนดไว้

ความร่วมมือระหว่างประเทศถือเป็นทางออกอย่างหนึ่งที่จะช่วยให้เวียดนามปรับตัวเข้ากับนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถเล่าประสบการณ์ทั่วไปในโลกบางส่วนที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในเวียดนามได้หรือไม่

ระบบจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ ทำให้กระบวนการมีความโปร่งใสและรับผิดชอบมากขึ้น และลดความเสี่ยงในการทุจริต ประเทศต่างๆ เช่น ยูเครน เคนยา และบราซิล ได้นำระบบจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์มาใช้โดยได้รับการสนับสนุนจากองค์กรระหว่างประเทศ เช่น ธนาคารโลกและสหประชาชาติ

ในเวียดนาม UNDP กำลังสนับสนุนศูนย์จัดซื้อยาส่วนกลางแห่งชาติโดยนำกระบวนการต่างๆ มาใช้ในรูปแบบดิจิทัลเพื่อเพิ่มความโปร่งใสและมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันก็ลดความเสี่ยงจากการทุจริต

ตัวอย่างอื่นๆ ได้แก่ การที่ UNDP ร่วมมือกับรัฐบาลเอสโตเนียในการพัฒนาแพลตฟอร์มรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการโต้ตอบกันอย่างราบรื่นระหว่างรัฐบาลและประชาชน

ในตุรกี UNDP สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ผ่านการฝึกอบรมและให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนารูปแบบบูรณาการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและความสามารถในการแข่งขัน เวียดนามสามารถใช้กลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันเพื่อสนับสนุนให้ SMEs สามารถแข่งขันในตลาดโลกได้ในบริบทของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายประเทศได้พัฒนาระบบบริการการแพทย์ทางไกลที่ใช้การเชื่อมต่อออนไลน์ระหว่างสถานพยาบาล แพทย์ และคนไข้ที่แตกต่างกันเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงบริการทางการแพทย์ที่มีคุณภาพของผู้คน

บริการเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในระหว่างการระบาด โดยช่วยลดความเสี่ยงในการแพร่ระบาด ให้บริการชุมชนห่างไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพ รักษาการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพระหว่างภัยธรรมชาติและสภาพอากาศเลวร้าย เชื่อมโยงแพทย์ในท้องถิ่นกับผู้เชี่ยวชาญในการวินิจฉัย รักษาและติดตามโรคเรื้อรัง ประหยัดเวลาและค่าเดินทางสำหรับผู้ป่วย และลดความแออัดในสถานพยาบาลระดับสูง

Ngày nay, khoảng ba phần tư người Việt Nam sử dụng Internet.

ปัจจุบันชาวเวียดนามประมาณสามในสี่คนใช้อินเทอร์เน็ต

ในเวียดนาม UNDP ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับกระทรวงสาธารณสุขเพื่อพัฒนาและนำร่องระบบเทเลเมดิซีนระดับรากหญ้า “Doctors for Every Family” ระบบนี้เปิดตัวครั้งแรกเพื่อตอบสนองต่อการระบาดของโควิด-19 โดยเชื่อมโยงสถานีอนามัยในชุมชนกับสถานพยาบาลระดับจังหวัดและอำเภอเพื่อให้คำปรึกษา ติดตาม และให้คำแนะนำทางการแพทย์อย่างมืออาชีพ นับแต่นั้นมา ระบบนี้ได้ถูกนำไปใช้งานในแปดจังหวัดและเมืองในเวียดนาม โดยเน้นที่จังหวัดที่ห่างไกล ภูเขา และมีความเสี่ยงต่อสภาพภูมิอากาศ

ภายในสิ้นปี 2023 เจ้าหน้าที่สาธารณสุขประมาณ 3,000 คนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับระบบนี้แล้ว สมาชิกชุมชนมากกว่า 1.3 ล้านคนได้ตั้งค่าบัญชี และมีการให้คำปรึกษาทางการแพทย์ทางไกลมากกว่า 70,000 ครั้ง ในอนาคตอันใกล้นี้ “Doctor for Every Family” จะขยายไปยังอีก 9 จังหวัดถัดไป โดยได้รับการสนับสนุนจากมูลนิธิเกาหลีเพื่อสุขภาพระหว่างประเทศ (KOFIH) และสำนักงานเพื่อการพัฒนาระหว่างประเทศของสหรัฐอเมริกา (USAID)

UNDP พร้อมที่จะแบ่งปันบทเรียนและรูปแบบเพิ่มเติมที่พัฒนาผ่านกลยุทธ์ดิจิทัลระดับโลกของเราที่เวียดนามสามารถนำไปปรับใช้เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติ

นอกจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแล้ว การเปลี่ยนแปลงสีเขียวยังนำมาซึ่งโอกาสและความท้าทายในกระบวนการพัฒนาเศรษฐกิจหมุนเวียน คุณคิดว่ากระบวนการนี้มีแนวโน้มอย่างไรในเวียดนาม

การเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่เศรษฐกิจหมุนเวียนเป็นวิธีการอันทรงพลังสำหรับเวียดนามในการเร่งความก้าวหน้าและบรรลุเป้าหมาย SDGs ภายในสิ้นทศวรรษนี้ ซึ่งต้องใช้การลงทุนและความพยายามอย่างก้าวกระโดดเพื่อกระตุ้นปัจจัยสนับสนุนสามประการที่เราระบุว่าเป็นเชิงกลยุทธ์เนื่องจากมีศักยภาพในการสร้างผลกระทบเชิงบวกตามมา ซึ่งรวมถึง “เทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรม”

แม้ว่าเวียดนามจะอยู่ในอันดับที่ 86 ของโลกในด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ภายในปี 2565 แต่ประเทศเวียดนามยังต้องเผชิญกับความท้าทาย เช่น เงินทุนด้านการวิจัยและพัฒนาที่มีจำกัด (0.5% ของ GDP) ช่องว่างในการประสานงานในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัลที่ไม่เพียงพอ

การลงทุนที่เพิ่มขึ้นในเทคโนโลยีดิจิทัลสำหรับเศรษฐกิจหมุนเวียนสามารถส่งผลให้เกิดความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์วัสดุและการออกแบบ ลดต้นทุนสำหรับวัตถุดิบ/ระเหย สร้างการเข้าถึงตลาดใหม่ๆ และสร้างกระแสรายได้ใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของข้อตกลงการค้าเสรีล่าสุด

เทคโนโลยีดิจิทัลสามารถให้โอกาสเพิ่มเติมแก่ธุรกิจแบบหมุนเวียนในการเติบโตได้ เช่น ระบบการแบ่งปันและการนำกลับมาใช้ใหม่ โมเดลผลิตภัณฑ์ในรูปแบบบริการ การจัดหาเนื้อหาที่รีไซเคิลได้ (เช่น ในสิ่งทอ) การปรับปรุงการหมุนเวียนผลิตภัณฑ์ การใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์ผ่านการกำหนดราคา การคาดการณ์ความต้องการ และการพัฒนาห่วงโซ่มูลค่าอัจฉริยะ เครื่องมือต่างๆ เช่น AI บิ๊กดาต้า และระบบอัตโนมัติจะเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร ปรับปรุงความโปร่งใส และขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรม

แหล่งที่มา