การเปลี่ยนแปลงเครื่องมือค้นหาของ Google ส่งผลต่อการสื่อสารมวลชนอย่างไร

Google ได้ประกาศ "การทดสอบ" และการเปลี่ยนแปลงชุดใหม่ที่จะนำไปใช้กับเครื่องมือค้นหาอันดับหนึ่งของโลกของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่แห่งนี้ในอนาคตอันใกล้นี้

Google เพิ่ม AI เข้าไปในการค้นหาหมายถึงอะไรสำหรับการสื่อสารมวลชน? — อินเทอร์เฟซของผลการค้นหาในเวอร์ชันทดสอบที่เสริมด้วย AI ของ Google รูปภาพ: Google

“ประสบการณ์การค้นหาที่สร้างสรรค์”

หากนำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไปใช้อย่างแพร่หลาย การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะเป็นการปฏิรูปเครื่องมือค้นหาและอินเทอร์เน็ตที่สำคัญที่สุดในรอบหลายทศวรรษ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจลดปริมาณการเข้าชมจาก Google ไปยังเว็บไซต์หนังสือพิมพ์ได้อย่างมาก ซึ่งอาจส่งผลเสียหายต่อรายได้จากการโฆษณาออนไลน์ของผู้จัดพิมพ์ข่าว

Google จะวางคำตอบที่สร้างโดย AI ไว้ที่ด้านบนสุดของหน้าค้นหาบางหน้า เมื่อ "Search Generative Experience" (SGE) ของ Google ตอบคำถาม AI จะอ้างอิงแหล่งที่มาบางส่วนโดยมีลิงก์ที่โดดเด่นอยู่ทางด้านซ้าย เมื่อคลิกไอคอนที่มุมขวา เราจะเห็นแหล่งที่มาทั้งหมดที่ AI ใช้ในการสร้างคำตอบได้อย่างชัดเจน

วิธีการค้นหาแบบใหม่นี้อาจช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาจากการต้องเลื่อนดูเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อค้นหาข้อมูลที่มีประโยชน์ อย่างไรก็ตาม วิธีดังกล่าวยังช่วยให้ผู้ใช้พอใจกับคำตอบที่เทคโนโลยี AI ของ Google มอบให้ได้ง่ายขึ้น และไม่จำเป็นต้องค้นหาให้ลึกลงไปอีก

ช้อปปิ้งด่วน

นอกจากนี้ เนื้อหาที่สร้างโดย AI ยังจะถูกผสานรวมเข้ากับผลการค้นหาสินค้าเป็นอย่างมาก หากคุณถามคำถามกับ Google เช่น “ลำโพงที่ดีที่สุดราคาต่ำกว่า 100 ดอลลาร์สำหรับงานปาร์ตี้” หรือ “จักรยานเสือภูเขาที่ดี” Google จะแสดงรายการลิงก์สำหรับซื้อสินค้าแทนบทความจากเว็บไซต์สื่อต่างๆ ซึ่งหมายความว่าไม่ว่าจะใช้วิธีไหนก็ตาม เรื่องนี้จะไม่เป็นผลดีต่อองค์กรข่าวอย่างแน่นอน

Google เตือนว่า SGE ยังอยู่ในช่วงทดลองและยังไม่แพร่หลาย และควรทราบด้วยว่า Google จะไม่ใช้ AI เพื่อตอบคำถามทั้งหมด

ไม่ใช่ว่าการค้นหาทั้งหมดจะได้รับคำตอบจาก AI AI จะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่ออัลกอริทึมของ Google ถือว่ามีประโยชน์มากกว่าผลลัพธ์มาตรฐานเท่านั้น หัวข้อที่ละเอียดอ่อน เช่น สุขภาพและการเงิน ในปัจจุบันไม่สามารถใช้ AI เพื่อให้คำแนะนำหรือตอบคำถามได้

เพิ่ม “มุมมอง” ให้กับผู้ใช้งาน

Google ยังขยายการใช้ตัวกรองการค้นหาที่เรียกว่า “มุมมอง” เพื่อรวมเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ เช่น โพสต์ใน Reddit วิดีโอ YouTube และโพสต์ในบล็อก ในผลการค้นหาด้วย

การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นผลมาจากคนอเมริกันหันมาแสวงหาข่าวสารและข้อมูลมากขึ้นจากบุคคลมากกว่าองค์กร นอกจากนี้ TikTok และ Instagram ยังเป็นแพลตฟอร์มใหม่สำหรับการนำเสนอข่าวสารในรูปแบบใหม่นี้ด้วย

Google กล่าวว่า “ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้านี้ ผู้ใช้จะได้พบกับตัวกรอง Perspectives ที่ด้านบนของผลการค้นหา เมื่อผู้ใช้แตะตัวกรองนี้ พวกเขาจะเห็นวิดีโอ รูปภาพ และโพสต์ที่ผู้คนแชร์บนฟอรัมสนทนา บล็อกส่วนตัว เช่น Reddit และบนโซเชียลมีเดีย”

“นอกจากนี้ เรายังจะแสดงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลที่สร้างเนื้อหานี้ เช่น ชื่อผู้ใช้ รูปโปรไฟล์ หรือข้อมูลเกี่ยวกับโพสต์ก่อนหน้า” แถลงการณ์ดังกล่าวระบุเพิ่มเติม

Google กล่าวเสริมว่า “ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มักจะปรากฏในสถานที่ที่ค้นหาได้ยาก เช่น ความคิดเห็นในฟอรัม โพสต์ในบล็อกที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก หรือบทความที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง”

ดังนั้นตามที่ Google กล่าวไว้ว่า “ระบบของเราสำหรับการจัดอันดับเนื้อหาที่มีประโยชน์จะปรากฏ 'อัญมณีที่ซ่อนอยู่' เหล่านี้มากขึ้นในการค้นหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราคิดว่าอัญมณีเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้”

Liz Reid รองประธานฝ่ายค้นหาของ Google บอกกับ The Verge ว่า “เราพบว่าผู้ใช้ของเรา โดยเฉพาะผู้ใช้ที่อายุน้อย มักต้องการรับฟังความคิดเห็นจากผู้อื่น พวกเขาไม่ได้ต้องการรับฟังความคิดเห็นจากองค์กรใหญ่ๆ หรือแบรนด์ใหญ่ๆ เท่านั้น และนั่นคือแรงบันดาลใจเบื้องหลังเครื่องมือ 'Point of View' ใหม่ของเรา”

ฮวง ตัน (ตามข้อมูลของ Google, NL)

แหล่งที่มา