จังหวัดเหงะอานนำรูปแบบการต้อนรับประชาชนออนไลน์มาใช้

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเหงะอานได้ออกแผนงานหมายเลข 459/KH-UBND (ลงวันที่ 17 มิถุนายน 2568) เกี่ยวกับการนำรูปแบบการรับข้อมูลประชาชนออนไลน์มาใช้ในจังหวัด กิจกรรมนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพและคุณภาพของงานการรับข้อมูลประชาชน ให้สอดคล้องกับความต้องการของสังคมทั้งในสถานการณ์ปัจจุบันและสถานการณ์พิเศษ (เช่น โรคระบาด ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ฯลฯ)

ภาพการประชุมต้อนรับประชาชนของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เหงะอาน ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568 ภาพโดย: ถั่น ซวี

เป้าหมายที่คณะกรรมการประชาชนจังหวัดกำหนดไว้ในงานนี้คือการปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของการเจรจา การรับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และการแสดงความคิดเห็น การดูแลความปลอดภัย ความสงบเรียบร้อย และการป้องกันและแก้ไขปัญหาโรคระบาดและภัยพิบัติทางธรรมชาติ (ถ้ามี) การลดปัญหาการร้องเรียนจำนวนมาก การขยายขอบเขต ความซับซ้อน ความไม่มั่นคงและความวุ่นวาย และการรวมกลุ่มกันในหน่วยงานส่วนกลาง

การต้อนรับพลเมืองออนไลน์เป็นทางเลือกหนึ่งสำหรับการรับพลเมืองโดยตรงบางประเภท ช่วยให้หน่วยงานรับพลเมืองปฏิบัติหน้าที่ได้ดีในสภาพสังคมปกติ รวมถึงในสภาวะการระบาดและภัยพิบัติทางธรรมชาติ เพื่อประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับพลเมืองและรัฐ

กิจกรรมนี้ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในทิศทางและการบริหารจัดการตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับรากหญ้า ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล วิธีการจัดงานเลี้ยงรับรองประชาชนออนไลน์ประกอบด้วย การออกแบบ ข้อกำหนดด้านโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค กลไก นโยบาย กฎระเบียบ และระเบียบปฏิบัติขององค์กร เพื่อยกระดับคุณภาพของงานเลี้ยงรับรองประชาชนออนไลน์

การรับพลเมืองออนไลน์ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนและข้อบังคับในกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมือง กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน พระราชกฤษฎีกาเลขที่ 124/2020/ND-CP ลงวันที่ 19 ตุลาคม 2563 ของรัฐบาล ซึ่งระบุรายละเอียดเกี่ยวกับมาตราและมาตรการต่างๆ เพื่อบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน หนังสือเวียนเลขที่ 04/2021/TT-TTCP ลงวันที่ 1 ตุลาคม 2564 ของ ผู้ตรวจการแผ่นดิน ซึ่งออกข้อบังคับเกี่ยวกับขั้นตอนการรับพลเมืองและบทบัญญัติทางกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ สอดคล้องกับแนวทางและนโยบายของพรรคและรัฐเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และวิศวกรรมศาสตร์ในการรับพลเมือง

จุดรับประชาชนออนไลน์ ตั้งแต่ กทพ. กลาง ถึง กทพ. จังหวัด และระดับรากหญ้า โดยให้มีโครงสร้างพื้นฐาน ระบบจัดเก็บข้อมูล และการเชื่อมต่อที่ราบรื่นเพื่อถ่ายทอดภาพและเสียงระหว่างจุดต่างๆ โดยจุดหลักแต่ละจุดต้องสามารถเชื่อมโยงจุดต่างๆ ที่เข้าร่วมพร้อมกันได้หลายจุด

จุดรับพลเมืองออนไลน์ให้ความสำคัญกับคุณภาพ ความพร้อมใช้งานสูงสุด การสื่อสารที่มั่นคง... มีส่วนช่วยในการสร้างสรรค์นวัตกรรมวิธีการเป็นผู้นำ รูปแบบการทำงาน การปฏิรูปกระบวนการบริหารของหน่วยงานรัฐในทิศทางที่ทันสมัย การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ การโต้ตอบออนไลน์ในการจัดการงาน

-

การรับพลเมืองออนไลน์มีคุณค่าทางกฎหมายเช่นเดียวกับการรับพลเมืองโดยตรง ดำเนินการรับพลเมืองออนไลน์ในกรณีเกิดโรคระบาดในสังคม ให้บริการกรณีที่ซับซ้อนซึ่งต้องมีการมีส่วนร่วมจากหลายระดับและหน่วยงานแต่อยู่ห่างไกลกันทางภูมิศาสตร์ ให้บริการรับพลเมืองเป็นระยะและเฉพาะหน้าโดยหัวหน้าตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมือง แต่ด้วยเหตุผลเชิงวัตถุจึงไม่สามารถรับพลเมืองโดยตรงได้

ตามกฎระเบียบ จะมีการบันทึก บันทึกวิดีโอ และจัดเก็บข้อมูลเซสชันการต้อนรับพลเมืองออนไลน์ไว้ที่จุดเชื่อมต่อกลางเพื่อการใช้ประโยชน์ในระยะยาว

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดขอให้คณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดและคณะกรรมการประชาชนระดับรากหญ้าปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการต้อนรับประชาชน จัดเตรียมและมอบหมายบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อดำเนินการและจัดการสถานการณ์ในการดำเนินการจัดการประชุมต้อนรับประชาชนออนไลน์ บุคลากรต้องได้รับการแนะนำและฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอในทักษะการใช้ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์การประชุมออนไลน์ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชนออนไลน์

-

ตามแผนดังกล่าว ระบบต้อนรับพลเมืองออนไลน์ในจังหวัดเหงะอานจะเชื่อมโยงรูปแบบการต้อนรับพลเมืองออนไลน์ที่สำนักงานใหญ่กลางกับคณะกรรมการประชาชนจังหวัดก่อนวันที่ 30 มิถุนายน 2568 ระยะที่ 2 จะปรับใช้รูปแบบการต้อนรับพลเมืองออนไลน์ที่สำนักงานต้อนรับพลเมืองจังหวัด และนำร่องที่จุดต้อนรับพลเมืองบางแห่งของคณะกรรมการประชาชนระดับรากหญ้าก่อนวันที่ 30 สิงหาคม 2568 หลังจากนั้น รูปแบบการต้อนรับพลเมืองออนไลน์จะถูกนำไปใช้งานทั่วทั้งจังหวัด

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้มอบหมายภารกิจเฉพาะให้กับหน่วยงานและท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง โดยสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดและคณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดจะเป็นผู้นำในการประสานงานกับสำนักงานตรวจการจังหวัดและกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี เพื่อเชื่อมโยงจุดต้อนรับประชาชนส่วนกลางและจุดต้อนรับประชาชนจังหวัดในรูปแบบออนไลน์ ทบทวนและระดมพลประชาชนเมื่อได้รับการร้องขอ เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินกิจกรรมต่างๆ เป็นไปอย่างปลอดภัย รักษาความสงบเรียบร้อย ปฏิบัติหน้าที่ในการประชุมสมัชชาพรรคในทุกระดับอย่างมีประสิทธิภาพ และขอให้ดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2568

พร้อมกันนี้ ให้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับกระทรวง สาขา และคณะกรรมการประชาชนระดับรากหญ้า เพื่อจัดให้มีการต้อนรับพลเมืองออนไลน์สำหรับคดีที่มีผู้มารับบริการจำนวนมากและซับซ้อนซึ่งเกินขอบเขตอำนาจหน้าที่ของส่วนกลาง ประสานงานกับสำนักงานตรวจการจังหวัด เพื่อให้คำแนะนำแก่ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เพื่อจัดให้มีการต้อนรับพลเมืองออนไลน์สำหรับคดีที่อยู่ในความรับผิดชอบของตน

ดาวน์โหลดข้อความเต็มของแผน 459/KH-UBND (17 มิถุนายน 2568) เกี่ยวกับการนำแบบจำลองการต้อนรับประชาชนออนไลน์มาใช้ในจังหวัดได้ที่นี่

ที่มา: https://baonghean.vn/tinh-nghe-an-trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-10300019.html