ค้นหาทางออก

- เสียงนกหวีดรถไฟเคยถูก “แปล” เป็นคำที่มีเสียงคล้ายกัน คือ “ฮู ฮู” ซึ่งแปลว่าความเศร้า แล้วตอนนี้มีอะไรใหม่ในวงการรถไฟบ้าง?

- เรื่องล่าสุดคือเส้นทางรถไฟฮานอย-ด่งเฮ้ย (กวางจิ) ที่เพิ่งเปิดให้บริการ เส้นทางนี้เหมาะสำหรับ นักท่องเที่ยว ราคาตั๋วก็สมเหตุสมผลกับคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นที่นั่งหรือเตียงนอน สิ่งอำนวยความสะดวกภายในรถก็ได้รับการประเมินจากนักลงทุนว่าเทียบเท่ากับห้องโดยสารชั้นธุรกิจบนเครื่องบิน ก่อนหน้านี้มีรถไฟชื่อ Hoa Phuong Do เชื่อมต่อฮานอย-ไฮฟอง ซึ่งให้บริการด้านการท่องเที่ยวด้วยเช่นกัน

- เรือสำราญที่กล่าวมาข้างต้นมีอะไรน่าสังเกตบ้าง?

- ในทางเทคนิคแล้ว รถไฟทุกขบวนผลิตในประเทศด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง แต่สิ่งสำคัญกว่าคือการบริการ นักท่องเที่ยวมีความต้องการสูง ดังนั้นเพื่อพัฒนาแบรนด์ รถไฟท่องเที่ยวจึงต้องสะอาด ตรงต่อเวลา และมีพนักงานที่เอาใจใส่อยู่เสมอ... สิ่งเหล่านี้มักถูกบ่นในรถไฟรุ่นเก่า นั่นหมายความว่าอุตสาหกรรมรถไฟของประเทศเรากำลังเริ่มเปลี่ยนแปลง เรียนรู้ที่จะให้บริการอย่างแท้จริง

- ไม่ว่าคุณจะทุ่มเททำอะไร คุณก็จะได้รับผลตอบแทนที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นรถไฟที่ช้าหรือรถไฟความเร็วสูงในอนาคต คุณภาพการบริการจะเป็นตัวกำหนดการรักษาลูกค้า แนวคิดการบริการแบบใหม่จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ การเลือกที่จะแข่งขันเพื่อความอยู่รอดจะหาทางออกได้

คำไขว้

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/tim-thay-loi-ra-post808079.html