ความพยายามที่จะเชื่อมต่อดิจิทัลแห่งชาติและพัฒนา AI ให้กับชาวเวียดนาม

ในปี 2024 ตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศของเวียดนามจะเติบโตอย่างน่าประทับใจ โดยประชากร 78.8% ใช้อินเทอร์เน็ต และ 75.2% เข้าร่วมในเครือข่ายโซเชียล ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 63.9% อย่างมาก ตามรายงาน We Are Social 2025

คุณ Vuong Quang Khai ผู้ก่อตั้งร่วม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส บริษัท VNG

ในบริบทนี้ Zalo ยังคงรักษาตำแหน่งเครื่องมือสื่อสารชั้นนำในเวียดนามต่อไป โดยมีผู้ใช้ประจำ 77.8 ล้านคน นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังเป็นผู้นำในอัตราการใช้งาน (85%) ตามรายงานล่าสุดของ Decision Lab โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้ Zalo ประมาณ 20% กำลังใช้ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับ AI

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้วยความมุ่งมั่นของพรรคและรัฐบาลในการกำหนดและส่งเสริมยุคแห่งการพัฒนาเทคโนโลยีของประเทศ ซึ่งแสดงให้เห็นผ่านมติ 57-NQ/TW (ความก้าวหน้าในการพัฒนาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ) และพระราชกฤษฎีกา 147/2024/ND-CP (การสร้างพื้นที่เครือข่ายสังคมที่โปร่งใส ปลอดภัย และรับผิดชอบ) Zalo กำลังยืนยันบทบาทผู้บุกเบิกอย่างแข็งขัน โดยมีส่วนสนับสนุนอย่างสำคัญในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ เศรษฐกิจ ดิจิทัลในเวียดนาม

นอกเหนือจากการเพิ่มการบูรณาการ AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ในระบบนิเวศแล้ว การลงทุนในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เน้น AI เป็นหลักถือเป็นจุดเน้นสำคัญของ Zalo ด้วยความปรารถนาให้ชาวเวียดนามเชี่ยวชาญเทคโนโลยีใหม่ จึงได้นำแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ที่ Zalo ฝึกฝนมาตั้งแต่แรกมาใช้ในการพัฒนาฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากมายสำหรับคนเวียดนาม Kiki Info ซึ่งเป็นแชทบอททั่วไป ได้เปิดตัวให้กับผู้ใช้ Zalo ตั้งแต่เดือนมกราคม 2025 โดยตอบสนองความต้องการในการถามตอบ การแก้ไขเนื้อหา และการให้คำปรึกษาสำหรับคนเวียดนามในหลาย ๆ ด้านของชีวิต Kiki Auto ซึ่งเป็นผู้ช่วยในรถยนต์ที่ช่วยทำงานที่ควบคุมด้วยเสียงด้วยฟีเจอร์ที่โดดเด่นสองประการ ได้แก่ การฟังเพลงและการบอกทิศทาง มีการติดตั้งมากกว่า 1 ล้านครั้ง คิดเป็น 20% ของส่วนแบ่งการตลาดรถยนต์ในเวียดนาม

แพลตฟอร์ม Zalo ที่มีผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่น 2 รายการ ได้แก่ บัญชี Zalo อย่างเป็นทางการและแอป Zalo Mini ได้อยู่เคียงข้างองค์กร ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐมากมายในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ในเวลาเดียวกัน Zalo ยังแสดงบทบาทของตนต่อชุมชนและสังคมอย่างแข็งขัน ในช่วงที่เกิดพายุไต้ฝุ่น Yagi เพียงลูกเดียว ได้มีการส่งข้อความฉุกเฉินถึงผู้คนถึง 143 ล้านข้อความ

แพลตฟอร์มการส่งข้อความ “ระดับชาติ”

ด้วยความสำคัญสูงสุดในการสร้างการสื่อสารและการโต้ตอบที่เสถียรและเชื่อถือได้ระหว่างชาวเวียดนาม Zalo จึงยังคงครองใจผู้ใช้และเป็นแอปพลิเคชันระดับประเทศในใจชาวเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ณ สิ้นเดือนธันวาคม 2024 Zalo มีผู้ใช้งานรายเดือนเกือบ 78 ล้านคน โดยมีการส่งข้อความเกือบ 2 พันล้านข้อความทุกวัน ซึ่งถือเป็นจำนวนสูงสุดเป็นประวัติการณ์

Zalo ภูมิใจที่รักษาตำแหน่งอันดับ 1 ไว้ได้ 16 ไตรมาสติดต่อกันในฐานะแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเวียดนาม (ตามข้อมูลของ Decision Lab) และได้รับการยอมรับจากผู้ใช้หลายเจเนอเรชัน ตั้งแต่การทำงาน ความบันเทิง และการเชื่อมต่อ ข้อมูลในไตรมาสที่ 3 ของปี 2024 แสดงให้เห็นว่าเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ Zalo ในกลุ่ม Gen X, Gen Y และ Gen Z ล้วนโดดเด่น โดยสูงกว่า Messenger และ Facebook ถึง 75%, 56% และ 40% ตามลำดับ

ปี 2024 ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำหรับ Zalo ในการให้บริการที่มีมูลค่าเพิ่มคุณภาพสูงแก่ผู้ใช้ ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยฟีเจอร์พรีเมียมมากมายเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แอปพลิเคชันกระจายแหล่งรายได้และเติบโตอย่างยั่งยืนอีกด้วย สัดส่วนของรายได้ใหม่จาก VAS และบริการทางธุรกิจ (รายได้ที่ไม่ใช่โฆษณา) ต่อรายได้รวมเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับปี 2023

บริการต่างๆ เช่น zCloud (บริการจัดเก็บข้อมูลที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับ Zalo), zStyle (การปรับแต่งหน้าส่วนตัว) และ zBusiness (บัญชีส่วนตัวขั้นสูงพร้อมฟีเจอร์เพิ่มเติมสำหรับความต้องการด้านการทำงาน) กำลังมีส่วนสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพในปัจจุบัน ด้วยความสามารถในการจัดการปัญหาทางเทคโนโลยีสำหรับผู้ใช้ชาวเวียดนามหลายสิบล้านคนและประสบการณ์มากกว่า 17 ปีในการให้บริการความต้องการที่หลากหลายของตลาดภายในประเทศ ผลิตภัณฑ์สื่อและความบันเทิงของ Zalo จึงสร้างชื่อเสียงในตลาดได้เช่นกัน

Zalo Video ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2023 มีผู้ใช้งานประจำ 35 ล้านคนในไตรมาสที่ 4 ปี 2024

แพลตฟอร์มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับธุรกิจและองค์กร

ในบริบทที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของเศรษฐกิจ Zalo ได้ตอบสนองความต้องการเร่งด่วนของธุรกิจและพันธมิตรด้วยแพ็คเกจโซลูชันที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงบัญชีทางการ (OA) ของ Zalo และแอป Zalo Mini โซลูชันเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเปิดประตูสู่การเข้าถึงลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

ในตลาด แนวโน้มการใช้มินิแอปในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปี 2024 ซึ่งจะกลายเป็นโซลูชันที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับธุรกิจและรัฐบาล รายงานของ Statista (2024) แสดงให้เห็นว่ามินิแอปช่วยประหยัดต้นทุนการพัฒนาแอปพลิเคชันแยกต่างหากได้ถึง 40% ด้วยความสามารถในการเข้าถึงอย่างรวดเร็ว มีความยืดหยุ่น และส่งเสริมอย่างมีประสิทธิภาพ มินิแอป โดยเฉพาะ Zalo Mini App จึงถูกใช้โดยองค์กร ธุรกิจ และหน่วยงานของรัฐเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้คนบนแพลตฟอร์ม Zalo ภายในสิ้นปี 2024 Zalo มีผู้ใช้มากกว่า 13 ล้านคนที่ใช้ Zalo Mini App เป็นประจำ โดยมีมินิแอปที่ใช้งานอยู่ 3,465 รายการ ในเวลาเดียวกัน บัญชี Zalo Official (Zalo OA) ทำหน้าที่เป็น "สะพานเชื่อมดิจิทัล" ระหว่างธุรกิจ ผู้ใช้ และรัฐบาล ด้วย Zalo OA ธุรกิจต่างๆ สามารถตั้งค่าบัญชี "อย่างเป็นทางการ" เพื่อโต้ตอบโดยตรง สร้างโปรแกรมการดูแลลูกค้าและการตลาดที่เหมาะสม จึงเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค ภายในสิ้นปี 2024 Zalo จะมีแพ็คเกจธุรกิจประมาณ 251,000 รายการที่ชำระค่าบริการ OA รายเดือน

นอกจากนี้ ระบบนิเวศของ Zalo ยังได้รับการเสริมความแข็งแกร่งด้วยโซลูชันโฆษณา บริการแจ้งเตือน ZNS และบริการธนาคารที่รองรับการโอนเงินอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการธนาคารยังคงเติบโตได้ดีโดยมีผู้ใช้รายเดือน 8.8 ล้านราย ความคิดริเริ่มเหล่านี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังมีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์กรในยุคดิจิทัลอีกด้วย

ในบริบทของการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นเรื่อยๆ และข้อกำหนดทางกฎหมายที่เข้มงวดขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับข้อมูลและความปลอดภัย Zalo มุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมและรักษาบทบาทผู้นำอย่างต่อเนื่อง การใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุดและปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ เช่น พระราชกฤษฎีกา 147/ND-CP ว่าด้วยการจัดการไซเบอร์สเปซ จะเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ Zalo สามารถเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต่อไปได้ ไม่เพียงแต่สำหรับธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชุมชนชาวเวียดนามด้วย

การเรียนรู้เทคโนโลยีในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI)

คาดว่าตลาด AI ของเวียดนามจะเพิ่มขึ้นจาก 999 ล้านเหรียญสหรัฐ (2024) เป็น 3.41 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2030 ด้วยอัตรา CAGR 27.85% (Statista, 2024) โดยเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของเศรษฐกิจดิจิทัล ซึ่งในปัจจุบันคิดเป็น 16.5% ของ GDP และคาดว่าจะสูงถึง 20% ภายในปี 2025 (Google, Temasek, Bain & Company)

สตาร์ทอัพด้าน AI ชั้นนำสามารถดึงดูดเม็ดเงินได้ 8-15 ล้านเหรียญสหรัฐต่อโครงการ (OECD, 2024) โดยมีทุน FDI รวมสูงถึง 150 ล้านเหรียญสหรัฐ (2022) ทำให้เวียดนามกลายเป็นศูนย์กลางด้านเทคโนโลยีเกิดใหม่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2567 ได้มีการออกข้อมติ 57-NQ/TW โดยเน้นย้ำว่าการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเป็นแรงขับเคลื่อนหลักสำหรับการเติบโตทางเศรษฐกิจ โดยการเรียนรู้เทคโนโลยีขั้นสูงโดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ

ตั้งแต่ปี 2017 เป็นต้นมา Zalo ได้วางรากฐานสำหรับกลยุทธ์ AI ระยะยาวด้วยความมุ่งมั่นและความเชื่อที่ว่าชาวเวียดนามสามารถ "เชี่ยวชาญเทคโนโลยี" ในสาขานี้ได้ โดยเป็นพันธมิตรกับ Zalo

ในช่วง 8 ปีที่ผ่านมา Zalo ได้ทำการวิจัยและเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีด้วยห้องทดลองแยกกัน 4 แห่งแทนที่จะใช้เทคโนโลยีจากต่างประเทศที่มีอยู่ ความสำเร็จจนถึงปัจจุบันคือฟีเจอร์ต่างๆ มากมายที่ผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันเพื่อรองรับผู้ใช้หลากหลายกลุ่ม ตั้งแต่คนหนุ่มสาวไปจนถึงผู้สูงอายุ ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ การแปลงข้อความเป็นเสียง การแปลงข้อความเสียงเป็นข้อความ การเรียบเรียงข้อความจากเสียง (Dictation) การแปลข้อความ (Translation)... ปัจจุบัน ผู้ใช้ Zalo ร้อยละ 20 ใช้ฟีเจอร์เหล่านี้เป็นประจำทุกเดือน

ด้วยการฝึกอบรมโมเดลภาษาขนาดใหญ่ภายใต้เงื่อนไขการลงทุน โครงสร้างพื้นฐาน และอุปกรณ์ที่จำกัดอย่างประสบความสำเร็จ Zalo จึงทำให้เวียดนามเป็นหนึ่งในสามประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มี LLM เป็นของตัวเอง ปัจจุบัน โมเดลนี้มีศักยภาพเท่ากับ GPT-4 ในระดับ VMLU สำหรับโมเดลตั้งแต่ต้น

อันดับ LLM ของ VMLU สำหรับการฝึกอบรมภาษาเวียดนามตั้งแต่ต้นปี 2024

ด้วยความปรารถนาที่จะนำ AI เข้ามาในชีวิตประจำวันของชาวเวียดนาม Zalo จึงได้เปลี่ยนเทคโนโลยีแบบแห้งให้กลายเป็นคุณสมบัติพิเศษอยู่เสมอ คุณสมบัติเช่น AI Avatar และการ์ด AI ช่วยให้ประสบการณ์ส่วนบุคคลเกิดขึ้นได้ โดยเฉพาะในช่วงวันหยุด ในเดือนตุลาคม 2024 เทคโนโลยี Gen AI ของ Zalo AI ช่วยให้ VIB International Bank ออกบัตรเครดิตที่มีการออกแบบส่วนบุคคลได้มากกว่า 4,000 ใบในเวลาเพียง 2 วัน ซึ่งถือเป็นการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสามารถในการนำ AI มาใช้เพื่อปรับปรุงบริการทางการเงินและเพิ่มรายได้ทางธุรกิจ นอกจากนี้ ในวันที่ 20 ตุลาคม 2024 Zalo ยังได้บันทึกการสร้างการ์ด AI 5 ล้านใบ ซึ่งส่งไปแล้วมากกว่า 2 ล้านใบ เพื่อเป็นเกียรติแก่วันสตรีเวียดนาม

Zing MP3 แพลตฟอร์มเพลงออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนามก็ได้รับประโยชน์จากการผสานรวมปัญญาประดิษฐ์เช่นกัน โดยปัจจุบัน AI Recommendation ก่อให้เกิดการฟังถึง 40% สำหรับผลิตภัณฑ์นี้

ในด้านการโฆษณา Adtima ซึ่งเป็นหน่วยงานหนึ่งในระบบนิเวศของ Zalo ได้ริเริ่มกลยุทธ์ "AI-first" ในช่วงปีที่ผ่านมา Adtima และ Zalo AI ได้รับรางวัล "Enabling Technology Company of the Year" ในงาน Vietnam MMA Smarties 2024 ความสำเร็จนี้ยืนยันถึงตำแหน่งผู้นำของ Zalo ในการผสมผสานเทคโนโลยีและการสื่อสาร ซึ่งมอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับธุรกิจ

Kiki Auto Assistant เปิดตัวในปี 2020 ถือเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่โดดเด่นของกลยุทธ์ AI ระยะยาวของ Zalo ซึ่งพัฒนาโดยทีมวิศวกรชาวเวียดนาม Kiki Auto ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรมและภาษาท้องถิ่นเพื่อมอบประสบการณ์แบบโต้ตอบที่ราบรื่น ภายในปี 2024 Kiki Auto จะมีการติดตั้งและใช้งานในรถยนต์ถึง 1 ล้านครั้ง ซึ่งเกือบจะเทียบเท่ากับอัตราการขายรถยนต์ในเวียดนาม (1,250 คันต่อวัน ตามข้อมูลของ VAMA และ TC Motor ในเดือนตุลาคม 2024) ความสำเร็จนี้ไม่เพียงแต่ยืนยันถึงความต้องการผู้ช่วย AI ของเวียดนามอย่างแท้จริงเท่านั้น แต่ยังช่วยคว้ารางวัล "ผู้ช่วยเสมือนจริงยอดเยี่ยมประจำปี 2024" จากงาน VnExpress Tech Awards อีกด้วย

ควบคู่ไปกับความพยายามในการประยุกต์ใช้งาน Zalo ยังสนับสนุนการพัฒนาชุมชน AI ของเวียดนามผ่าน VMLU (Vietnamese Multitask Language Understanding Benchmark Suite for Large Language Models) ซึ่งเปิดตัวเมื่อปลายปี 2023 โดยมีคำถาม 10,880 ข้อครอบคลุม 58 หัวข้อ ตั้งแต่ STEM ไปจนถึงมนุษยศาสตร์ VMLU จัดทำชุดมาตรฐานที่ครอบคลุมสำหรับการประเมินโมเดลภาษาเวียดนามขนาดใหญ่ ในปี 2024 แพลตฟอร์มได้บันทึกโมเดลภาษาเวียดนามขนาดใหญ่ที่ได้รับการพัฒนาแล้ว 45 โมเดล ดึงดูดองค์กรและบุคคล 155 รายให้เข้าร่วม โดยมีการประเมิน 3,729 ครั้งและดาวน์โหลดข้อมูล 691 ครั้ง การเติบโตอย่างก้าวกระโดดนี้แสดงให้เห็นถึงความน่าดึงดูดใจของ AI เชิงสร้างสรรค์ในเวียดนาม และบทบาทของ VMLU ในการส่งเสริมการวิจัยและนวัตกรรม ซึ่งมีส่วนสนับสนุนการพัฒนา AI โดยรวมในเวียดนามตามเจตนารมณ์ของมติ 57-NQ/TW

ด้วยแนวทางด้าน AI ที่สอดคล้องกัน Zalo จึงลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยีใหม่ๆ โดยเน้นที่การพัฒนาและวิจัยเทคโนโลยี AI รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์แอปพลิเคชัน AI ที่เป็นนวัตกรรมและใช้งานได้จริงเพื่อให้บริการตลาด ปัจจุบัน AI มีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ของ Zalo ในการพัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลที่หลากหลาย แพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งของ VNG ความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคและประสบการณ์ของผู้ใช้ ควบคู่ไปกับความเชื่อในความชาญฉลาดและความปรารถนาที่จะ "เชี่ยวชาญเทคโนโลยี" เป็นข้อได้เปรียบสำหรับ Zalo ที่จะบรรลุวิสัยทัศน์นี้

ที่ไหนมีเวียดนาม ที่นั่นมีซาโล

ระหว่างการดำเนินงาน Zalo ได้แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างแข็งขัน ซึ่งสมควรได้รับการนำไปใช้ในระดับชาติของชาวเวียดนาม Zalo ได้กลายเป็นแรงผลักดันสำคัญในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการบริหารสาธารณะในเวียดนาม โดยยืนยันถึงบทบาทผู้บุกเบิกผ่านบัญชีทางการ Zalo Official Account (OA) และ Zalo Mini App ด้วยผู้ใช้รายเดือนเกือบ 78 ล้านราย Zalo จึงไม่เพียงแต่เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความเท่านั้น แต่ยังเป็นสะพานดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และแม่นยำระหว่างรัฐบาล ธุรกิจ และประชาชนที่มีความปรารถนาที่จะร่วมมือและสนับสนุนการดำเนินการตามแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติภายในปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030

ภายในสิ้นปี 2024 Zalo มีบัญชี Zalo OA (บัญชี Zalo อย่างเป็นทางการ) จำนวน 17,273 บัญชีที่เป็นของหน่วยงานของรัฐและสาธารณูปโภค (สาธารณสุข การศึกษา ฯลฯ) ซึ่งให้บริการแก่ผู้ติดตามมากกว่า 40 ล้านคน ครอบคลุม 63 จังหวัดและเมือง ช่วยให้ผู้คนค้นหาข้อมูล ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร และโต้ตอบกับรัฐบาล คุณสมบัติหลักบางประการที่ Zalo OA นำเสนอ ได้แก่ การโฆษณาชวนเชื่อผ่านการโพสต์บทความ เมนูค้นหาอัตโนมัติ และสถิติที่มีประสิทธิภาพ การโต้ตอบผ่านการแชทแบบ 1 ต่อ 1 ระหว่างเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นและประชาชน หรือการตอบกลับอัตโนมัติต่อคำถามและคำตอบทั่วไป หรือการอัปเดตสถานะการประมวลผลไฟล์ของประชาชน

ขณะเดียวกัน Zalo Mini App กำลังถูกใช้งานใน 25/63 จังหวัดและเมือง โดยมี Mini App จำนวน 173 รายการที่ดำเนินการโดยหน่วยงานของรัฐ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในหลายด้านของการบริหารราชการแผ่นดิน ไม่ว่าจะเป็นการทำให้ขั้นตอนการบริหารเป็นดิจิทัล ช่วยให้ประชาชนสามารถค้นหา ส่งเอกสารออนไลน์ และรับการแจ้งเตือนสถานะจากรัฐบาลได้โดยตรงจากโทรศัพท์ของตนเอง รับรองความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยเมื่อประชาชนติดต่อกับตำรวจในทุกระดับ ตลอดจนพัฒนาเศรษฐกิจในท้องถิ่น Mini App ทั่วไป ได้แก่ Tay Ninh Smart, BR-VT Smart และ GoBus TP.HCM โดย Tay Ninh Smart Mini App ล้วนมีอัตราการเติบโตที่น่าประทับใจในด้านผู้ติดตาม

Zalo มีบทบาทเชิงรุกในกิจกรรมชุมชนมาโดยตลอดเป็นเวลาหลายปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่เกิดพายุไต้ฝุ่นยางิในเดือนกันยายน 2024 Zalo ได้สนับสนุนการส่งข้อความมากกว่า 143 ล้านข้อความเพื่ออัปเดตข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับการป้องกันพายุและน้ำท่วม นอกจากนี้ Zalo ยังเปิดใช้งานฟีเจอร์ Zalo SOS ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ผู้คนในจังหวัดที่ได้รับผลกระทบจากพายุอัปเดตสถานะส่วนตัวของตนเองได้ ในเวลาเพียง 10 วัน Zalo SOS บันทึกผู้คนประมาณ 1 ล้านคนอัปเดตสถานะความปลอดภัยของตนเอง 151,000 คนที่เชื่อมต่อเพื่อรับการสนับสนุน และ 87,000 รายชื่อติดต่อฉุกเฉิน

เมื่อเข้าสู่ปี 2568 Zalo มุ่งมั่นที่จะดำเนินการตามมติ 57 และโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ โดยยังคงมุ่งมั่นพัฒนาเทคโนโลยี AI ต่อไป ยกระดับบริการสำหรับผู้ใช้และคนเวียดนามในยุคดิจิทัล

รางวัลดีเด่น 2024 (อินโฟกราฟิก)

• ด้วยความสำเร็จและการมีส่วนร่วมอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการสนับสนุนชุมชน ทำให้ Zalo มีเกียรติที่ได้รับประกาศนียบัตรเกียรติคุณระดับกลางจากคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามประจำจังหวัดเหงะอาน
• Zalo ยังคงยืนยันตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีของเวียดนามด้วยรางวัลและชื่อรางวัลอันทรงเกียรติมากมาย Zalo ได้รับการยกย่องให้เป็น “แอปส่งข้อความอเนกประสงค์ยอดเยี่ยมแห่งปี 2024” ในงาน Sensor Tower APAC Awards ซึ่งเป็นการยกย่องอิทธิพลอันยิ่งใหญ่ในตลาดภายในประเทศ
• ผู้ช่วย AI Kiki Auto ที่พัฒนาโดย Zalo AI ได้รับรางวัล “ผู้ช่วยเสมือนเวียดนามยอดเยี่ยม” ในงาน Tech Awards 2024 ซึ่งจัดโดยหนังสือพิมพ์ออนไลน์ VnExpress
• Adtima ซึ่งเป็นเอเจนซี่โฆษณาในระบบนิเวศของ Zalo และ Zalo AI ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลในประเภท “บริษัทเทคโนโลยีแห่งอนาคตแห่งปี” ในงาน Vietnam MMA Smarties 2024 จากการนำ AI ไปใช้ในโซลูชันการตลาดอย่างประสบความสำเร็จ ซึ่งรวมถึงแคมเปญ “Bring Tet home, Live the moment” ที่ร่วมมือกับ Pepsi ซึ่งคว้ารางวัลทองคำสำหรับ “AI-Powered Audience Engagement” และรางวัลเงินสำหรับ “AI-Driven Creative Excellence”

  นี่คือชุดเนื้อหาบางส่วนจากรายงานประจำปี 2024 ของ VNG ดูเวอร์ชันเต็มได้ที่นี่

ที่มา: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalo-2024-no-luc-ket-noi-so-quoc-gia-phat-trien-ai-vi-nguoi-viet.html